כיצד לשחזר פריטים חסרים, שנמחקו או פגומים ב- SharePoint וב- OneDrive לעבודה או לבית הספר

פתרון עבור תרחישים 1 ו- 2

1. השתמש Microsoft 365 או בדוח יומן הביקורת כדי לבדוק אם הפריט הועבר או נמחק.

   1. לקבלת מידע נוסף אודות מרכז Microsoft 365, ראה חיפוש ביומן הביקורת במרכז האבטחה & התאימות.

   2. לקבלת מידע נוסף אודות יומני הביקורת של SharePoint, ראה קביעת תצורה של הגדרות ביקורת עבור אוסף אתרים.

   3. כדי להציג דוח יומן ביקורת עבור אוסף אתרים, בצע את הפעולות הבאות:

      1. אתר את הדף 'הגדרות האתר' של ספריית OneDrive או אוסף האתרים.

      2. אם אינך נמצא בבסיס אוסף האתרים שלך, לחץ על עבור אל הגדרות האתר ברמה העליונה תחתניהול אוסף אתרים.

      3. במקטע ניהול אוסף אתרים, בחר דוחות יומן ביקורת.

      4. בדף הצגת דוחות ביקורת, בחר את הדוח הרצוי, כגון מחיקה.

      5. הקלד או אתר את הספריה שבה ברצונך לשמור את הדוח ולאחר מכן לחץ על אישור.

      6. בדף הפעולה הושלמה בהצלחה, לחץ על הקישור לחץ כאן כדי להציג דוח זה.

2. בדוק אם הפריט נמצא בסל המיחזור ברמה הראשונה או בשלב השני עבור אוסף האתרים המושפע. לקבלת מידע נוסף, ראה שחזור פריטים שנמחקו מסל המיחזור של אוסף האתרים.

3. אם אינך מוצא את הפריט בסל המיחזור, עבור לשלב 4. אם אתה משתמש בלקוח OneDrive, בדוק אם יש עותק של הקובץ או התיקיה במחשב המקומי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון קבצים באמצעות OneDrive ב- Windows.

4. לבסוף, תוכל תמיד לבחור לשחזר את OneDrive או לשחזר ספריה משותפת על-ידי ביצוע ההוראות הבאות:

   • שחזור OneDrive שלך 

   • שחזור של ספריה משותפת

5. אם שלבים 1-4 אינם פותרים את הבעיה, פנה למחלקת התמיכה. בעת פתיחת בקשה, ספק מידע נוסף ככל האפשר כדי לתאר את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft 365. כלול את המידע הבא בבקשה שלך:

   • כתובת ה- URL המלאה עבור אוסף האתרים או הספריה המושפעים.

     לדוגמה: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • השמות של כמה מהפריטים המושפעים. עבור קבצים, כלול את סיומת שם הקובץ.

   • התאריך והשעה שבהם אתה סבור שהפריט היה אחרון במצב ללא הפרעה.

   הערה: SharePoint Online שומר גיבויים של כל התוכן למשך 14 ימים נוספים מעבר למחיקה בפועל. אם לא ניתן לשחזר תוכן באמצעות סל המיחזור או שחזור הקבצים, מנהל מערכת יכול לפנות לתמיכה של Microsoft כדי לבקש שחזור בכל עת בתוך החלון בן 14 יום. ניתן להשלים שחזורים מתוך גיבויים רק עבור אוספי אתרים או אתרי משנה, ולא עבור קבצים, רשימות או ספריות ספציפיים.

פתרון עבור תרחיש 3

אם רבים מקבצים של OneDrive או SharePoint נמחקו, הוחלפו, נפגמו או נגועים בתוכנות זדוניות, באפשרותך לשחזר את ה- OneDrive כולו למועד קודם.

לקבלת מידע נוסף אודות שחזור קבצים, לחץ על הקישורים הבאים:

• שחזור OneDrive שלך 

• שחזור של ספריה משותפת

אם יש לך קובץ אחד בלבד או כמה קבצים זמינים, תוכל לבחור לשחזר קבצים ספציפיים אלה לגירסה קודמת של הקובץ המושפע מקובץ קיים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. היכנס לפורטל Microsoft 365 שלך.

2. אתר את הספריה המכילה את הקובץ המושפע.

3. לחץ על שלוש הנקודות (...) לצד הקובץ ולאחר מכן לחץ על היסטוריית גירסאות. 

   הערה: אם אתה משתמש בתצוגת ה- OneDrive הקלאסית, לחץ על שלוש הנקודות לצד הקובץ, לחץ על שלוש הנקודות בחלון התצוגה המקדימה ולאחר מכן לחץ על היסטוריית גירסאות.

4. לחץ על החץ הנפתח עבור התאריך של הגירסה הקודמת, לחץ על שחזר ולאחר מכן לחץ על אישור.
   
   אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עבור לשלב הבא.

5. אם אתה משתמש בלקוח OneDrive, בדוק אם יש עותק פעיל של הקובץ או התיקיה במחשב המקומי שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון קבצים באמצעות OneDrive ב- Windows.

6. אם שלבים 1-5 אינם פותרים את הבעיה, פנה למחלקת התמיכה. בעת פתיחת בקשה, ספק מידע נוסף ככל האפשר כדי לתאר את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft 365. כלול את המידע הבא בבקשה שלך:

   • כתובת ה- URL המלאה עבור אוסף האתרים או הספריה המושפעים.

     לדוגמה: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • השמות של כמה מהפריטים המושפעים. עבור קבצים, כלול את סיומת שם הקובץ.

   • התאריך והשעה שבהם אתה סבור שהקובץ היה האחרון במצב תקין.

   הערה: SharePoint Online שומר גיבויים של כל התוכן למשך 14 ימים נוספים מעבר למחיקה בפועל. אם לא ניתן לשחזר תוכן באמצעות סל המיחזור או שחזור הקבצים, מנהל מערכת יכול לפנות לתמיכה של Microsoft כדי לבקש שחזור בכל עת בתוך החלון בן 14 יום. ניתן להשלים שחזורים מתוך גיבויים רק עבור אוספי אתרים, ולא עבור אתרי משנה, קבצים ספציפיים, רשימות או ספריות.