חשבון Microsoft שלך מחליף את מפתח המוצר שלך עבור משימות רבות, כגון הפעלת Microsoft 365 והתקנה מחדש של Microsoft 365.
שאלות נפוצות אודות מפתחות מוצר של Microsoft 365
עיין בסעיפים הבאים כדי לברר אם אתה זקוק למפתח מוצר של Microsoft 365 ומה עליך לעשות עם המפתח שלך אם יש לך כזה.
זה עתה קנית Microsoft 365
אתה משתמש ב- Microsoft 365
הצג את מפתח המוצר שלך
קבלת עזרה בנוגע למפתח המוצר של Office
זה עתה קניתי Microsoft 365. היכן עליי להזין את מפתח המוצר שלי?
אם קנית מפתח מוצר חדש שמעולם לא שומש
אם יש לך מפתח מוצר חדש, אף פעם לא שומש, עבור אל www.microsoft365.com/setup ופעל בהתאם להנחיות שעל המסך.
אם קנית Microsoft 365 דרך Microsoft Store
אם קנית Microsoft 365 באמצעות Microsoft Store, תוכל להזין את מפתח המוצר שלך כאן.
- עבור אל www.microsoftstore.com. בפינה השמאלית העליונה, בחר היכנס והזן את מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לקנות את Microsoft 365.
- לאחר הכניסה, בחר את שמך בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר 'היסטוריית הזמנות '.
- אתר את הרכישה החד-פעמית של Microsoft 365 או את אפליקציית Microsoft 365 הבודדת ולאחר מכן בחר התקן את Microsoft 365 כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מתקינה את Microsoft 365 בפועל).
- בחר שוב באפשרות התקנת Microsoft 365 בחלון שבו מופיע מפתח המוצר.
- ב-Hi. בוא נשיג את דף Microsoft 365 שלך, נפעל לפי ההנחיות כדי לשייך את מפתח המוצר שלך לחשבון Microsoft ולהתחיל בתהליך ההתקנה.
אם קנית את Microsoft 365 דרך תוכנית ההנחה על מוצרי Microsoft למקום העבודה
בעת התקנת Office Professional Plus, Visio Professional או Project Professional במסגרת ההטבה של תוכנית ההנחה למקום העבודה (שנקראה בעבר Home Use Program), עליך להזין את מפתח המוצר לאחר התקנת המוצר.
- הפעל יישום Microsoft 365 כלשהו, כגון Word, Visio או Project, בהתאם לרכישה.
- במסך 'התחבר כדי להגדיר את Microsoft 365 ', בחר איני רוצה להיכנס או ליצור חשבון (מדובר בקישור קטן בחלק התחתון של החלון).
- הזן את מפתח המוצר של תוכנית ההנחה על מוצרי Microsoft למקום העבודה כדי להפעיל את Microsoft 365.
לקבלת עזרה, ראה קבלת עזרה בהתקנת Office באמצעות תוכנית ההנחה במקום העבודה של Microsoft
המחשב החדש שלי שמותקן בו Windows הגיע עם Office אף איני מצליח למצוא מפתח מוצר
אם אתה רואה מסך 'בוא נתחיל' עם אפשרויות לניסיון, לקנייה או להפעלה של Microsoft 365, משמעות הדבר היא ש- Microsoft 365 מותקן במחשב ה- PC החדש שלך כגירסת ניסיון של Microsoft 365 Family לחודש אחד. לא תקבל מפתח מוצר מיצרן המחשב שלך, אלא אם שילמת עבור כרטיס מפתח מוצר של Microsoft 365. במקום זאת, באפשרותך להתחיל גירסת ניסיון של Microsoft 365 Family או לקנות Microsoft 365.
אם שילמת עבור מוצר Microsoft 365 שייכלל במחשב Windows החדש שלך, מפתח מוצר דיגיטלי משודר למחשב שלך בעת הפעלת Windows. לא תקבל מפתח מוצר מודפס. במקום זאת, תראה הודעה הדומה להודעה הבאה בעת הפעלת Word (או כל אפליקציה של Microsoft 365).
קבל עזרה בהפעלת רכישה של Office או הצעה בחינם של Office במחשב נייח חדש
קניתי כרטיס מפתח מוצר אך הוא אינו כולל מפתח
אם קנית כרטיס מפתח מוצר של Microsoft 365, ייתכן שיהיה עליך לגרד בזהירות את ציפוי נייר הכסף שבגב הכרטיס כדי לחשוף את מפתח המוצר שלך. אם המפתח ניזוק במהלך גירוד הציפוי, ראה מפתח המוצר שלי אבד או ניזוק.
עצה
כרטיס מפתח מוצר עשוי לכלול גם ברקודים וקבוצות אחרות של אותיות ומספרים, אך מפתח המוצר יוצג תמיד בתבנית XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
Microsoft 365 מבקש ממני מפתח מוצר
השתמש בחשבון Microsoft שלך, לא במפתח המוצר שלך, כדי להתקין ולהפעיל את Office ואת יישומי Microsoft 365 שנרכשו בנפרד, כגון Project, Visio, Word, Excel ו- Outlook.
היכנס כדי להתקין את Microsoft 365
הגדר את האתר שלהלן כסימניה כך שתדע תמיד מהיכן ניתן להתקין את Microsoft 365.
