|
תמיכה מונחית יכולה לספק פתרונות דיגיטליים עבור בעיות ב- Office |
הערה: אם אתה נתקל בבעיות ב- Outlook, עבור אל Outlook עבור Windows אינו מגיב, נתקע, קופא או מפסיק לעבוד.
ייתכן שתקבל את השגיאה "(יישום Office) הפסיק לפעול" בעת הפעלת גירסאות Office 2021, Office 2019 או Office 2016 של Excel, Word, PowerPoint, Publisher או Visio במחשב שלך.
לפני שתנסה פתרון אחד או יותר מהפתרונות המופיעים במאמר זה, חשוב לוודא כי Office מעודכן באופן מלא. אם אתה עדיין מקבל שגיאות "הפסיק לפעול" לאחר התקנת עדכוני Office, פעל בהתאם לאפשרויות פתרון הבעיות בסדר שבו הן מוצגות.
-
פתח יישום כלשהו של Office, כגון Word, וצור מסמך חדש.
-
עבור אל קובץ > שלך.
-
תחת פרטי מוצר, בחר אפשרויות עדכון > עדכן כעת.
הערה: ייתכן שתצטרך לבחור הפוך עדכונים תחילה אם אינך רואה את האפשרות עדכן כעת באופן מיידי.
-
סגור את החלון אתה מעודכן!לאחר ש- Office מסיים לבדוק אם קיימים עדכונים ולהתקין אותם.
תוספות מסוימות עלולות לגרום לבעיות תאימות שגורמות לשגיאה מסוג "הפסיק לפעול" עם יישומי Office. דרך מהירה לגלות זאת היא הפעלה של יישום Office במצב בטוח. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
-
בחר את סמל החיפוש והקלד "הפעל" ולאחר מכן בחר את האפליקציה הפעל שמופיעה בתוצאות החיפוש.
-
ב Windows 10, Windows 8.1 ו- Windows 8, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל
-
ב- Windows 7, בחר התחל > הפעלה.
-
-
הקלד אחת מהפקודות הבאות:
הערה: אם אתה מקבל את השגיאה "אין אפשרות למצוא" לאחר הקלדת הפקודה, בדוק אם כללת רווח בין שם היישום ל- /safe.
-
הקלד excel /safe והקש Enter כדי להפעיל את Excel.
-
הקלד winword /safe והקש Enter כדי להפעיל את Word.
-
הקלד powerpnt /safe והקש Enter כדי להפעיל את PowerPoint.
-
הקלד mspub /safe והקש Enter כדי להפעיל את Publisher.
-
הקלד visio /safe והקש Enter כדי להפעיל את Visio.
-
כדי להבטיח שהיישום של Office נמצא במצב בטוח, בדוק את פס הכותרת. אתה אמור לראות את הכיתוב הבא בערך: Microsoft Excel (מצב בטוח).
אם יישום Office אינו פועל במצב בטוח, הבעיה אינה תואם לתוספת. נסה לתקן את Office, או להסיר את התקנתו ולהתקין אותו מחדש במקום זאת. אם עדיין אינך מצליח, ודא שבמחשב שלך מותקנים מנהלי ההתקן העדכניים ביותר.
אם יישום Office מופעל במצב בטוח, הפוך את תוספות היישום ואת תוספות COM ללא זמינות, בזו אחר זו:
-
כאשר יישום Office עדיין במצב בטוח, בחר >אפשרויות > נוספות.
-
עיין ברשימה ניהול עבור אפשרויות של תוספות, כגון Word תוספות או תוספות של Excel, ולאחר מכן בחר בצע. אם אינך מוצא אפשרות של תוספות שהנה ספציפית ליישום של Office ברשימה ניהול, בחר במקום זאת תוספות COM.
-
בטל את הסימון של אחת התוספות ברשימה ובחר אישור.
הערה: ידוע כי חלק מהתוספות הישנות יותר גורמות לבעיות. בטל את הסימון של תוספות אלה תחילה אם הן מופיעות ברשימה שלך: Abbyy FineReader, PowerWord ו- Dragon Naturally Speaking.
-
הפעל מחדש את היישום (לא במצב בטוח הפעם).
אם יישום Office מופעל, קיימת בעיה בתוספת שלא בחרת. מומלץ לבקר באתר האינטרנט של החברה עבור התוספת כדי לבדוק גירסה מעודכנת שניתן להתקין. אם אין גירסה חדשה יותר או אם אינך צריך להשתמש בתוספת, תוכל להשאיר אותה לא מסומנת או להסיר אותה מהמחשב שלך.
