אם אתה נתקל בבעיות בגישה ל- OneDrive, באפשרותך לראות את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות.
חשוב
אפליקציית הסינכרון של OneDrive אינה נתמכת עוד ב- Windows 7, 8 ו- 8.1.
למידע נוסף.
קיצורי דרך של תיקיות משותפות ב- OneDrive המופיעים כקיצורי דרך באינטרנט
בעיה
קיצורי דרך מסוימים של תיקיות משותפות ב- OneDrive הממוקמים בתיקיה My Files עשויים להופיע כקיצורי דרך באינטרנט עם כתובת url במקום כתיקיות בפועל.
אם תנסה לפתוח את קיצור הדרך לתיקיה, הוא ייפתח כדף אינטרנט (וייתכן שתתבקש להיכנס) במקום כתיקיה.
מצב
אם יש לך גישה מלאה לחשבון ששיתף איתך תיקיות, תוכל להוסיף את OneDrive כשירות כדי לפתוח בקלות קבצי Office במחשב.
עדיין תוכל לגשת לתוכן של התיקיות המשותפות, אך הגישה תתבצע דרך OneDrive.com
לא ניתן להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים, עם השגיאה 'מזהה הפריט שסופק אינו חוקי עבור הכונן המבוקש' [חדש]
בעיה
משתמשים מסוימים אינם יכולים להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים שמופיעים תחת כרטיסיית הקבצים המשותפים של OneDrive. משתמשים מושפעים גם אינם יכולים לדווח על קבצים משותפים לא ידועים כדואר זבל.
מצב
אנחנו עובדים על פתרון הבעיה ומקווים לפתור את הבעיה בקרוב.
התיקיה OneDriveCloudTemp מוצגת ב- Finder [פתרון]
עדכון אחרון: 4 בפברואר 2025
בעיה
משתמשים מסוימים עשויים לראות את התיקיה OneDriveCloudTemp מופיעה בחלונית הניווט הימנית של ה- Finder. תיקיה זו מיועדת לאחסון זמני של קבצים כחלק מהתכונה 'פתח ביישום' ב- OneDrive והיא צפויה להיות מוסתרת.
מצב
כדי להסתיר את התיקיה, בחר/י ״אפשרות״,לחץ/י על ״הסר״ ולאחר מכן בחר/י ״הסר מסרגל הצד״+.
לא ניתן להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים, עם השגיאה 'מזהה הפריט שסופק אינו חוקי עבור הכונן המבוקש' [חדש]
בעיה
משתמשים מסוימים אינם יכולים להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים שמופיעים תחת כרטיסיית הקבצים המשותפים של OneDrive. משתמשים מושפעים גם אינם יכולים לדווח על קבצים משותפים לא ידועים כדואר זבל.
מצב
אנחנו עובדים על פתרון הבעיה ומקווים לפתור את הבעיה עד סוף ינואר.
העלאה או הפעלה של סרטוני וידאו בהילוך איטי במהירות רגילה ב- OneDrive עבור iOS [חקירה]
בעיה
סרטוני וידאו שהוקלטו בהילוך איטי והועלו באמצעות גיבוי אוטומטי של סרט הצילום או באופן ידני באפליקציה אינם פועלים בהילוך איטי בעת ההקלטה. במקום זאת הם מעלים במהירות רגילה.
פתרון
OneDrive אינו תומך בהעלאת סרטוני וידאו בהילוך איטי, אך אנחנו בודקים זאת. פתרון עוקף הוא לשתף את סרטון הווידאו מגלריית iOS עם OneDrive:
- פתח את סרטון הווידאו והקש על
- לאחר מכן בחר ב- OneDrive כאפשרות השיתוף.
שקופית לבחירה אינה פועלת ב- OneDrive עבור iOS
ייתכן שמשתמשי iOS 16 לא יוכלו להשתמש במחוות התנועה המקבילה בשתי אצבעות כדי לבחור קבצים מרובים ב- OneDrive. אנחנו מודעים לבעיה ופועלים כעת למציאת פתרון.
פתרון
בחר תחילה תמונה אחת ולאחר מכן השתמש בשתי אצבעות כדי להחליק ולבחור קבצים או תמונות מרובים.
