פתרון בעיות של אירועים בשידור חי

לפני אירוע בשידור חי

ודא שניתן לגשת לכל נקודות הקצה ברשת שלך

נקודות Microsoft Stream כלליות

אפליקציה או מכשיר חיצוניים הפיקו אירועים בשידור חי (לשעבר מקודד חיצוני) - נקודות קצה של RMTP ingest

כדי לקבל הזנת וידאו עבור אפליקציה או מכשיר חיצוניים שיוצרו אירוע בשידור חי שנשלח אל Microsoft Stream מהקופיק, תזדקק לטווחי ה- IP וליציאות הבאים הפתוחים בחומת האש או ב- Proxy של הרשת שלך:

• תחומים: *.channel.media.azure.net

• יציאות: 1935/2935/1936/2936 (עבור RTMP ו- RTMPS)

אם הגדרת הרשת הספציפית שלך אינה מאפשרת לך (או אם אינך מעוניין) לפתוח את טווח התחום לעיל, כעת האפשרות היחידה לקבל כתובות IP ספציפיות עבור ה- RTMP/RTMPS ingest, היא לקבל את טווחי ה- IP המסובבים עבור מרכז הנתונים של Azure שאליו מחובר דייר Microsoft Stream שלך.

קבצי JSON הבאים מתעדכנים כאשר כתובות ה- IP של מרכזי הנתונים של Azure משתנות, והן מנותקות על-ידי אזורים ועל-ידי השירותים המתויגים.

• ציבורי: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=56519

• US Gov: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57063

• גרמניה: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57064

• סין: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57062

קבצים אלה מתעדכנים מדי שבוע וכוללים ניהול גירסאות הן עבור הקובץ המלא והן עבור כל תג שירות בודד בקובץ זה.

כדי למצוא את מרכז הנתונים של Azure עבור דייר Stream שלך:

1. ב - Stream, לחץ על ? בפינה השמאלית העליונה

2. בחר אודות Microsoft Stream

3. הצגת המידע בנתונים שלך מאוחסנים ב-

לאחר שלברר את מרכז הנתונים של Azure עבור דייר Stream שלך, מצא את טווחי ה- IP התואמים בקובץ ה- XML שלעיל ולאחר מכן עדכן את חומת האש/ה- Proxy שלך בטווחי ה- IP הספציפיים עבור מרכז הנתונים שלך. כאשר קובץ ה- XML משתנה, תצטרך לעדכן גם את הגדרות חומת האש/ה- Proxy שלך.

דוגמה:

• אם Microsoft Stream מציין שהנתונים שלך מאוחסנים ב"מזרח ארה"ב 2"

• בקובץ ה- XML, עליך לחפש צומת בשם (Region Name="useast2")

• תחת צומת אזור זה, יהיו כמה ערכים עבור כל טווחי ה- IP (IpRange Subnet="13.68.0.0/17")

• יהיה עליך לקבוע את התצורה של חומת האש\ה- Proxy שלך כדי לאפשר את כל טווחי ה- IP הללו ולשנות אותם באופן קבוע כאשר קובץ ה- XML משתנה.

משתמשים בקהילה כתבו קוד שלמרות לוח זמנים הוא לוקח את קובץ ה- XML לעיל וממיר את הנתונים ל- API שניתן לבצע עליו שאילתה. הארגון שלך, אני יכול ללמוד ממה שבוצע בפרוייקט קוד פתוח ולבנות פתרון דומה משלך כדי לעדכן באופן קבוע את הגדרות חומת האש/ה- Proxy שלך.

• דוגמה:http://iprange.omartin2010.com

• קוד מקור ב- Github: https://github.com/omartin2010/AzureRange

ודא שיש לך מספיק רוחב פס להעלאה

בעת הפקה/זרימה של אירוע בשידור חי באמצעות RTMP(S), ייתכן שרוחב הפס להעלאת האינטרנט באתר שדוחף את הזרם החי לא יהיה מספיק. רוחב הפס של ההעלאה הנמוכה עלול לגרום לתמונות שהושמטו או לבעיות בסרטון הווידאו עצמו מה שעלול לגרום לבעיות הפעלה עבור מציגים.

