לפני התקנת הגירסה המקורית החדשה של Office, עליך להסיר את הגירסה המזויפת על-ידי ביצוע הסרת התקנה מלאה. ראה את הסעיף להלן, הסר את התקנת הגירסה המזויפת של Office.
הערה: כבר התקנת Office מקורי? אם כבר התקנת את הגירסה המקורית, אך עדיין אתה רואה את ההודעה "קבל Office מקורי", ייתכן שעקבות של הגירסה המזויפת עדיין נמצאות במכשיר שלך. הקפד להסיר לחלוטין את הגירסה המזויפת על-ידי שימוש בכלי התמיכה להסרת ההתקנה להלן.
הסר את ההתקנה של כל הגירסאות של Office ולאחר מכן התקן Office מקורי
שלב 1. הסרת ההתקנה של הגירסה המזויפת של Office באמצעות פותר בעיות הסרת ההתקנה
לפני התקנת Office מקורי, הקפד להסיר את ההתקנה של הגירסה המזויפת על-ידי ביצוע שלבים אלה.
הערה: אם כבר התקנת את הגירסה המקורית של Office, כלי זה יסיר את ההתקנה גם של הגירסה המזויפת וגם של הגירסה המקורית. לאחר השלמת הסרת ההתקנה, יהיה עליך להתקין מחדש את הגירסה המקורית בשלב 2.
השתמש בפותר הבעיות להסרת התקנה כדי להסיר את Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 או Office 2016 ממחשב Windows.
-
בחר בלחצן שלמטה כדי להפעיל את פותר בעיות להסרת ההתקנה.
-
לחץ על פתח אם מופיעה לך חלונית קופצת המציינת אתר זה מנסה לפתוח את 'קבלת עזרה'.
-
פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.
חשוב:
-
פותר הבעיות להסרת ההתקנה אינו יכול כעת להסיר את ההתקנה של Office 2024.
-
הפעל את פותר הבעיות באותו מחשב Windows עם Microsoft 365 או מוצר Office שברצונך להסיר.
-
אתה צריך להיות ב- Windows 10: או ואילך כדי להפעיל את פותר הבעיות.
עצה: אם פותר הבעיות להסרת ההתקנה של Microsoft 365 אינו מסיר לחלוטין את Microsoft 365 או Office מהמחשב שלך, תוכל לנסות הסרה ידנית של התקנת Office.
שלב 2. התקן את Office המקורי
עצה: לקבלת עזרה בהתקנה, עיין בדף הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Microsoft 365 או Office 2019 במחשבי PC או Mac.
לאחר שהסרת את ההתקנה של הגירסה המזויפת, עבור אל www.office.comובחר את התקן Office. אם אתה רוצה להיכנס, ודא שאתה משתמש באותו חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש את מוצר Office המקורי שלך.
נהל את Office המקורי
כדי לנהל את מוצר Office המקורי החדש שלך, בקר ב-בלוח המחוונים של חשבון Microsoft שלך.
