המיקרופון שלי אינו פועל ב- Microsoft Teams

אם אתה נתקל בבעיות בשמיעת אנשים אחרים בפגישות ובשיחות Teams, הבעיה היא שהרמקול שלך אינו פועל או עם המיקרופון שלך. אם משתתפים אחרים יכולים לשמוע זה את זה היטב, סביר להניח שהבעיה היא עם המיקרופון שלך.

להלן כמה פתרונות שיעזרו לך לחזור במסלול הנכון.

חשוב: לקבלת הביצועים הטובים ביותר, ודא שמותקנת אצלך הגירסה העדכנית ביותר של Teams והעדכון האחרון של Windows Update או Mac OS .

לקבלת מידע נוסף על שינוי הגדרות המיקרופון ב- Microsoft Teams (ללא תשלום), ראה ניהול הגדרות המכשיר שלך ב- Microsoft Teams (ללא תשלום).

בדיקת הגדרות פרטיות

כדי להשתמש במיקרופון שלך ב- Teams, ייתכן שיהיה עליך לשנות את הגדרות הפרטיות במכשיר שלך או באינטרנט כדי להעניק ל- Teams גישה אליו.

פתח את הגדרות המכשיר ובחר פרטיות & אבטחה > מיקרופון.
הפעל את הלחצן הדו-מצבי גישה למיקרופון .
הפעל את הלחצן הדו-מצבי אפשר לאפליקציות לגשת למיקרופון שלך. אם Microsoft Teams מופיע כאן, ודא שהאפשרות הדו-מצבית שלו מופעלת.
הפעל את הלחצן הדו-מצבי אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת למיקרופון שלך.

הערה: אם המצבים הדו-מצביים האלה כבר הופעלו, נסה לבטל אותם ולאחר מכן להפעיל אותם שוב כדי לוודא שההגדרות חלות.
סגור את כל האפליקציות והפעל מחדש את המכשיר.

כאשר המיקרופון אינו פועל ב- Windows 10, ייתכן שיש בעיה עם מנהלי ההתקנים שלך. עבור לכאן לקבלת הוראות שלב אחר שלב כדי לבדוק את מנהלי ההתקנים של Windows.

פתח את 'העדפות מערכת'
בחר אבטחה & פרטיות
תחת פרטיות, בחר מיקרופון בצד ימין
ודא שהאפשרות Microsoft Teams נבחרה
סגור את כל האפליקציות והפעל מחדש את המכשיר

הערה: הגדרות אלה חלות רק על Mac OS 10.14 ואילך.

פתח את הגדרות.
הקש על פרטיות > מיקרופון.
ודא שהאפשרות הדו-מצבי Microsoft Teams מופעלת.
סגור את כל האפליקציות והפעל מחדש את המכשיר.

בדוק את ההרשאות וההגדרות של הדפדפן שלך. ייתכן שתצטרך "לאפשר" למיקרופון שלך לעבוד ב- Teams.

הערה: Microsoft Teams באינטרנט נתמך כעת ב- Chrome, Edge, Firefox ו- Internet Explorer 11.

בין אם אתה משתמש ב- Chrome או בדפדפנים אחרים (כגון Microsoft Edge או Firefox), באפשרותך להתחיל עם הגדרות (או אפשרויות) ולאחר מכן למצוא את המיקרופון והמצלמה.

לדוגמה, ב- Chrome:

עבור אל הגדרות > אבטחה ופרטיות > אתר > הצג הרשאות ונתונים המאוחסנים באתרים השונים.
מכאן, הזן "teams.microsoft.com" בשדה החיפוש.
פתח את הקבוצה "Microsoft.com" וגלול למטה כדי למצוא את "teams.microsoft.com" ובחר אותה.
כאן, הגדר את המיקרופון והמצלמה לאפשר גישה למכשירים אלה.

ביטול השתקת המיקרופון

אם אנשים בפגישה אינם שומעים אותך, ייתכן שאתה מושתק. הקפד לבטל את השתקת המיקרופון לפני או במהלך הפגישה.