ודא כי מהירות ההעלאה עבור המחשב והרשת שדוחפים את הזרם החי גבוהה יותר מזרימת הסיביות שהגדרת עבור הזרם החי. אם אתה יוצר פלט של זרם של 5 Mbps מהקוקודר שלך, אך בקצב הסיביות של ההעלאה קרוב או נמוך מזה, ייתכן שתית נתקל בבעיות שלא ניתן להעלות את הזרם מהר מספיק.

אם אתה נתקל בבעיות של העלאת רוחב פס, הנה כמה דברים שתוכל לנסות:

1. השתמש בחיבור Ethernet קווי עבור כל מחשב ממנו אתה דוחק את הזרימה כדי להימנע מטיפות Wi-Fi

2. הנמכת בקצב הסיביות של הקידוד של ההזנה בשידור חי לערך גבוה מתחת למהירות ההעלאה המרבית שלך

הכנת הרשת שלך למציגים רבים בו-זמנית

במהלך אירועים בשידור חי, אנשים רבים יצטרפו כדי לצפות באירוע בשידור חי. פעולה זו עלולה לגרום ללחץ על רוחב הפס של ההורדה ברשת ובאינטרנט. עליך להעריך את תשתית הרשת הנוכחית שלך ולהבטיח שלאנשים ברשת הארגונית יהיה רוחב הפס הדרוש כדי לצפות באירוע בשידור חי. כדי לסייע בהפחתת תעבורת האינטרנט הדרושה לאירועים חיים, קיימות שתי אפשרויות:

1. קביעת תצורה של שרתי Proxy קיימים של מטמון ברשת כדי מטמון סרטוני וידאו Microsoft Stream

איני מצליח ליצור אירוע בשידור חי

קיימות הרשאות ברחבי Microsoft Stream, Yammer ו- Microsoft Teams שהמשתמש צריך להיות מסוגל ליצור אירוע חי בהתאם לשירות שבו אתה משתמש עבור האירוע בשידור חי.

Microsoft 365

• באפשרותך ליצור רק אירועים בשידור חי מקבוצות Yammer המחוברות Office 365 שלך. אם יש לך קבוצת Yammer שאינם מחוברים לקבוצה של Office 365, לא תוכל להשתמש באירועים בשידור חי בקבוצה זו.

• המשתמש צריך להיות מנהל מערכת של קבוצת Yammer.

• יש להפוך את המשתמש לזמין עבור "תזמון אירועים בשידור חי" ב- Microsoft Teams.

כיצד ניתן לבצע רוצה שהאירוע החי שלי יופיע ב- Yammer?

כיצד ניתן לבצע שהאירוע בשידור חי שלי יופיע ב- Microsoft Stream?

אם ברצונך שהאירוע יופיע ב- Microsoft Stream באפשרותך:

• צור את האירוע החי המתחיל ב- Stream.

• בחר "אפליקציה או מכשיר חיצוניים" עבור סוג האירוע בעת יצירתו עבור Yammer/Microsoft Teams.

כיצד ניתן לבצע שאירוע בשידור חי שלי יופיע ב- Microsoft Teams?

מדוע איני יכול לערוך את האירוע בשידור חי ב- Microsoft Stream?

אם יצרת את האירוע בשידור חי מ- Yammer או מ- Microsoft Teams ובחרת "אפליקציה או מכשיר חיצוניים" כסוג, אירוע זה מופיע Microsoft Stream. עם זאת, עד לסיום האירוע, באפשרותך לבצע שינויים באירוע בלבד (כותרת, הרשאות, תאריך/שעה) על-ידי עריכת האירוע ב- Microsoft Teams. זאת משום ש במהלך פרק זמן זה, פרטי האירוע החי מקורם מאירוע Microsoft Teams המשויך אליה.

ודא שלצופים יש הרשאה לצפות באירוע

Yammer

• אם קבוצת Yammer שלך ציבורית בארגון, לא תצטרך לדאוג לגבי הרשאות עבור האירוע בשידור חי. כל האנשים בארגון יוכלו לצפות באירוע בשידור חי.

• אם קבוצת Yammer שלך פרטית, תצטרך לוודא שכל מי שצריך לצפות באירוע בשידור חי הוא חבר בקבוצת Yammer שלך. ודא שמישהו נמצא לידך לפני וב במהלך האירוע כדי לאשר בקשות של חברים. אנשים אינם חלק מקבוצת Yammer, אך מבינים שהם זקוקים לגישה כדי לצפות באירוע בשידור חי.

