אם למשתמשים יש חשבון קטרת, אך לא ניתן להיכנס למכשיר שלו, ייתכן שהם יצטרכו לעדכן את תצוגת האינטרנט של Android.
אם השלב שלעיל לא עבד, חפש בעיות פוטנציאליות אלה, או פנה למנהל ה-IT או לתמיכה ב-קטרת:
-
אישור חיצוני שאינו חוקי עדיין
-
אישור חיצוני שפג תוקפו
-
אישור חיצוני שאינו כולל מפתח פרטי
הערה: שלוש בעיות אלה קשורות לשרת ה-Proxy של יישום האינטרנט (WAP). לקבלת מידע נוסף אודות WAP, ראה Proxy של יישום אינטרנט.
