פתרון בעיות חיפוש ב- Outlook

• ב Windows 11: בחר בלחצן התחל, בחר הגדרות > פרטיות & אבטחה, ולאחר מכן בחר פתור בעיות. חפש ובחר חיפוש ב- Windows ובחר פותר הבעיות של בונה האינדקסים.

• ב Windows 10: בחר בלחצן התחל, בחר הגדרות >עדכון & אבטחה, ולאחר מכן בחר פתור בעיות. חפש ובחר חיפוש ויצירת אינדקס, ובחר הפעל את פותר הבעיות.

• ב Windows 8.1: מתפריט התחלה, חפש הגדרות. ב'הגדרות', חפש פתרון בעיות ובחר פתרון בעיות בתוצאות החיפוש. חפש והפעל את פותר הבעיות של חיפוש ויצירת אינדקסים.

• ב- Windows 7: בתפריט התחלה, לוח הבקרה מכן בחר פתרון בעיות. חפש והפעל את פותר הבעיות של חיפוש ויצירת אינדקסים.

1. הפעל את Outlook הקלאסי ולחץ בתיבת החיפוש.

2. ברצועת הכלים, בחר כלי חיפוש >מצב יצירת האינדקסבתפריט חיפוש.

3. כאשר מופיעה תיבת הדו-שיח מצב יצירת אינדקס, אתה אמור לקבל את הפריטים הבאים:
   
   

אם הגירסה הקלאסית של Outlook לא סיימה ליצור אינדקס, שים לב לפריטים שנותרו להוספה לאינדקס, המתן חמש דקות ולאחר מכן בדוק שוב. אם מספר הפריטים לא פחת, המשך לשלב הבא.

1. הפעל את Outlook הקלאסי ולחץ בתיבת החיפוש.

2. ברצועת הכלים, בחר כלי > מיקומים לחיפושמתפריט חיפוש.

3. ודא שכל קבצי הנתונים/מאגרי הנתונים המופיעים ברשימה נבחרו.

1. בחר את תפריט התחלה של Windows ולחץ בתיבת החיפוש.

2. הקלד services.msc והקש Enter.

3. תחת העמודה שם , חפש את Windows Search ולחץ עליו פעמיים.

4. הגדר את סוג ההפעלהלאוטומטי (הפעלה מושהית) אם הוא לא היה כבר.

5. אם מצב השירות אינומוצג פועל, בחר בלחצן התחל שמתחתיו כדי להפעיל את השירות.

1. צא מ- Outlook הקלאסי.

2. פתח את אפשרויות יצירת אינדקס בלוח הבקרה של Windows.

3. בתיבת הדו-שיח אפשרויות יצירת אינדקס, ודא ש- Microsoft Outlook מופיע בעמודה מיקומים כלולים.

4. אם Microsoft Outlook אינו מופיע ברשימה, בחר שנה ולאחר מכן בחר כדי להפוך את תיבת הסימון לזמינה לצד Microsoft Outlook.

5. בחר אישור ולאחר מכן בחר סגור.

בצע שלבים אלה כדי לוודא שהתצורה של אפשרויות יצירת האינדקס נקבעה כראוי:

1. צא מ- Outlook הקלאסי.

2. פתח את אפשרויות יצירת אינדקס בלוח הבקרה של Windows.

3. בתיבת הדו-שיח אפשרויות יצירת אינדקס, בחר מתקדם.

4. בחר את הכרטיסיה סוגי קבצים.

5. גלול כלפי מטה עד שתמצא את msg בעמודה סיומת ובחר אפשרות זו.

6. ודא שהאפשרות מאפייני אינדקס ותוכן הקובץ זמינה.

7. בחר אישור ולאחר מכן בחר סגור.

1. צא מ- Outlook הקלאסי.

2. פתח את אפשרויות יצירת אינדקס בלוח הבקרה של Windows.

3. בתיבת הדו-שיח אפשרויות יצירת אינדקס, בחר מתקדם.