Microsoft Teams

• לאירועים בשידור חי מ- Microsoft Teams יש כמה תפקידים שונים עבור הרשאות עבור האירוע עצמו (מארגן, מפיק, מציג, משתתף).

• ראה תפקידי קבוצת אירועים של Microsoft Teams לקבלת מידע נוסף.

Microsoft Stream

• אם האירוע בשידור חי התחיל ב- Yammer או ב- Microsoft Teams, ההרשאות עבור האירוע בשידור חי לפני ובאירוע, הן מהאירוע ב- Microsoft Teams.

• אם האירוע החי שלך נוצר ישירות ב- Stream, ניתן להגדיר את ההרשאות ב- Stream. בעלים יכולים לערוך/להפיק את האירוע והצופים יוכלו רק לצפות באירוע.

הפקת אירוע בשידור חי

איני יודע כיצד להגדיר את הקידוד שלי

הקידוד שלי אינו מתחבר אל כתובת ה- URL של ההסתרה של השרת

• ודא שדחף את 'התחל' להגדרה בדף המפיק והמתן עד שאתה נמצא במצב לפני החי. תוכל לדחוף מתוך הקידוד רק לאחר שההגדרה תהיה מוכנה לקבלה.

• ודא שכתובת ה- URL של RTMP(S) מוזנת כראוי כפלט של הקידוד.

• אם נדרש מפתח Stream עבור הקידוד שלך, באפשרותך למלא אותו בכל מחרוזת, לדוגמה "stream".

• בדוק את מצב החיבור לאינטרנט כדי לוודא שהמקוד שלך מחובר ומקוונת כהלכה.

• ייתכן שיש לך הגדרות הקשורות לאבטחת רשת או לחומת אש שעשויות לחסום את פלט החיבור שלך.

נראה שאני לא מצליח להפעיל RTMPS

2. לא כל המקודדים או הגירסאות תומכים ב- RTMPS. פנה ליצרן או ליוצר התוכנה כדי לראות במה הוא תומך

ניסיתי להתחיל בהגדרה, אך נראה שזה נמשך זמן רב

באופן כללי, ייתכן שידרשו כמה דקות כדי להתחיל בהגדרה לפני שתוכל להתחיל ללחוץ על הקידוד. ייתכן שאם השירות עמוס, ייתכן שההפעלה תחלוף זמן רב יותר, ולכן מומלץ שתעניק לעצמך זמן רב להתחיל את ההגדרה לפני האירוע החי המתוזמן.

ניסיתי להתחיל בהגדרה, אך קיימים אירועים רבים מדי

אני לא רואה תצוגה מקדימה של מפיק

1. ייתכן שיחלפו כ- 30 שניות עד שהתצוגה המקדימה של המפיק תופיע לאחר שהתחלת בזרימה מהקודר.

2. ודא ש- encoder מחובר ל- Microsoft Stream.

3. לעתים, רענון הדף ב- Microsoft Stream. ייתכן שתישאל אם ברצונך לצאת מהדף; פעולה זו לא תשפיע על האירוע החי שלך.

4. רשתות מסוימות עשויות לחסום גישה לתוכן. ודא שהגדרות אבטחת הרשת וחומת האש שלך מאפשרות פרוטוקול RTMP(S) ואת התחומים הדרושים נמצאים ברשימה המותרת. זה יכול לעזור לנסות לבדוק אם הוא פועל בסביבה אחרת של רשת, ללא קשר לרשת ארגונית, VPN או רשת נעולה.

ההזנה שלי נראית רע, איכות ירודה או תקלה

1. בדוק את רוחב הפס של ההעלאה מהמחשב ממנו אתה דוחק את הזרם החי. רוחב פס נמוך עלול לגרום להשמטת מסגרות, לאיכות ירודה או להזרמת וידאו עם מראה לקוי. אתה זקוק לרוחב פס העלאה גבוה יותר מקצב הסיביות שבו אתה מזרים.

3. ודא שלשמע/לווידאו שמגיעים אל הקידוד אין בעיות. הזנות השמע או הווידאו המשמשות כמקור מנותב אל הקידוד עשויים להיתקל בבעיות בעצמה, מה שעלול לגרום לחוויה שגויה שנשלחה לצופים.