לא ניתן להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים, עם השגיאה 'מזהה הפריט שסופק אינו חוקי עבור הכונן המבוקש' [חדש]
בעיה
משתמשים מסוימים אינם יכולים להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים שמופיעים תחת כרטיסיית הקבצים המשותפים של OneDrive. משתמשים מושפעים גם אינם יכולים לדווח על קבצים משותפים לא ידועים כדואר זבל.
מצב
אנחנו עובדים על פתרון הבעיה ומקווים לפתור את הבעיה עד סוף ינואר.
לא ניתן להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים, עם השגיאה 'מזהה הפריט שסופק אינו חוקי עבור הכונן המבוקש' [חדש]
בעיה
משתמשים מסוימים אינם יכולים להסתיר, להסיר או להפסיק לשתף קבצים שמופיעים תחת כרטיסיית הקבצים המשותפים של OneDrive. משתמשים מושפעים גם אינם יכולים לדווח על קבצים משותפים לא ידועים כדואר זבל.
מצב
אנחנו עובדים על פתרון הבעיה ומקווים לפתור את הבעיה עד סוף ינואר.
לא ניתן להציג תיקיה משותפת [פתרון]
בעיה
לקוחות מסוימים אינם מצליחים להיכנס כראוי בעת לחיצה על קישור לקובץ או לתיקיה משותפים.
פתרון
היכנס ל- onedrive.com לפני לחיצה על הקישור לשיתוף.
הכספת האישית מציגה את השפה הלא נכונה [פתרון]
בעיה
לקוחות מסוימים עשויים לראות שהכספת האישית שלהם מציגה טקסט בשפה הלא נכונה.
הסיבה לכך היא הבדל בין הגדרות השפה של OneDrive לבין הגדרות השפה של המחשב.
פעולה מומלצת
התחלנו לפרוס תיקון, אך קיימות שתי דרכים לעקיפת הבעיה שזמינות באופן מיידי:
שנה את הגדרות השפה של פרופיל חשבון Microsoft כך שיתאימו להגדרות השפה של המחשב שלך (הגדרות התחל>>, שפת תצוגה).
צא וסגור את כל חלונות הדפדפן.
שנה את שם תיקיית הכספת האישית שלך:
- כניסה ל OneDrive.com
- בטל את הנעילה של תיקיית כספת אישית שלך.
- בחר 'שנה שם ' משורת התפריטים העליונה. פעולה זו תסנכרן את הגדרות השפה שלך.
בעיות ב-OneDrive עם BT Web Protect [פתרון עקיף]
בעיות
לקוחות שמשתמשים בנתב אשר BT Web Protect זמין בו לא יוכלו לגשת אל OneDrive. מכיוון ש- BT Web Protect פועל ברמת הרשת, הוא חל על כל המכשירים שמשתמשים בחיבור BT Broadband או BT Wi-fi בעת כניסה באמצעות מזהה BT שלך.
מצב: פתרון
השבת את BT Web Protect כדי לאפשר גישה אל OneDrive.
היכנס לחשבון BT שלך.
עבור אל הדף 'הגדרות האבטחה שלי' .
כבה את הלחצן הדו-מצבי BT Web Protect .
הערה
אם אתה משתמש בנתב שאינו של BT, ייתכן שתצטרך לשנות הגדרות נוספות כדי שהוא יהיה תואם ל- BT Web Protect.
אין אפשרות להיכנס
בעיה
לקוחות מסוימים אינם יכולים להיכנס ל- OneDrive בעת שימוש במחשב PC, במחשב Mac, במכשיר נייד או בדפדפן אינטרנט.
פתרונות
ודא ששם המשתמש והסיסמה שלך נכונים על-ידי כניסה ללוח המחוונים של חשבון Microsoft שלך. אם אינך מצליח להיכנס, קבל עזרה כאן.
ודא שיש לך את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive.
אם עדיין אינך מצליח לגשת ל- OneDrive, ייתכן שהבעיה היא בחומת האש, בתצורת ה- VPN או בספק האינטרנט שלך. קרא את כתובות ה- URL והיציאות הנדרשות עבור OneDrive לקבלת מידע נוסף.
