בעיה
בחן את התרחיש הבא:
-
אתה משתמש בתהליך כניסה יחידה (SSO) של קטרת או Microsoft 365 להיכנס ל-קטרת.
-
אתה משתמש ב-SSO יחד עם Microsoft 365.
-
אתה משתמש בשירותי האיחוד של Active Directory (AD FS) כספק הזהויות שלך (IdP).
-
עליך לקבוע את התצורה של AD FS לשימוש באימות משולב של Windows עבור משתמשים פנימיים.
בתרחיש זה, כאשר אתה מנסה להיכנס לאפליקציית קטרת עבור Windows Phone, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:
-
אנו מתקשים להציג דף זה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, השתמש באחת משיטות האימות הבאות כדי לגשת לאפליקציית קטרת עבור Windows Phone.
אימות מבוסס טפסים ב-AD FS
בדרך כלל, כאשר אתה מגדיר את ה-proxy של AD FS ו-AD FS, באפשרותך להשתמש באימות מבוסס טפסים עבור משתמשים חיצוניים. משתמשים שמנסים להיכנס ממיקומים חיצוניים (לדוגמה, מהבית שלהם) אינם ברשת הארגונית. AD FS מנסה להחתים את המשתמש באמצעות אימות מבוסס-טפסים.
משתמשים שמנסים להיכנס בזמן שהם מחוברים לרשת האלחוטית של החברה יכולים להשתמש בחיבור הנתונים הסלולארי שלהם או להתחבר לחיבור אלחוטי שאינו של הארגון. על-ידי ביצוע פעולה זו, המשתמש מזוהה כמשתמש חיצוני ומנותב מחדש לאימות המבוסס על טפסים כדי להיכנס.
סיסמה זמנית
משתמשים המשתמשים באימות משולב של Windows בלבד עם AD FS שלהם יכולים לקבל סיסמה זמנית כדי להיכנס. כדי לקבל את הסיסמה הזמנית, בצע את השלבים המפורטים בסעיף "פתרון" של כשל כניסה בלתי צפויה בכלי סינכרון מדריכי כתובות של קטרת.
מידע נוסף
בעיה זו מתרחשת מאחר שאפליקציית קטרת עבור Windows Phone אינה תומכת באימות משולב של Windows. המשתמש שמנסה להיכנס לאפליקציית קטרת עבור Windows Phone מחובר לרשת האלחוטית של החברה ומזוהה כמשתמש פנימי. AD FS מנסה להיכנס למשתמש באמצעות אימות משולב של Windows.
לאחר הכניסה של משתמשים לאפליקציית קטרת עבור Windows Phone, מונפק אסימון עבור החשבון שלו. האסימון זמין כאשר משתמשים פעילים ב-קטרת. משמעות הדבר היא שהמשתמשים אינם חייבים לבצע אימות בכל פעם שהם פותחים את אפליקציית קטרת עבור Windows Phone.
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.