4. בדוק את עומס ה- CPU על הקידוד. ייתכן שאתה ממקסים את ה- CPU עם תוכן המקור ו/או עם bitrate שאתה מנסה לדחוף. אם עומס ה- CPU גבוה מדי, נסה להפחית את המורכבות של שכבות-על/תוכן של הזנה חיה או צמצם את מהירות הסיביות שבה אתה מזרים.

5. ודא שהמקוד שלך מעודכן. אם זהו מקודד חומרה, ודא שברשותך עדכוני הקושחה האחרונים. אם זהו מקודד תוכנה, ודא שאתה מפעיל את הגירסה העדכנית ביותר.

6. נסה לאפס או להפעיל מחדש את הקידוד. שים לב שאם תעשה זאת במהלך זרם חי, הצופים שלך יראו שגיאה במהלך ההפעלה בעת הפעלה מחדש של הקידוד. לאחר שתפעיל מחדש את הזרימה בזמן חי מהקודר, הצופים יתעלו מחדש את הדף כדי לקבל שוב את הזרם החי.

התחלתי את האירוע בשידור חי, אך לא חברתי את המקודדים שלי

אם התחלת את האירוע והקודר אינו מחובר, ייתכן שלך ולצופים שלך יש חוויית צפייה גרועה. ודא שהקודר מחובר ושתצוגה מקדימה תופץ לפני שתתחיל את האירוע בשידור חי.

סיימתי את האירוע בשידור חי של הקידוד שלי, אך הצופים רואים שגיאה

בחר עצור אירוע לפני ניתוק הקידוד. אם כבר ניתקת את הקידוד, עדיין תוכל ללחוץ על עצור אירוע, אך ייתכן שהצופים יראו שגיאה.

הצופים שלי נתקלים בבעיות

1. אם מציג יחיד מדווח על בעיה, ודא שלצופה יש מספיק רוחב פס ותבצע חיבור טוב לאינטרנט כדי לצפות באירוע.

3. פעמים רבות, כאשר מציגים מרובים נתקלים בבעיה, היא למעשה קשורה להזנת הקידוד.

   • ודא שיש לך מספיק רוחב פס להעלאה כדי להזרים. באפשרותך לנסות להקטין את רוחב הפס מפלט הקידוד.

   • לפעמים איפוס הקידוד עוזר, אך שים לב כי עליך לשמור על אותן הגדרות בעת החיבור מחדש. ייתכן וחברי הקהל יראו שגיאה או תקלה באירוע בשידור חי.

אני, או המציגים שלי, לא מצליח לשמוע את סרטון הווידאו

1. ודא שהקוודד שולח שמע

2. ודא שהתקן השמע מחובר לחשמל

3. אם ב- Windows, ודא שהתקן השמע הנכון נבחר וביטול ההשתקה

4. אם אתה משתמש ב- Internet Explorer 11, ולא ניתן לבטל את השתקת הנגן, עבור אל הגדרות >אפשרויות אינטרנט > מתקדם ולאחר מכן גלול למקטע מולטימדיה וודא שהאפשרות השמע צלילים בדפי אינטרנט נבחרה

   הערה: אפליקציות ושירותים של Microsoft 365 לא יתמכו ב- Internet Explorer 11 החל מ- 17 באוגוסט 2021 (Microsoft Teams לא יתמוך ב- Internet Explorer 11 מוקדם יותר, החל מ- 30 בנובמבר 2020). למידע נוסף. שים לב ש- Internet Explorer 11 יישאר דפדפן נתמך. Internet Explorer 11 הוא רכיב של מערכת ההפעלה Windows ומציית למדיניות מחזור החיים עבור המוצר שבו הוא מותקן. Microsoft Stream תומכת ב- Microsoft Edge ובגרסאות הנוכחיות של Chrome ו- Safari.

5. אם אירעה הפרעה בקידוד, ייתכן שדפדפנים או התקנים מסוימים לא יוכלו לשחזר את השמע והפעל אותו כראוי

6. אם תבחר, ברגע שמקודם יוגדר , נווט בחזרה לדף המפיק, ייתכן שתראה את הודעת האזהרה "הזמן המתוזמן שלך חלף". באפשרותך להתעלם ממנה

אני זקוק לעזרה נוספת בהגדרת האירוע בשידור חי

קודי שגיאה נפוצים

לקבלת פרטים נוספים על כל קודי השגיאה הקשורים להפעלה, עיין כאן.

הודעות אחרות