פתרון בעיות באפליקציית OneDrive עבור iOS

אם סרטוני הווידאו שלך ב- OneDrive אינם פועלים, הם כוללים צליל בלבד או מאגר רב כאשר אתה מחובר לרשת טלפונים ניידים, ייתכן שתצטרך לבחור אחת מהאפשרויות החלופיות הבאות.

• התחבר ל- Wi-Fi. מכשירים ורשתות מסוימים יכולים להיות בעלי רוחב פס מוגבל בזמנים מסוימים.

• הורד את סרטון הווידאו. בחר את סרטון הווידאו ולאחר מכן בחר להוריד.

• הפוך את הווידאו ללא מקוון. בחר את סרטון הווידאו ולאחר מכן בחר הפוך לזמין במצב לא מקוון.

ייתכן שמשתמשים ב- iOS 16 לא יוכלו להשתמש במחוות ה pan עם שתי אצבעות כדי לבחור קבצים מרובים ב- OneDrive. אנו מודעים לבעיה ופועלים למציאת פתרון.

פתרון

בחר תחילה תמונה אחת ולאחר מכן השתמש בשתי אצבעות כדי להחליק כדי לבחור קבצים או תמונות מרובים.

נכון ל- 30/7/21, כדי להשתמש בתכונת השיתוף של לוח ציור, משתמשי iOS חייבים להיות בגירסה 12.2.6 של היישום ואילך. עדכן לגירסה העדכנית ביותר כדי להשתמש בתכונת השיתוף של Whiteboard. שים לב שתכונה זו זמינה רק עבור חשבונות OneDrive לעבודה או לבית הספר ולא עבור תוכניות ביתיות ואישית.

אם אתה נתקל בבעיות עם האפליקציה שסינכרון הקבצים או סרט הצילום שלך עם OneDrive, באפשרותך לאפס אותם.

1. עבור אל הגדרות > פרופיל > שלך (ואם הגדרת יותר מהגדרה אחת, בחר את החשבון לאיפוס).

2. בחר אפס.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, הסר את התקנת האפליקציה והתקן אותה מחדש.

1. הסר את ההתקנה של אפליקציית OneDrive על-ידי לחיצה ממושכת על סמל אפליקציית OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל את הודעת האישור כדי למחוק אותו.

2. בצע "איפוס רך" על-ידי לחיצה והחזקה של הלחצנים שינה /התעוררות ודף הבית בו-זמנית למשך 10 שניות לפחות עד שתראה את הסמל של Apple. לאחר הופעת הסמל של Apple ניתן לשחרר את שני הלחצנים.

3. התקן מחדש את אפליקציית OneDrive מתוך ה- App Store.

אם אתה נתקל בבעיות עם האפליקציה שסינכרון הקבצים או סרט הצילום שלך עם OneDrive, באפשרותך לאפס אותם.

1. עבור אל הגדרות > פרופיל > שלך (ואם הגדרת יותר מהגדרה אחת, בחר את החשבון לאיפוס).

2. בחר אפס.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, הסר את התקנת האפליקציה והתקן אותה מחדש.

1. הסר את ההתקנה של אפליקציית OneDrive על-ידי לחיצה ממושכת על סמל אפליקציית OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל את הודעת האישור כדי למחוק אותו.

2. בצע "איפוס רך" על-ידי לחיצה והחזקה של הלחצנים שינה /התעוררות ודף הבית בו-זמנית למשך 10 שניות לפחות עד שתראה את הסמל של Apple. לאחר הופעת הסמל של Apple ניתן לשחרר את שני הלחצנים.

3. התקן מחדש את אפליקציית OneDrive מתוך ה- App Store.

אם אינך מצליח להיכנס ליישום OneDrive, או אם יישום הסינכרון מציין OneDrive אינו מחובר, בצע שלבים אלה כדי להיכנס שוב.

אם אתה רואה סמל OneDrive אפור עם קו לאורך הסמל, משמעות הדבר שלא נכנסת.

1. בחר את סמל OneDrive המעומעם או שיש בו קו.

2. במסך "הגדר את OneDrive", הזן את כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה שלך.

   הערות: 

   • אם שכחת את שם המשתמש או את הסיסמה שלך או שאינך מצליח להיכנס לחשבון האישי שלך ב- Microsoft, השתמש במסייע הכניסה לחשבון Microsoft.
     עוזר כניסה

   • באפשרותך להוסיף חשבון אישי אחד בלבד של Microsoft.

   • אם אינך מצליח להיכנס לחשבון שלך בעבודה או בבית הספר ב- OneDrive, נסה לאפס את הסיסמה, או לחלופין, פנה למנהל ה- IT של הארגון שלך.

3. אם אתה מצליח להיכנס אך עדיין אינך מצליח להתחבר ל- OneDrive, ודא שחומת האש של ספק האינטרנט שלך אינה חוסמת את OneDrive. ייתכן שתוכל לעשות זאת באמצעות המכשיר הנייד כנקודה חמה. לחלופין, פנה לספק שירותי האינטרנט שלך ובדוק אם הוא תומך בגישה למוצרים ולשירותים של Microsoft 365.

