פתרון בעיות סינכרון של OneDrive

1. היכנס ל- Office 365 באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר שלך.

2. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

   

   הערה: ייתכן שתצטרך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לצד אזור ההודעות כדי לראות את הסמל OneDrive, או ללחוץ על ולהתחיל להקליד 'בחר אילו סמלים' כדי להציג את אפשרות ההגדרות של אזור ההודעות ולאחר מכן להציג את Microsoft OneDrive. אם הסמל עדיין לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. לחץ על , הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ על OneDrive (לא "OneDrive לעבודה או לבית הספר" משום שזו עשויה להיות גירסה ישנה יותר) בתוצאות החיפוש.

3. בחר > הגדרות.

4. בחר הצג באופן מקוון.

אם אין באפשרותך לגשת אל OneDrive לעבודה או לבית הספר באינטרנט, פנה למנהל הרשת.

OneDrive ו- Windows מתעדכנים לעתים קרובות, ושמירה על עדכניות המחשב עשויה למנוע בעיות סינכרון.

1. הורד את העדכונים האחרונים של Windows כדי להפיק את המרב מ- OneDrive.‏ Windows 10 Fall Creators Update מספק את התכונה קבצים לפי דרישה ב- OneDrive, שעשויה לפתור בעיות סינכרון. קבל מידע נוסף על 'קבצים לפי דרישה' ב- OneDrive.

2. הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה. 

   הערות: 

   • אם כבר יש ברשותך את הגירסה העדכנית ביותר, תוכנית ההתקנה תסתיים באופן אוטומטי.

   • לקבלת מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר, קרא את הערות המוצר.

3. הקש , חפש את OneDrive ולאחר מכן פתח את יישום שולחן העבודה של OneDrive.  

   הערה: אם הוא מוצג, אל תבחר "OneDrive לעבודה או לבית הספר" משום שזו עשויה להיות גירסה ישנה יותר שעדיין מותקנת.

4. כאשר הגדרת OneDrive תופעל, הזן את חשבון העבודה או בית הספר של OneDrive ולאחר מכן בחר היכנס כדי להגדיר את החשבון שלך.
   
   

לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין, הסרת התקנתו מהמחשב או ביטול הקישור שלו. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה לחשבון OneDrive לעבודה או לבית הספר באופן מקוון.

1. פתח את הגדרות OneDrive (בחר את הסמל של ענן OneDrive באזור ההודעות שלך ולאחר מכן בחר את סמל עזרה והגדרות של OneDrive ולאחר מכן בחר הגדרות.)

2. עבור אל הכרטיסייה חשבון.

3. בחר בטל את הקישור במחשב PC זה.

לאחר ביטול הקישור, תוכל לבצע את השלבים באשף ברוך הבא אל OneDrive כדי להגדיר OneDrive.

לקבלת מידע נוסף, קרא מידע בנושא סינכרון קבצים באמצעות לקוח הסינכרון החדש של OneDrive ב- Windows.

אם סמל הסינכרון נתקע למשך פרק זמן ארוך, העברת קבצים אל מחוץ לתיקיית סינכרון עשויה לעזור בפתרון בעיות סינכרון.

1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

   

   הערה: ייתכן שתצטרך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לצד אזור ההודעות כדי לראות את הסמל OneDrive, או ללחוץ על ולהתחיל להקליד 'בחר אילו סמלים' כדי להציג את אפשרות ההגדרות של אזור ההודעות ולאחר מכן להציג את Microsoft OneDrive. אם הסמל עדיין לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. לחץ על , הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ על OneDrive (לא "OneDrive לעבודה או לבית הספר" משום שזו עשויה להיות גירסה ישנה יותר) בתוצאות החיפוש.

2. בחר > הגדרות.

3. בחר השהה סינכרון... > 2 שעות.

4. בחר קובץ מתוך אחת מתיקיות הסינכרון והעבר אותו לתיקיה שאינה חלק מ- OneDrive, כגון C:\users\‎.

5. בחר שוב ובחר המשך סינכרון... 

6. לאחר השלמת הסינכרון, החזר את הקובץ לתיקיה.

