נתקל בבעיות בשיחות Skype for Business? החיבור לאינטרנט הוא האשם בכך, ככל הנראה. חיבור גרוע לאינטרנט יכול לגרום לשמע ולווידאו באיכות נמוכה, לעיכובים ולהחמצת שיחות. במהלך השיחה, מחוון החיבור מוצג ולחיצה עליו מספקת מידע נוסף.
בהתאם לחומרת הבעיה, הסמל יכול להיות אפור, צהוב או אדום.
אם יש לך חיבור איטי, העצות הבאות עשויות לעזור.
-
שפר את אות. במידת האפשר, השתמש בכבל Ethernet לחיבור המחשב ישירות למודם או לנתב. אם אתה משתמש בחיבור Wi-Fi, נסה להתקרב לנתב כדי לקבל אות טוב יותר.
-
סגור תוכניות אחרות. יישומי שיתוף קבצים, הזרמת שמע או וידאו ואפילו פתיחת דפדפן אינטרנט יכולים כולם לצרוך רוחב פס. סגירתם מפנה את רוחב הפס כך ש- Skype for Business יוכל להשתמש בו. אם אתה משתמש ב- Windows 7 או במהדורה חדשה יותר של Windows, תוכל להשתמש במנהל המשימות כדי לראות את כל התוכניות הפועלות במחשב ואת אחוז השימוש ב- CPU, בזיכרון, בדיסק וברשת עבור כל תוכנית.
-
בדוק את המהירות. לשיחות וידאו באיכות גבוהה, גם אתה וגם המשתתף האחר זקוקים לרוחב פס מספיק. בצע בדיקת מהירות מקוונת (פשוט הקלד speed test במנוע החיפוש ובחר את האפשרויות המובילות) או בקש מספק שירותי אינטרנט (ISP) לבדוק את מהירות ההורדה וההעלאה שלך עבורך. בדוק את התוצאה מול המהירות שה- ISP שלך אמור לספק. אם יש לך חיבור איטי לאינטרנט לעתים קרובות, בקש מה- ISP לטפל בכך.
-
עדכן את החומרה. אם המחשב, המודם או הנתב שלך ישן, הכל יפעל לאט יותר, גם עם חיבור מהיר. ייתכן שכדאי לשדרג את החומרה אם כל הנסיונות האחרים נכשלים.
-
בדוק עם המשתתף האחר. זכור, אפילו אם הכל בסדר בצד שלך, ייתכן שהמשתתף האחר חווה בעיות בחיבור שלו.