ב- ‎iOS 11‎‏, ‏Apple הציגה תבניות תמונה ווידאו חדשות שאינן תואמות לשירותים ולמכשירים רבים. הקפד לעדכן את OneDrive על-ידי הפעלתו באפשרויות הגדרות > כללי > רענון של אפליקציות ברקע של המכשיר שלך.

כדי להחזיר את סרטוני הווידאו שלך לתבנית הרגילה, בצע את הפעולות הבאות:

1. עבור אל הגדרות iOS

2. הקש על מצלמה

3. הקש על תבניות

4. בחר 'התואם ביותר'

פעולה זו תגרום לכך שכל סרטון וידאו שתפעיל בהמשך יפעל כהלכה בכל מקום. אנו מבינים שכבר יש לך סרטוני וידאו בתבנית החדשה, ולכן בזמן שאנו פועלים לעדכן את OneDrive, באפשרותך לבצע את הפעולות הבאות כדי להפעיל סרטוני וידאו אלה:

1. ניווט לווידאו ב- OneDrive

2. הקש על סרטון הווידאו

3. הקש על הפקודה לא מקוון בפינה השמאלית העליונה (ענן עם סמל ההורדה)

4. לאחר שהווידאו יהיה זמין במצב לא מקוון, תוכל להפעיל אותו.

אין באפשרותך לערוך תמונות בתוך היישום אם התמונה גדולה מדי או תבנית שאינה נתמכת:

• גודל: ≥ 4080 × 3072 פיקסלים (12.5 מגה-פיקסל)

• תבנית: JPEG, PNG, TIFF, HEIF בלבד

• הפעלת GIF: ≥15 MB

• אחר: חייב להיות בעלים, מקוון, לא באלבום, מדיה מסוג תמונה

אם האפליקציה OneDrive לא מופעלת או ממשיכה לקרוס, התקן מחדש את האפליקציה:

1. הסר את ההתקנה של אפליקציית OneDrive על-ידי לחיצה ממושכת על סמל אפליקציית OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל את הודעת האישור כדי למחוק אותו.

2. כפה הפעלה מחדש של המכשיר. קרא את הוראות ההפעלה מחדש של התמיכה של Apple עבור המכשיר/גירסת iOS שלך.

3. התקן מחדש את אפליקציית OneDrive מתוך ה- App Store.

4. הקפד לעדכן את OneDrive על-ידי הפעלתו באפשרויות הגדרות > כללי > רענון של אפליקציות ברקע של המכשיר שלך.

ייתכן שהקובץ פתוח באפליקציה אחרת. שמור שינויים שביצעת בקובץ, סגור את האפליקציה ולאחר מכן נסה להעלות את הקובץ שוב.

קיימות הגבלות על שמות קבצים שניתן להעלות ל- OneDrive. קרא את הרשימה המלאה של שמות קבצים וסוגי קבצים לא חוקיים ב- OneDrive.

לא ניתן להעלות קובץ אם שטח האחסון הזמין שלך ב- OneDrive אינו מספיק לו. כדי לראות את כמות השטח שנותרה או לקבל שטח אחסון נוסף, עבור אל דף 'אחסון' המקוון שלך.

אם אתה נתקל בבעיות עם האפליקציה שסינכרון הקבצים או סרט הצילום שלך עם OneDrive, באפשרותך לאפס אותם.

1. עבור אל הגדרות > פרופיל > חשבון (ואם יש לך יותר מהגדרה אחת, בחר את החשבון לאיפוס)

2. בחר אפס.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות, הסר את התקנת האפליקציה והתקן אותה מחדש.

1. הסר את ההתקנה של אפליקציית OneDrive על-ידי לחיצה ממושכת על סמל אפליקציית OneDrive. הקש על 'X' בפינה ולאחר מכן קבל את הודעת האישור כדי למחוק אותו.

2. בצע "איפוס רך" על-ידי לחיצה והחזקה של הלחצנים שינה /התעוררות ודף הבית בו-זמנית למשך 10 שניות לפחות עד שתראה את הסמל של Apple. לאחר הופעת הסמל של Apple ניתן לשחרר את שני הלחצנים.

3. התקן מחדש את אפליקציית OneDrive מתוך ה- App Store.

אם האפליקציה והקבצים שלה לוקחים שטח אחסון רב במכשיר הנייד שלך, בצע שלבים אלה.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות של iOS ובחר באפשרות כללי ולאחר מכן אחסון ב- iPhone.

2. בחר הורד אפליקציות לא בשימוש.

3. גלול מטה ובחר OneDrive.

4. בחר 'הורד אפליקציה'.

5. תקבל הודעה המודיעה לך כי היישום יימחק, אך המסמכים והנתונים שלו יישארו. הקש על העבר אפליקציה.