4. בתיבת הדו-שיח אפשרויות מתקדמות, בחר בנה מחדש.

5. בחר אישור ולאחר מכן בחר סגור.

אם יצירת האינדקס לא הסתיימה, פנה לתמיכה של Microsoft כדי לבקש סיוע בנוגע ל- Windows Desktop Search.

בצע שלבים אלה כדי ליצור פרופיל חדש ולבדוק את החיפוש:

1. ב- Outlook הקלאסי, בחר קובץ > הגדרות חשבון >ניהול פרופילים. לחלופין, באפשרותך לצאת מ- Outlook ולפתוח את 'דואר' בלוח הבקרה של Windows.

2. בתיבת הדו-שיח התקנת דואר - Outlook, בחר הצגת פרופילים ולאחר מכן בחר הוספה בכרטיסיה כללי.

3. בתיבה שם פרופיל, הקלד שם עבור הפרופיל החדש ולאחר מכן בחר אישור.

4. אם תתבקש לעשות זאת, ספק את פרטי החשבון, כגון כתובת הדואר האלקטרוני והסיסמה, ובחר הבא.

5. בחר סיום. תמצא את שם הפרופיל החדש שהוספת בכרטיסיה כללי בתיבת הדו-שיח דואר.

6. תחת בעת הפעלת Microsoft Outlook, השתמש בפרופיל זה, בחר הצג בקשה לבחירת פרופיל בו ייעשה שימוש ולאחר מכן בחר אישור.

7. הפעל מחדש את Outlook.

8. ברשימה הנפתחת בתיבת הדו-שיח בחירת פרופיל, בחר את שם הפרופיל החדש שיצרת ובחר אישור.

9. לחץ על תיבת החיפוש ונסה לבצע חיפוש.

אם החיפוש פועל, ייתכן שקיימת בעיה בפרופיל הישן. ייתכן שתרצה להפוך פרופיל זה לפרופיל ברירת המחדל החדש ולהעביר מידע מהפרופיל הישן לפרופיל החדש.

בעת חיפוש תוצאות ישנות יותר, באפשרותך להשתמש במסננים כדי לצמצם את קריטריוני החיפוש. אם Outlook הקלאסי מוצא תוצאות רבות מדי, ייתכן שפריטים ישנים יותר לא יוצגו. לקבלת מידע נוסף אודות אופן השימוש במסננים, ראה למד כדי לצמצם את קריטריוני החיפוש ב- Outlook. 

שלבי הגישה לכלי התיקון משתנים בהתאם למערכת ההפעלה. בחר את מערכת ההפעלה שלך מבין האפשרויות הבאות.

השתמש בפותר הבעיות להסרת התקנה כדי להסיר את Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 או Office 2016 ממחשב Windows.

1. בחר בלחצן שלמטה כדי להפעיל את פותר בעיות להסרת ההתקנה.

   הסר התקנה

2. לחץ על פתח אם מופיעה לך חלונית קופצת המציינת אתר זה מנסה לפתוח את 'קבלת עזרה'.

3. פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.

4. בחר את השלבים עבור הגרסה של Office שברצונך להתקין או להתקין מחדש.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

אם תוצאות החיפוש החסרות נמצאות בתיקיה 'פריטים שנמחקו', באפשרותך להוסיף תיקיה זו לתוצאות החיפוש שלך:

1. הפעל את Outlook הקלאסי.

2. בחר אפשרויות > קובץ ולאחר מכן בחר חיפוש.

3. בחר את תיבת הסימון כלול הודעות מהתיקיה 'פריטים שנמחקו' בכל קובץ נתונים בעת חיפוש ב'כל הפריטים' ובחר אישור.

4. הפעל מחדש את Outlook.

באפשרותך להגדיל את הזמן בהגדרות הלא מקוונות של חשבון הדואר האלקטרוני שלך כך שהודעות הדואר האלקטרוני שלך או יותר או כל הודעות הדואר האלקטרוני שלך מאוחסנות במטמון באופן מקומי לעריכה באינדקס. לשם כך:

1. הפעל את Outlook הקלאסי.

