מטמון מסמכי Office מכיל את הקבצים שבהם Office משתמש כדי לוודא שהשינויים שלך יישמרו בענן. לעתים, בעת השימוש ב- Office עם יישומים אחרים בענן, הסינכרון של היישומים נכשל לפני סגירת Office, והדבר עלול לגרום נזק למטמון מסמכי Office שלך או להשחית אותו. בדרך כלל, Office יכול לתקן קבצי מטמון פגומים. עם זאת, כאשר אפליקציית ענן אינה מסתנכרנת כראוי, היא עלולה למנוע מ- Office לבצע את התיקונים.
הערה
בגירסאות חדשות יותר של Microsoft 365, מטמון המסמכים ממשיך לפעול באופן אוטומטי ברקע, גם אם Office Upload Center אינו גלוי.
הערה
- מאמר זה דן בבעיות במטמון מסמכי Office שעלולות להתרחש בעת שימוש ב- OneDrive. ייתכן שתיתקל בבעיות דומות בעת השימוש באפליקציות אחרות. אם אתה משתמש באפליקציה אחרת של ענן, עיין בעזרה או במידע על התמיכה במוצר של האפליקציה כדי לפתור בעיות סינכרון.
- אם אתה נתקל בבעיות ב- OneDrive for Business, עדכן את אפליקציית סינכרון OneDrive שלך על-ידי ביצוע ההנחיות בסינכרון קבצים עם OneDrive ב- Windows.
תיקון מטמון מסמכי Office
כאשר מתרחש קובץ מטמון פגום, הקובץ שלך ייראה תקוע ב- Office Upload Center. תראה התראה בשורת המצב שמציינת שמטמון המסמכים של Microsoft Office נתקל בבעיה, עם קישור לתיקון. בעת לחיצה כדי לתקן, Upload Center מפיק הודעת שגיאה נוספת, המציעה לגבות את המטמון וליצור מטמון חדש עבורך. ייתכן גם שתראה שגיאות המשויכות ליישום הענן האחר שבו השתמשת. כאשר אתה לוחץ על 'תקן ' בהודעת השגיאה של Upload Center, ההודעה נכשלת שוב.
כדי לפתור בעיה זו, נסה למחוק באופן ידני את מטמון המסמכים של Microsoft Office. מחיקת המטמון אינה מסוכנת, והיא עשויה לפתור את בעיית הסינכרון. לאחר מחיקת המטמון, הסינכרון עשוי להתבצע באופן אוטומטי, או שיהיה עליך לסנכרן באופן ידני.
להלן מבט כולל על התהליך למחיקת מטמון מסמכי Microsoft Office:
בצע אתחול נקי: שלב זה נחוץ כדי לוודא שקבצי המטמון אינם נטענים במהלך ההפעלה. אם כן, הם היו ננעלים ולא ניתן היה למחוק אותם.
חשוב
דרושות לך זכויות מנהל מערכת במחשב כדי שתוכל לבצע אתחול נקי.
מחק קבצי מטמון: לעתים קרובות, שלב זה פותר את הבעיה. Office מתקן בדרך כלל את קבצי מטמון המסמכים אם הוא מזהה בעיות. אם קבצי המטמון פגומים ובלתי הפיכים, מחיקתם מאפשרת ל- Office לתקן את עצמו על-ידי החלפת הקבצים הפגומים.
אתחול וסינכרון: בשלב זה Office מתקן את המטמון. לאחר תיקון המטמון, פעולת סינכרון אמורה לנקות קבצים "תקועים".
לקבלת פרטים על ביצוע שלבים אלה, עיין בסעיפים הבאים.
הערה
אם השלבים במאמר זה אינם פותרים את הבעיה, ייתכן שיהיה עליך להסיר את ההתקנה של Office ולהתקין אותו מחדש. השלבים עבור תהליך זה אינם מפורטים כאן. לקבלת עזרה בהתקנה מחדש של Office, ראה התקנת Office במחשב PC או Mac. אם אינך האדם האחראי על תחזוקת המחשבים במקום העסק שלך, אנו ממליצים לשוחח עם מנהל המערכת לפני התקנה מחדש של Office. ייתכנו נסיבות מיוחדות שעלולות להשפיע על תהליך ההתקנה.
שלב 1: בצע אתחול נקי
השלבים המדויקים לביצוע אתחול נקי משתנים בהתאם לגירסת Windows שבה אתה משתמש. עיין במאמר התמיכה כיצד לבצע אתחול נקי ב- Windows וחפש שלבים עבור גירסת Windows שברשותך.
שלב 2: מחיקת קבצי מטמון
כדי לפתוח את Office Upload Center, בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לגירסת Windows שברשותך:
- ב- Windows 10, לחץ על לחצן Windows, הקלד Microsoft Upload Center בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ פעמיים על היישום Microsoft Upload Center בתוצאות החיפוש (ייתכן ש- 2010 או 2013, בהתאם לגירסת Office שברשותך).
- ב- Windows 11: לחץ על לחצן התחל, הקלד Microsoft Upload Center בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר את אפליקציית Microsoft Upload Center מתוצאות החיפוש.
ב- Upload Center, לחץ על הגדרות ולאחר מכן לחץ על מחק Cached Files.
שלב 3: אתחול וסינכרון
כאן תוכל לברר אם הבעיה נפתרה. אם קובץ מטמון מסמכים פגום הוא הסיבה לכך של- Office לא היתה אפשרות לתקן את מטמון המסמכים, הבעיה אמורה להיפתר לאחר ש- Office יוכל להשלים את התיקון וקבצי הענן שלך יוכלו להסתנכרן.
בצע אתחול מחדש כרגיל. השלבים לאתחול מחדש מסופקים גם במאמר התמיכה כיצד לבצע אתחול נקי ב- Windows. עיין בסעיף "כיצד לאפס את המחשב להפעלה רגילה לאחר פתרון בעיות אתחול נקי". מצא את גירסת Windows שלך במקטע זה ובצע את השלבים המתאימים. סינכרון מחדש יתבצע באופן אוטומטי.