בצע שיחות טלפון ישירות מ- Microsoft Teams באמצעות לוח החיוג, בדיוק כמו בטלפון רגיל. באפשרותך להתקשר למספרי טלפון, לחפש אנשי קשר לפי שם או להתחיל שיחות קבוצתיות עם מספר אנשים – כל זאת מתוך המקטע ' שיחות ' ב- Teams.
התקשרות למספר טלפון
חייג מספר טלפון חיצוני או פנימי ישירות מלוח החיוג של Teams.
- בחר שיחות לחצן
הימני של Teams. - הזן את מספר הטלפון באמצעות לוח החיוג או לוח המקשים.
- בחר התקשר.
עצה
באפשרותך להזין מספרים באמצעות המקלדת הפיזית, לוח החיוג שעל המסך, או להדביק מספר מהלוח.
התקשרות לאיש קשר לפי שם
חפש מישהו בארגון או ברשימת אנשי הקשר שלך ללא מספר הטלפון שלו.
- בחר שיחות ב-Teams.
- בלוח החיוג, התחל להקליד את שם האדם.
- בחר את האדם מהרשימה הנפתחת.
- בחר התקשר.
הערה
הרשימה הנפתחת 'איש קשר' אינה זמינה בעת שימוש במסך מגע של מחשב נישא להזנת טקסט בלוח החיוג. השתמש בלוח המקשים כדי לחפש אנשי קשר לפי שם.
התחלת שיחה קבוצתית
התקשר לכמה אנשים בו-זמנית על-ידי הוספתם לפני החיוג.
- בחר שיחות ב-Teams.
- בלוח החיוג, הזן שם או מספר ובחר את האדם מהרשימה הנפתחת.
- המשך להוסיף שמות או מספרים עבור כל אדם שברצונך לכלול.
- בחר 'התקשר' כדי להתחיל את השיחה הקבוצתית.
השתמש בקווי טלפון מרובים
אם מנהל המערכת הקצה יותר ממספר טלפון אחד לחשבון שלך, כל הקווים יופיעו בתצוגה 'שיחות '. באפשרותך לבחור מאיזה מספר להתקשר ולראות את הפעילות בכל הקווים שלך במקום אחד.
בחר מאיזו קו להתקשר
- בחר שיחות ב-Teams.
- בחלק העליון של תצוגת השיחות, בחר את כרטיסיית המספר עבור הקו שבו ברצונך להשתמש, או בחר את הרשימה הנפתחת לצד התקשר בתור עצמי מתחת ללוח החיוג.
- חייג את המספר או חפש איש קשר ולאחר מכן בחר שיחות .
עצה
בחירת מספר מקומי בעת התקשרות ללקוחות באזור מסוים גורמת לשיחה הנכנסת להיראות מקומית, מה שיכול לעזור בבניית אמון.
החזרת שיחה מקו מסוים
- בהיסטוריה, מצא את השיחה שברצונך לחזור.
- בחר את הרשימה הנפתחת של השיחה לצד הערך.
- בחר מאילו מהמספרים שהוקצו לך כדי להתקשר בחזרה.
זיהוי השורה שבה השיחה נכנסה
כל ערך בהיסטוריית השיחות שלך כולל תגית המציגה את מספר הטלפון שממנו בוצעה השיחה או שבה התקבלה השיחה. כאשר אתה מקבל שיחה נכנסת, ההודעה מראה לאיזה מהקווים שלך מתבצעת. פעולה זו עוזרת לך להתאים אישית את הברכה בהתבסס על התפקיד או האזור המשויכים למספר זה.
הערה
מנהל המערכת יכול להקצות עד 10 מספרי טלפון לחשבון שלך. פנה למנהל ה- IT כדי להגדיר שורות נוספות.
שימוש בלוח החיוג במהלך שיחה
גש ללוח החיוג באמצע השיחה כדי להזין מספרי שלוחה, לנווט בתפריטי טלפון (IVR) או להזין צלילי DTMF.
- במהלך שיחה, עבור אל פקדי השיחה בחלק העליון של חלון השיחה.
- בחר לוח חיוג
. - השתמש בלוח החיוג שעל המסך כדי להזין צלילים (לדוגמה, "הקש 1 עבור המכירות").
שיחות חירום
חשוב
לא תוכל לבצע שיחה למספר חירום אם Teams אינו מחובר לאינטרנט. לקבלת מידע נוסף על שיחות חירום ב- Teams, ראה ניהול שיחות חירום.