2. בחר קובץ > הגדרות חשבון > הגדרות חשבון.

3. בכרטיסיה דואר אלקטרוני , בחר את חשבון הדואר האלקטרוני שלך ובחר שנה.

4. גרור את המחוון הורד דואר אלקטרוני עבור העבר: אל משך הזמן הרצוי או שמאלה עד ל-הכל.

5. בחר הבא ולאחר מכן בוצע. סגור את החלון והפעל מחדש את Outlook.

כברירת מחדל, Outlook הקלאסי יציג 250 תוצאות חיפוש. באפשרותך להגדיל זאת כדי להציג את כל התוצאות, אך החיפוש יהיה איטי יותר. לשם כך:

1. פתח את Outlook הקלאסי.

2. בחר אפשרויות > קובץ ולאחר מכן בחר חיפוש.

3. נקה את תיבת הסימון שפר את מהירות החיפוש על-ידי הגבלת מספר התוצאות המוצגות ובחר אישור.

4. הפעל מחדש את Outlook.

בעת חיפוש ב- Outlook הקלאסי באמצעות הטווחים כל תיבות הדואר או כל פריטי Outlook, מוחזרות תוצאות מוגבלות או לא מוחזרות עבור תיבת ארכיון הדואר. באפשרותך לחפש פריטים שהועברו לתיבת דואר של ארכיון המורחבת באופן אוטומטי רק על-ידי חיפוש בתיקיה עצמה. בחר את תיקיית הארכיון ברשימת התיקיות כדי לבחור באפשרות תיקיה נוכחית כ טווח החיפוש. אם תיקיה באזור אחסון המורחב אוטומטית מכילה תיקיות משנה, עליך לחפש בכל תיקיית משנה בנפרד. לקבלת מידע נוסף, ראה מבט כולל על אחסון בלתי מוגבל בארכיון ב- Microsoft 365.

אם תוצאות החיפוש החסרות נמצאות בתיקיה 'פריטים שנמחקו', באפשרותך להוסיף תיקיה זו לתוצאות החיפוש שלך:

1. הפעל את Outlook הקלאסי.

2. בחר אפשרויות > קובץ ולאחר מכן בחר חיפוש.

3. בחר את תיבת הסימון כלול הודעות מהתיקיה 'פריטים שנמחקו' בכל קובץ נתונים בעת חיפוש ב'כל הפריטים' ובחר אישור.

4. הפעל מחדש את Outlook.

באפשרותך להגדיל את הזמן בהגדרות הלא מקוונות של חשבון הדואר האלקטרוני שלך כך שהודעות הדואר האלקטרוני שלך או יותר או כל הודעות הדואר האלקטרוני שלך מאוחסנות במטמון באופן מקומי לעריכה באינדקס. לשם כך:

1. הפעל את Outlook הקלאסי.

2. בחר קובץ > הגדרות חשבון > הגדרות חשבון.

3. בכרטיסיה דואר אלקטרוני , בחר את חשבון הדואר האלקטרוני שלך ובחר שנה.

4. גרור את המחוון הורד דואר אלקטרוני עבור העבר: אל משך הזמן הרצוי או שמאלה עד ל-הכל.

5. בחר הבא ולאחר מכן בוצע. סגור את החלון והפעל מחדש את Outlook.

כברירת מחדל, Outlook הקלאסי יציג 250 תוצאות חיפוש. באפשרותך להגדיל זאת כדי להציג את כל התוצאות, אך החיפוש יהיה איטי יותר. לשם כך:

1. פתח את Outlook הקלאסי.

2. בחר אפשרויות > קובץ ולאחר מכן בחר חיפוש.

3. נקה את תיבת הסימון שפר את מהירות החיפוש על-ידי הגבלת מספר התוצאות המוצגות ובחר אישור.

4. הפעל מחדש את Outlook.