במכשירים מסוימים יש אפשרות השתקה פיזית במכשיר עצמו, לכן ודא שהאזניות שלך אינן נמצאות במצב ההשתקה (בדרך כלל זקוף או רחוק מהפה), או שלחצן ההשתקה הפיזי של המיקרופון החיצוני אינו מופעל.

חבר מחדש את המיקרופון

בדוק אם המיקרופון שלך מחובר בהגדרות Teams שלך.

לפני פגישה

לצד תמונת הפרופיל שלך בחלק העליון של Teams, בחר הגדרות ועוד >מכשירים.
תחת התקני שמע, ודא שהמיקרופון שלך נבחר מהתפריט הנפתח מיקרופון.
בחר בצע שיחת בדיקה כדי לבדוק את ההגדרות שלך. בצע את ההוראות מתוך Test Call Bot והקליט הודעה קצרה. ההודעה תושמע לך בחזרה. לאחר מכן, תקבל סיכום של שיחת הבדיקה, ובאפשרותך לבצע שינויים בהגדרות המכשיר שלך.
הערות:
- תכונת שיחת הבדיקה זמינה כעת באנגלית בלבד. שפות נוספות צפויות להגיע בקרוב.
- הקלטת הבדיקה תימחק מיד לאחר השיחה. הוא לא יישמר ולא ישמש את Microsoft.
- תכונת שיחת הבדיקה אינה זמינה כעת ב- Teams עבור האינטרנט.

במהלך פגישה

בחלון הפגישה של Teams, בחר אפשרויות מ לפני >הגדרות > מכשיר. 
תחת מיקרופון,
1. ודא שהמכשיר שלך אינו מושתק; ו-
2. ודא שהמכשיר שלך נבחר מהתפריט הנפתח מיקרופון.

אם המיקרופון שלך אינו מופיע בתפריט הנפתח מיקרופון, נתק אותו וחבר אותו בחזרה. אם אתה נתקל בבעיות בשימוש במיקרופון Bluetooth, ודא שהוא טעון ולא מחובר להתקן אחר. לאחר מכן נסה להתחבר מחדש.

בדיקת הגדרות צליל (Windows)

עבור אל הגדרות Windows כדי לוודא שהמיקרופון מופעל וביטול השתקה.

במסך 'התחל' של Windows, חפש ובחר הגדרות צליל.
עבור אל קלט,
1. בתיבה בחר מכשיר כדי לדבר או להקליט, בחר את המיקרופון שלך. אם אינך רואה את המיקרופון כאן, בחר הוסף מכשיר כדי לקשר אותו;
2. לצד עוצמת קול, ודא שהמיקרופון שלך אינו מושתק.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, נסה להפעיל מחדש את הרמקול על-ידי מעבר אל מתקדם > הגדרות צליל נוספות. בכרטיסיה הקלטה , לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המיקרופון. לאחר מכן בחר הפוך לזמין.

בדיקת הגדרות שולחן עבודה מרוחק (Windows)

אם אתה משתמש בשולחן עבודה מרוחק, בדוק שוב את הגדרות השמע במכשיר Windows המקומי שלך.

במסך 'התחל' של Windows, חפש ובחר חיבור לשולחן עבודה מרוחק.
פתיחת הכרטיסיה משאבים מקומיים .
תחת שמע מרוחק, בחר הגדרות....
1. תחת הפעלת שמע מרחוק, בחר הפעל במחשב זה.
2. תחת הקלטת שמע מרחוק, בחר הקלט ממחשב זה.
בחר אישור כדי לשמור את השינויים.

שימוש בשמע של הטלפון

אם המיקרופון שלך לא פועל לאחר שניסית את הפתרונות לעיל ואתה רואה אחת מההודעות הבאות, בחר התקשר אלי חזרה כדי להשתמש במיקרופון של הטלפון שלך.

הזן את מספר הטלפון שלך ובחר התקשר אלי כדי לקבל שיחה מ- Teams שתחבר אותך לפגישה. השמע שלך מגיע מהטלפון, אך שיתוף תוכן אחר עדיין יתבצע בשולחן העבודה שלך.