אני לא מצליח לשלוח או לקבל הודעות ב- Outlook

1. פתח דפדפן, כגון Microsoft Edge או Google Chrome.

2. נסה להזין את אחד מאתרי האינטרנט הבאים בשורת הכתובת:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. אם אינך מצליח להגיע לשני אתרי אינטרנט אלה, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.

אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.

אם אתה נתקל בבעיות סינכרון, באפשרותך לכפות סינכרון ידני על-ידי בחירה בלחצן סנכרן דרך הכרטיסיה תצוגה ברצועת הכלים. הודעת מצב מופיעה בחלק התחתון של רשימת ההודעות בזמן ש- Outlook מסתנכרן. לקבלת מידע נוסף, עבור אל סינכרון כדי לבדוק באופן ידני אם יש דואר חדש ולשלוח הודעות ב- Outlook.

אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.

ספקי דואר אלקטרוני מסוימים (כגון ספק שירותי האינטרנט או אפילו Gmail) לא יאפשרו לך לשלוח הודעות גדולות יותר מגודל מסוים. הוספת תמונות וקבצים מצורפים גדולים להודעה שלך יכולה למנוע ממך לשלוח הודעה זו (וכל הודעה שנשלחת אחרי ההודעה הגדולה).

עבור לתיבת הדואר היוצא ולאחר מכן פתח את הודעות הדואר האלקטרוני התקועות. התחל עם ההודעה הישנה ביותר. אם הודעה זו כוללת קובץ מצורף שגודלו עולה על 20MB, מחק את הקובץ המצורף וצרף קובץ קטן יותר או צרף קישור לקובץ המצורף. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הקטנת גודל הקובץ המצורף כדי לשלוח קבצים גדולים באמצעות Outlookאו Exchange Online שלך.

כעת נסה לשלוח את ההודעה שוב. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.

אם שינית את הסיסמה באתר האינטרנט של חשבון הדואר האלקטרוני שלך, תצטרך לשנות אותה גם ב- Outlook החדש.  

1. בחר את הסמל לצד שם חשבון הדואר האלקטרוני.

2. יופיע חלון מוקפץ המבקש ממך להיכנס. בחר המשך.

3. פעל לפי ההנחיות והזן את הסיסמה החדשה כדי להיכנס.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל איפוס סיסמה של חשבון Microsoft שנשכחה. 

אם אתה יודע שאתה משתמש בסיסמה הנכונה עבור חשבון הדואר האלקטרוני שלך, ואתה רואה הודעה כגון: צור סיסמת אפליקציה עבור Outlook באתר של ספק הדואר האלקטרוני שלך.  

1. עבור אל ספק הדואר האלקטרוני שלך כדי לקבל את סיסמת האפליקציה. ספק הדואר האלקטרוני שלך יספק הוראות ליצירת סיסמת אפליקציה לשימוש ביישומי דואר אלקטרוני כגון Outlook במקום הסיסמה הרגילה שלך.

2. לאחר קבלת סיסמת האפליקציה מהספק שלך, העתק אותה ולאחר מכן הדבק אותה כאשר תתבקש להזין את סיסמת החשבון שלך ב- Outlook.

לקבלת מידע נוסף, ראה הוספת חשבון דואר אלקטרוני ל- Outlook עבור Windows.

בשורת Outlook, אם אתה רואה מנותק, עובד במצב לא מקוון או מנסה להתחבר..., Outlook אינך מצליח להגיע לשרת הדואר האלקטרוני כדי לשלוח את הדואר שלך.

כדי לפתור בעיה זו, ברצועת הכלים, בחר בכרטיסיה שליחה / קבלה ולאחר מכן, בקבוצה העדפות, בחר עבוד במצב לא מקוון כדי לעבור בין מצב לא מקוון למצב מקוון. ייתכן שתצטרך לפתוח את ההודעה ולשלוח אותה שוב או לבחור שלח/קבל.

אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.