קיימים שלושה סוגים של אילוצים עבור קבצים ושמות ב- OneDrive:

1. ודא שהגודל של אף אחד מהקבצים שברצונך לסנכרן אינו עולה על ‎15GB. אם אתה מקבל הודעת שגיאה מסוג "קובץ זה גדול מדי להעלאה" או "הקטן קובץ זה כדי להעלות אותו ל..." נסה להקטין את הקובץ על-ידי דחיסתו לקובץ Zip. ייתכן שתוכל להקטין את גודל הקובץ של תמונה.

2. ודא שהנתיב המלא, כולל שם הקובץ, מכיל פחות מ- 400 תווים. נתיב קובץ לדוגמה: 
   C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 
   
   כדי לפתור זאת, קצר את שם הקובץ או את שמות תיקיות המשנה של OneDrive, או בחר תיקיית משנה הקרובה יותר לתיקיה ברמה העליונה.

3. ודא שהקובץ אינו מכיל תווים לא חוקיים (כגון <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ושהתיקיה אינה מכילה סוגי קבצים שאינם נתמכים. קבל מידע נוסף אודות מגבלות והגבלות בעת סינכרון קבצים ותיקיות.

1. היכנס ל- Office 365 באמצעות החשבון בעבודה או בבית ספר שלך.

2. נסה לפתוח את הקובץ או התיקיה וודא שיש לך הרשאה לשמירת עותק שלהם. אם אינך מצליח לראות קובץ ברשת, פנה למנהל הרשת.

תיקון או התקנה מחדש של Office עשויים לעתים לפתור התנגשויות סינכרון בין Office ל- OneDrive. קרא מידע על הורדה והתקנה או התקנה מחדש של Office 365 או Office 2016 במחשב PC או Mac.

איפוס OneDrive עשוי לעתים לפתור בעיות סינכרון, והוא מאפס את כל הגדרות OneDrive‏. OneDrive יבצע סינכרון מלא לאחר האיפוס.

קרא כיצד לאפס ב-איפוס OneDrive.

התכונה קבצים לפי דרישה ב- OneDrive עוזרת לך לגשת לכל הקבצים שלך ב- OneDrive ללא צורך להוריד את כולם ולהשתמש בשטח אחסון במכשיר שלך. קבל מידע נוסף על 'קבצים לפי דרישה' של OneDrive.

באפשרותך להוריד פחות קבצים גם על-ידי בחירת התיקיות OneDrive שיסתנכרנו עם המחשב שלך.

אם נראה שהסינכרון של OneDrive נתקע למשך זמן רב או אם המצב מציג "מעבד 0KB מתוך ‎xMB", ייתכן שקיימים קבצים רבים ב- OneDrive או מספר גדול של קבצים חדשים להעלאה. אם יש לך יותר מ- 100,000 קבצים, הסינכרון עשוי להימשך זמן רב.

כדי לראות את מספר הקבצים שיש לך ב- OneDrive:

1. פתח את סייר הקבצים.

2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקיה OneDrive ובחר מאפיינים.
   
   

3. אם המספר מכיל גדול מ- 100,000, עליך לשקול אילו תיקיות OneDrive לסנכרן עם המחשב שלך.

אם הסינכרון כבר מתבצע, באפשרותך להשהות ולחדש את הסינכרון כדי להתחיל שוב.

1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

   

   הערה: ייתכן שתצטרך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לצד אזור ההודעות כדי לראות את הסמל OneDrive, או ללחוץ על ולהתחיל להקליד 'בחר אילו סמלים' כדי להציג את אפשרות ההגדרות של אזור ההודעות ולאחר מכן להציג את Microsoft OneDrive. אם הסמל עדיין לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. לחץ על , הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן לחץ על OneDrive (לא "OneDrive לעבודה או לבית הספר" משום שזו עשויה להיות גירסה ישנה יותר) בתוצאות החיפוש.

2. בחר > הגדרות.

3. בחר השהה סינכרון... ובחר 2, 8 או 24 שעות.

4. בחר שוב ובחר המשך סינכרון

ייתכן שיהיו התנגשויות סינכרון אם אתה מעלה קבצים מרובים באתר האינטרנט של OneDrive בו-זמנית, או אם ביצעת שינויים בתיקיית OneDrive שלך במחשב אחר שמבצע סינכרון בו-זמנית. בעיות סינכרון עשויות גם להתרחש אם אתה עורך קבצים באופן לא מקוון.

כדי להפחית התנגשויות סינכרון, שנה את שם הקבצים הערוכים או התיקיות לשם חדש או ייחודי, ולאחר מכן שמור אותם שוב.