שלבי הגישה לכלי התיקון משתנים בהתאם למערכת ההפעלה. בחר את מערכת ההפעלה שלך מבין האפשרויות הבאות.

הפוך חיפוש בשרת ללא זמין כפתרון לטווח קצר. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. בתיבה פתח: הקלד regedit ולאחר מכן בחר אישור. פעולה זו תפתח את עורך הרישום.

2. בתיבת הדו-שיח של עורך הרישום, אתר מפתח משנה זה ברישום ולאחר מכן בחר אותו:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. בחר ערוך > ערךDWORD > חדש.

4. הקלד DisableServerAssistedSearch עבור שם ה- DWORD ולאחר מכן הקש Enter.

5. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על DisableServerAssistedSearch ולאחר מכן בחר שנה.

6. בתיבה נתוני ערך , הקלד 1 כדי להפוך את ערך הרישום לזמין ולאחר מכן בחר אישור.

7. סגור את עורך הרישום ולאחר מכן הפעל מחדש את Windows.

כדי לחפש בתיבת דואר משותפת, בחר את תיבת הדואר והשתמש בטווח התיקיה הנוכחית . זוהי מגבלת עיצוב שלא תהשתנות בעדכונים עתידיים. עבור אל הבלוג הכרת טווחי חיפוש לקבלת פרטים נוספים אודות הטווחים הנתמכים כאשר.

כדי לעקוף בעיה זו, באפשרותך להוסיף את תיבת הדואר המשותפת כחשבון Exchange משני לפרופיל. תחילה, יהיה עליך לבדוק אם תיבת הדואר המשותפת כבר רשומה כחשבון בפרופיל. אם כן, יהיה עליך להסיר אותו. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

• בתפריט קובץ , בחר הגדרות חשבון ולאחר מכן בחר שוב הגדרות חשבון.

• לחץ פעמיים על חשבון Exchange.

• בחר הגדרות נוספות ולאחר מכן בחר בכרטיסיה מתקדם .

• במקטע פתח תיבות דואר נוספות אלה , בחר את תיבת הדואר המשותפת ולאחר מכן בחר הסר.

הוסף את תיבת הדואר המשותפת כחשבון משני לפרופיל על-ידי ביצוע השלבים הבאים:

• בתפריט קובץ , בחר הוסף חשבון.

• בתיבת דו-שיח זו מופיע השם המלא של תיבת הדואר, לדוגמה, support@company.com.

• כאשר תתבקש לספק סיסמה, בחר באפשרות היכנס באמצעות חשבון אחר והשתמש באישורי חשבון Exchange בעלי הרשאות לתיבת הדואר המשותפת.

בעת חיפוש בתיבת דואר משותפת שנוספה כתיבת דואר נוספת, ייתכן שתראה שגיאה זו:

• "נתקלנו בבעיה בהבאת תוצאות מהשרת. ייתכן שפריטים מסוימים לא ייכללו בתוצאות החיפוש שלך."

מצב זה יתרחש אם אתה משתמש בגירסה קבועה של רשיון רב משתמשים (MSI) של Outlook. זוהי כעת מגבלה עם גירסאות קבועות של Office.

כדי לעקוף בעיה זו, באפשרותך להפוך חיפוש בשרת ללא זמין כפתרון לטווח קצר. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

1. ב- Windows, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. בתיבה פתח: הקלד regedit ולאחר מכן בחר אישור. פעולה זו תפתח את עורך הרישום.

2. בתיבת הדו-שיח של עורך הרישום, אתר מפתח משנה זה ברישום ולאחר מכן בחר אותו:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. בחר ערוך > ערךDWORD > חדש.

4. הקלד DisableServerAssistedSearch עבור שם ה- DWORD ולאחר מכן הקש Enter.

5. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על DisableServerAssistedSearch ולאחר מכן בחר שנה.

6. בתיבה נתוני ערך , הקלד 1 כדי להפוך את ערך הרישום לזמין ולאחר מכן בחר אישור.

7. סגור את עורך הרישום ולאחר מכן הפעל מחדש את Windows.