שאלות נפוצות אודות קול

במאמר זה

• היכן נמצא לוח החיוג של טלפון Lync 2010?

• האם ניתן לבצע שיחת טלפון מבלי להוסיף מישהו לרשימת אנשי הקשר שלי?

• מהי שיחת Lync?

• אילו מספרי טלפון תקפים להתקשרות לאנשי הקשר?

היכן נמצא לוח החיוג של טלפון Lync 2010?

לעתים עליך לחייג מספר טלפון עבור אנשים שאינם ברשימת אנשי הקשר שלך. פעמים אחרות, כגון בעת שימוש במערכות דואר קולי או ביצוע שיחות ועידה, ייתכן שתתבקש להזין מספר זיהוי אישי או לבצע בחירה על-ידי הזנת מספר. כדי להזין מספר זיהוי אישי או להגיב למערכות קוליות אוטומטיות, באפשרותך להזין מספרים מלוח החיוג של הטלפון או מלוח החיוג שעל המסך ב- Lync 2010.

לוח החיוג של Lync זמין תמיד בחלון הראשי של Lync, בתצוגה טלפון שנפתחת בעת לחיצה על סמל טלפון הראשי. היא זמינה גם בחלון שיחה, אם תלחץ על לחצן לוח החיוג.

ייתכן שאין לך לוח חיוג של Lync אם אתה משתמש בהתקנה הרגילה של Lync 2010 (או שצוות התמיכה שלך לא הפך את החשבון שלך לזמין עבור קול ארגוני), או אם אתה משתמש ב- Lync 2010 כדי לשלוט בטלפון רגיל (חילופי ענף פרטיים או PBX). במקרים אלה, הנוכחות של לוח חיוג תלויה ביישום השער של בקרת השיחות המרוחקת (RCC). לקבלת מידע נוסף, פנה לצוות התמיכה של הארגון שלך. אם אין לך לוח חיוג של Lync, עליך להזין מספרים (כגון מספרי זיהוי אישי ובחירות בתפריט קולי) ישירות בטלפון השולחני או בטלפון אחר המחובר ל- Lync.

לראש הדף

האם ניתן לבצע שיחת טלפון מבלי להוסיף מישהו לרשימת אנשי הקשר שלי?

כן. ברשימת אנשי הקשר שלך או טלפון, באפשרותך להקליד מספר טלפון בשדה החיפוש ולאחר מכן, בתוצאות החיפוש, ללחוץ על לחצן שיחה כדי לבצע את שיחת הטלפון. באפשרותך גם לחייג את המספר באמצעות לוח החיוג טלפון, ולאחר מכן לחיצה על התקשר. (כדי לפתוח את טלפון, בחלון הראשי של Lync, לחץ על טלפון הראשי.)

לראש הדף

מהי שיחת Lync?

שיחת Lync היא שיחה המתבצעת מהמחשב שלך (באמצעות פרוטוקול העברת קול באינטרנט או VoIP) אל איש קשר שפועל בו גם Lync. שיחות Lync פועלות באופן הבא:

• שיחת Lync שבוצעה עבור איש קשר המותאם לתקשורת מאוחדת (UC), מצלצלת בכל המכשירים של איש קשר זה המותאמים ל- Lync, כגון המחשב השולחני, המחשב הנישא וטלפון ה- IP שלו. משתמשים המותאמים לשימוש ב- UC יכולים לבצע שיחות Lync לאנשי קשר מאוחדים כדי לעקוף את רשת הטלפונים הממותכת הציבורית (PSTN), שהיא קו הטלפון האנלוגי הסטנדרטי ולבצע שיחות VoIP בלבד.

• שיחת Lync שבוצעה עבור איש קשר שזמין עבור RCC, מצלצלת בכל המכשירים של איש קשר זה המותאמים ל- Lync. עם זאת, הטלפון המשולב עם מערכת PBX בחברה שלך לא יצלצל. משתמש המותאם ל- RCC יכול להשתמש בשיחה של Lync כדי לעקוף את מערכת הטלפונים של PBX ולבצע שיחה ישירות עם איש קשר של Lync.

שיחות Lync דורשות מהנמען לקבל את שיחת VoIP. כדי להתקשר אל איש קשר חיצוני - בין אם איש קשר ציבורי של הודעות מיידיות או איש קשר חיצוני מסוג "טלפון בלבד", כגון חבר, משפחה או עמית לעבודה , השתמש במספר PSTN/PBX או מספר הטלפון הנייד המסורתי, במקום בשיחת Lync.

לראש הדף

אילו מספרי טלפון תקפים להתקשרות לאנשי הקשר?

פעל בהתאם להנחיות הבאות לחיוג:

• אין צורך במקפים, בסוגריים, או ברווחים. אם Lync אינו מקבל מספר טלפון, פנה לצוות התמיכה.

• עבור שיחות בתוך החברה, חייג את מספר הטלפון. אם תתבקש לספק שלוחה, באפשרותך להשתמש בלוח החיוג בחלון השיחה.

• לשיחות מקומיות, חייג את מספר הטלפון. ייתכן שתחילה יהיה עליך לחייג מספר כגון 9 כדי לצאת אל מחוץ לחברה שלך.

• עבור שיחות חוץ, עליך להשתמש בתקן E.164, כלומר, קידומת מדינה, כגון 1 עבור ארצות הברית, ואחריו את אזור המיקוד ומספר המנוי.

• באפשרותך גם להזין 1-800 מספרים ומספרים עם תווים אלפביתיים בשדה החיפוש. התווים האלפביתיים מומרים למספרים כדי לבצע את השיחה.

לראש הדף