במקרים מסוימים, ייתכן ש-Outlook לא יוכל לפתוח הודעה שנשלחה ממשתמש בארגון אחר של Microsoft 365 אם ההודעה מוגנת באמצעות ניהול זכויות מידע.
סימפטומים
כאשר אתה מנסה לפתוח הודעה מוגנת שנשלחה ממשתמש בארגון אחר של Microsoft 365 – גם אם נכנסת ל-Office באמצעות חשבון בעל הרשאה לפתוח הודעה זו – אינך מצליח לפתוח אותה, וייתכן שתראה אחת מההודעות הבאות:
-
הודעה המציינת: אינך מחובר ל-Office באמצעות חשבון בעל הרשאה לפתיחת הודעה זו. באפשרותך להיכנס לחשבון חדש בתוך Office הכולל הרשאה או בקשת הרשאה מהבעלים של התוכן.
-
בחירה באפשרות הוסף חשבון וכניסה שוב אינה פותרת את הבעיה.
-
-
חלון כניסהשמבקש ממך להקליד את הדואר האלקטרוני של החשבון שבו ברצונך להשתמש כדי לפתוח הודעה זו.
-
הכניסה אינה פותרת את הבעיה.
-
-
חלון חשבונות המציג את החשבונות המחוברים כעת ל-Office.
-
בחירת החשבון המתאים אינה פותרת את הבעיה.
-
בחירה באפשרות הוסף חשבון וכניסה שוב אינה פותרת את הבעיה.
-
פתרון
גירסאות של Outlook 365
כמה בעיות הקשורות לפענוח ולפתיחה של הודעות המוגנות באמצעות IRM הנשלחות ממשתמשים בארגונים אחרים של Microsoft 365 תוקנו בגירסת המנוי הבאה של Outlook:
-
Outlook 365: גירסה 1808 +
אם גירסת Outlook שברשותך גדולה יותר מהגירסה המפורטת לעיל, עדכן לגירסה החדשה ביותר ונסה שוב. כדי למצוא את מספר הגירסה שלך, ראה אודות office: באיזו גירסה של office אני משתמש?
עצה: Microsoft 365 כולל ערוצי מהדורה מרובים המספקים עדכונים בלוחות זמנים שונים. דף זה מפרט את הגירסאות הזמינות בשלב זה בערוצים.
גירסאות תמידיות של Outlook
אם באפשרותך להציג את הדואר האלקטרוני שלך ב-Outlook באינטרנט, הגירסאות העצמאיות של Outlook עדיין לא תוקנו עם התיקונים שהופצו ב-Outlook עבור Microsoft 365. התיקונים נמצאים כעת בשלבי פיתוח עבור הגירסאות הבאות.
-
Outlook 2016
-
Outlook 2019
דף זה יעודכן במידע אודות עדכונים עבור הגירסאות המתמיד העצמאיות של Outlook כאשר העדכונים יופצו.
הערות:
-
בעיה זו לא תתוקן בגירסאות outlook הנמצאות מחוץ לתמיכה הרגילה, כגון outlook 2010 ו-outlook 2013.
-
באפשרותך להשתמש ב-Outlook באינטרנט כדי להציג הודעות אלה המוגנות באמצעות IRM.
