משתמשי iOS & iPadOS עשויים להיתקל בבעיות בגישה לחשבון Outlook ו- Hotmail שלהם מיישום הדואר המוגדר כברירת מחדל של iOS/iPadOS

בעיה

אחת מהודעות השגיאה הבאות מופיעה באפליקציית הדואר המהווה ברירת מחדל של iOS/iPadOS בעת ניסיון לגשת לתיבת הדואר שלך ב- Outlook או ב- Hotmail:

• אתה מקבל הודעה במכשיר שלך המציינת "הזן את הסיסמה עבור חשבון Outlook" ולאחר מכן את כתובת הדואר האלקטרוני או שם החשבון שלך.

• בעת ניווט לאפליקציה 'הגדרות iOS/iPadOS' > דואר > חשבונות דואר > Outlook, תראה את ההודעה "חשבון לא מאומת" בחלק העליון של המסך.

• ביישום הדואר המוגדר כברירת מחדל של iOS/iPadOS, מופיעה השגיאה "אין אפשרות לקבל דואר – החיבור לשרת נכשל".

השפעה

ייתכן שהמשתמשים לא יוכלו לגשת לחשבון Outlook או Hotmail שלהם מיישום הדואר המוגדר כברירת מחדל של iOS/iPadOS עקב בעיית אימות קיימת, הדורשת מהם להיכנס שוב.

שלבי פתרון

משתמשי iOS/iPadOS חייבים לבצע את השלבים הבאים כדי לגשת לחשבון שלהם:

1. פתח את האפליקציה 'הגדרות' ב- iPhone.

2. גלול מטה והקש על דואר.

3. בחר חשבונות תחת הגדרות דואר.

4. הקש על חשבון הדואר האלקטרוני שעבורו עליך להזין מחדש את הסיסמה.

5. הקש על הגדרות חשבון או ישירות בשדה סיסמה (בהתאם לגירסת iOS/iPadOS שלך).

6. הזן את הסיסמה המעודכנת או הנכונה בשדה סיסמה.

7. הקש על בוצע כדי לשמור את השינויים.

8. פתח את האפליקציה 'דואר' כדי לוודא שהחשבון מסתנכרן כראוי והודעות דואר אלקטרוני נשלחות/מתקבלות. ​​​​​​​

מידע נוסף

אם אתה רואה שגיאה בעת כניסה לחשבון Microsoft שלך, השתמש בקישורים שלהלן כדי לשחזר תחילה את החשבון שלך.

לאחר שוב גישה, בצע את השלבים תחת 'שלבי פתרון' כדי להיכנס שוב באפליקציה 'דואר'.