אם תאבד את החיבור לאינטרנט,Outlook לא תוכל לשלוח את ההודעות שלך.

1. פתח דפדפן, כגון Microsoft Edge או Google Chrome.

2. נסה להזין את אחד מאתרי האינטרנט הבאים בשורת הכתובת:

   1. http://www.microsoft.com

   2. http://www.bing.com

3. אם אינך מצליח להגיע לשני אתרי אינטרנט אלה, ראה פתרון בעיות של חיבור רשת ב- Windows.

אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.

ספקי דואר אלקטרוני מסוימים (כגון ספק שירותי האינטרנט או אפילו Gmail) לא יאפשרו לך לשלוח הודעות גדולות יותר מגודל מסוים. הוספת תמונות וקבצים מצורפים גדולים להודעה שלך יכולה למנוע ממך לשלוח הודעה זו (וכל הודעה שנשלחת אחרי ההודעה הגדולה).

עבור לתיבת הדואר היוצא ולאחר מכן פתח את הודעות הדואר האלקטרוני התקועות. התחל עם ההודעה הישנה ביותר. אם הודעה זו כוללת קובץ מצורף שגודלו עולה על 20MB, מחק את הקובץ המצורף וצרף קובץ קטן יותר או צרף קישור לקובץ המצורף. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הקטנת גודל הקובץ המצורף כדי לשלוח קבצים גדולים באמצעות Outlook.

כעת נסה לשלוח את ההודעה שוב. אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עיין בסעיף הבא.

אם שינית את הסיסמה באתר האינטרנט של חשבון הדואר האלקטרוני שלך, תצטרך לשנות אותה גם בגירסהOutlook שלך. לקבלת מידע נוסף, עבור אל איפוס סיסמה של חשבון Microsoft שנשכחה.

תוכניות אנטי-וירוס מסוימות מבצעות סריקת דואר אלקטרוני. אם נמצא וירוס, תוכנת האנטי-וירוס שלך עשויה למנוע ממך לשלוח או לקבל הודעות דואר אלקטרוני נוספות עד שתנקה את הווירוס.

מדי פעם, Outlook את התוכנית לתיקון. תיקון הוא תהליך פשוט, אך השלמת התיקון עשויה להימשך עד חצי שעה. לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון של יישום Office.

פרופיל הוא קבוצה של הגדרות הקובעות כיצד Outlook פועל. הוא כולל רישום של החשבונות שלך, מידע השלמה אוטומטית ואת שמך וראשי התיבות שלך. כדי לתקן את Outlook שלך או ליצור פרופיל חדש, ראה תיקון חיבור הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook על-ידי תיקון הפרופיל שלך.

לעתים, Outlook תקרוס ותמנע את שליחת הודעות הדואר האלקטרוני שלך. כדי להפוך את כל התוספות ללא זמינות, באפשרותך להפעיל Outlook במצב בטוח. אם באפשרותך לשלוח דואר אלקטרוני Outlook נמצא במצב בטוח, יצירת פרופיל דואר אלקטרוני חדש Outlook אמורה לאפשר לך לשלוח שוב דואר אלקטרוני.

כדי להפעיל Outlook במצב בטוח, הקש על מקש Windows בלוח המקשים. בתיבת החיפוש, הקלד outlook.exe /safe ולאחר מכן הקש Enter.

לקבלת מידע נוסף על יצירת פרופיל חדש, ראה יצירת פרופיל Outlook.

עבור סוגים רבים של חשבונות דואר אלקטרוני,Outlook מאחסן את ההודעות שלך בקובץ תיקיות אישיות (קובץ .pst). באפשרותך לתקן קובץ זה על-ידי הפעלת הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס. תיקון זה אמור להימשך כ- 15 דקות. לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון קובץ תיקיות אישיות של Outlook‏ (‎.pst).

ניתן להשתמש בשיטות המפורטות במאמר זה כדי לפתור בעיות בהודעות השגיאה המפורטות בטבלה הבאה.