אם יישום Office אינו מופעל, חזור על השלבים כדי לבטל את הבחירה של התוספות האחרות בזו אחר זו. אם היתה אפשרות אחרת של תוספות ברשימה ניהול, כגון תוספות COM, חזור על תהליך זה גם עבור תוספות אלה. אם כל התוספות לא מסומנות ועדיין אינך מצליח לפתוח את יישום Office, הבעיה אינה קשורה לתוספת. נסה כמה מהאפשרויות האחרות לפתרון בעיות המופיעות במאמר זה.
ידוע כי גירסאות קודמות של תוספות אלה עלולות לגרום לבעיות ביישומי Office 2016:
אם פעולה זו לא פתר את הבעיה, בחר את הכותרת הבאה, להלן.
שלב זה שימושי אם אחד מיאפליקציות Office פגום או פגום. נסה תחילה לבצע תיקון מהיר ואם הבעיה אינה נפתרת, נסה את התיקון המקוון. לקבלת מידע נוסף, ראה תיקון של יישום Office.
אם פעולה זו לא פתר את הבעיה, בחר את הכותרת הבאה, להלן.
ייתכן שמנהלי התקנים ישנים יותר של מכשיר Windows אינם תואמים ליישום Office. עליך להפעיל עדכון של Windows או של Microsoft במחשב שלך כדי לוודא שמותקנים אצלך מנהלי ההתקנים האחרונים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
עבור Windows 11:
-
בחר בלחצן
-
הקלד "settings" בתיבתהחיפוש.
-
בחר Windows Update.
-
בחר בדוק אם קיימים עדכונים.
-
אם קיימים עדכונים זמינים, בחר התקן.
עבור Windows 10:
-
בחר בלחצן
-
בחר הגדרות > עדכון ואבטחה > Windows Update.
-
בחר בדוק באופן מקוון אם יש עדכונים מ- Microsoft Update.
-
אם קיימים עדכונים זמינים, יש להתקין אותם באופן אוטומטי במחשב שלך.
For Windows 8.1 ו- Windows 8:
-
במסך התחל , בחר הגדרות בסרגל צ'ארמס.
-
בחר שנה הגדרות מחשב.
-
באפליקציה 'הגדרות מחשב', בחר Windows Update.
-
בחר בדוק אם קיימים עדכונים כעת.
עבור Windows 7:
-
בחר התחל.
-
הקלד Windows Update בתיבה חפש בתוכניות ובקבצים.
-
בתוצאות החיפוש, בחר בדוק אם קיימים עדכונים.
-
אם קיימים עדכונים זמינים, בחר התקן.
אם הבעיה נמשכת לאחר העדכון של Windows, עליך לבדוק כדי לוודא שמנהלי התקנים ספציפיים אלה הנם עדכניים: כרטיס מסך, מדפסת, עכבר ולוח מקשים. לרוב ניתן להוריד ולהתקין את מנהלי ההתקנים עבור מכשירים אלה ישירות מאתר האינטרנט של היצרן.
כמו כן, אם יש לך מחשב נישא, עליך לבדוק באתר האינטרנט של היצרן אם קיימים קבצים מעודכנים הקשורים למחשב הנישא. לדוגמה, ישנה בעיה ידועה במנהל התקן ישן יותר של מצב משתמש מסוג DisplayLink, שמשתמשים בו מחשבים נישאים מסוימים. כדי לעדכן את מנהל ההתקן DisplayLink, עליך לעבור לאתר היצרן.
השתמש בפותר הבעיות להסרת התקנה כדי להסיר את Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 או Office 2016 ממחשב Windows.
-
בחר בלחצן שלמטה כדי להפעיל את פותר בעיות להסרת ההתקנה.
-
לחץ על פתח אם מופיעה לך חלונית קופצת המציינת אתר זה מנסה לפתוח את 'קבלת עזרה'.
-
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
-
בחר את השלבים עבור הגרסה של Office שברצונך להתקין או להתקין מחדש.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
חשוב:
-
פותר הבעיות להסרת ההתקנה אינו יכול כעת להסיר את ההתקנה של Office 2024.
-
הפעל את פותר הבעיות באותו מחשב Windows עם Microsoft 365 או מוצר Office שברצונך להסיר.
-
אתה צריך להיות ב- Windows 10: או ואילך כדי להפעיל את פותר הבעיות.
עצה: אם פותר הבעיות להסרת ההתקנה של Microsoft 365 לא מסיר לחלוטין את Microsoft 365 או את Office מהמחשב שלך, תוכל לנסות ל-להסיר את Office באופן ידני.
