ייתכן שלא תוכל להיכנס ממספר סיבות. להלן כמה מהסיבות המובילות שבגינן אנשים לא יכולים להיכנס.
שינוי, עדכון או בקשה לסיסמה חדשה של חשבון דואר אלקטרוני
באפשרותך לשנות, לעדכן או לבקש את הסיסמאות עבור החשבונות המתאימים בשדות הבאים:
-
Microsoft 365 אם מנהל ה- IT אפשר איפוס סיסמה בשירות עצמי, תוכל לנסות את הקישור הקודם.
-
Exchange: תצטרך לפנות למנהל ה- IT.
-
IMAP: ייתכן שלספק ה- IMAP יש קישור בדף שלו, או ייתכן שתצטרך לפנות אליו.
הגדרת חשבון IMAP
בתוך האפליקציה:
-
הקש על לא חשבון ___ ולאחר מכן הקש על סמל IMAP בדף הגדרת החשבון. הזן את הסיסמה שלך והיכנס.
-
אם החיבור נכשל, נסה שוב והקש על הצג הגדרות מתקדמות.
-
הזן את שמות המארחים, שם המשתמש והסיסמה שלך עבור דואר נכנס ויוצא. אם אינך בטוח לגבי מידע זה, באפשרותך להשיג אותו מספק שירותי ה- IMAP שלך.
-
כדי להזין פרטי יציאה נוספים, הוסף נקודתיים ואת מספר היציאה לאחר שם המארח, לדוגמה imap.server.com:993.
חשוב: אם אתה מגדיר חשבון דואר אלקטרוני ארגוני ו/או משתמש באפליקציה של Authenticator או Company Portal במכשיר, פנה למנהל מערכת ה- IT/השרת שלך.
כמו כן, בדוק אם ספק הדואר האלקטרוני שלך אוכף אישורי SSL חוקיים בשרתים. אם לשרתים אין אישור SSL חוקי, לא נוכל לקבוע את התצורה של הדואר האלקטרוני שלך באמצעות אפליקציית Outlook.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, נצטרך לאסוף מידע נוסף כדי לסייע בפתרון הבעיה. פנה לתמיכה בתוך האפליקציה באמצעות הגדרות> עזרה & משוב > שלח משוב.