היכנס כדי להפעיל את Microsoft3 65
אם אפליקציית Microsoft 365 מבקשת ממך לבצע הפעלה, היכנס באמצעות חשבון Microsoft שלך במקום מפתח מוצר.
השתמש בחשבון Microsoft הנכון
הקפד להיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Microsoft 365.
הערה
אם קנית כרטיס מפתח מוצר חדש של Microsoft 365, שלא היה בשימוש, כדי לחדש מנוי של Microsoft 365 או כדי לקנות את גירסת הניסיון שלך, תוכל להזין מפתח מוצר זה אם Office יבקש ממך לעשות זאת. ניתן גם להזין את מפתח המוצר בכתובת www.office.com/setup.
קיימים כמה מקרים חריגים שבהם תצטרך לבצע פעולה שאינה כניסה.
- אם קנית את Office Professional Plus, Visio Professional או Project Professional במסגרת ההטבה של תוכנית ההנחה על מוצרי MicrosoftWorkplace של המעסיק שלך, תזדקק למפתח המוצר שלך כדי להתקין את Office במחשב. כדי לאתר את מפתח המוצר שלך באופן מקוון, ראה קבלת מפתח המוצר של תוכנית ההנחה במקום העבודה.
- אם אתה משתמש בגירסת רשיון רב משתמשים של Office Professional Plus בעבודה, יהיה עליך לפנות למנהל המערכת כדי לקבל מפתח מוצר.
- אם אתה רואה כרזה צהובה או אדומה באפליקציה של Office המציינת שפג תוקף המנוי, עליך לחדש את מנוי Microsoft 365 שלך כדי להמשיך להשתמש ב- Office. לקבלת עזרה, ראה חידוש Microsoft 365 לשימוש ביתי.
- אם Office הותקן מראש במכשיר החדש שלך, ואתה רואה כרזה צהובה או אדומה באפליקציה של Office המציינת הודעת מוצר רוב התכונות של <האפליקציה> הפכו ללא זמינות משום שהיא לא הופעלה, עליך להתחיל גירסת ניסיון חדשה של Microsoft 365 Family, להיכנס באמצעות חשבון Microsoft המשויך ל- Office או לקנות את Office. לקבלת עזרה, ראה הפעלת Office .
- אם קנית את Office Professional Plus באינטרנט, ראה האם אוכל לקנות מפתח מוצר?. לחלופין, אם מפתח המוצר שלך אינו פועל, ראה מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל.
האם אני צריך מפתח מוצר כדי להתקין מחדש את Office?
לא, אינך זקוק למפתח מוצר חדש. פשוט עבור אל חשבון Microsoft, דף השירותים & המנויים והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Office. אנו יכולים לעזור לך אם שכחת את חשבון Microsoft או את הסיסמה שלך.
הערה
אתה זקוק למפתח מוצר כדי להתקין מחדש את Office Professional Plus, Visio Professional או Project Professional באמצעות תוכנית ההנחה על מוצרי Microsoft למקום העבודה (שנקראה בעבר Microsoft Home Use Program). לקבלת עזרה, ראה קבלת עזרה בהתקנת Office באמצעות תוכנית ההנחה במקום העבודה של Microsoft.
האם אוכל לשנות את מפתח המוצר שלי?
כן, באפשרותך לשנות את מפתח המוצר עבור Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional ויישומי Office הניתנים לרכישה בנפרד. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה שינוי מפתח מוצר של Office
באפשרותך גם להחליף רשיון Office אם אתה רוכש גירסה אחרת של Office. לדוגמה, אם יש לך Office Home & Business ואתה מחליט להירשם כמנוי ל- Microsoft 365, באפשרותך לעבור התקן הקיים שלך מ- Office Home & Business ל- Microsoft 365. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה מעבר רשיון Office.
האם אוכל לראות את מפתח המוצר שלי ב- Office?
לא. מסיבות אבטחה, מפתח המוצר המלא אינו מוצג בתוך Office.
במקום זאת, עבור Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ו- Office 2016, באפשרותך להציג את חשבון Microsoft ש- Office שייך אליו. חשבון זה מחליף את מפתח המוצר שלך וניתן להשתמש בו כדי להתקין מחדש את Office דרך חשבון Microsoft, דף השירותים & המנויים וכדי להפעיל את Office.
כדי להציג את חשבון Microsoft ש- Office שייך אליו, פתח מסמך ב- Word (או בכל אפליקציה של Office) ועבור אל 'חשבון קובץ>'. חפש את כתובת הדואר האלקטרוני שמופיעה אחרי שייך ל מתחת לשם המוצר.
האם אוכל לראות את מפתח המוצר שלי באופן מקוון?
לא, מפתח המוצר שלך אינו מוצג באופן מקוון (ראה חריגה עבור תוכנית ההנחה של מקום העבודה להלן). עליך להיכנס ללוח המחוונים של חשבון Microsoft שלך באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות ולהוריד גירסה זו של Office.
קנית גירסה ישנה יותר של Office באמצעות תוכנית ההנחה במקום העבודה של Microsoft
אם קנית גירסה קודמת של Office Professional Plus, Visio Professional או Project Professional באמצעות ההטבה של תוכנית ההנחה על מוצרי Workplace של המעסיק שלך, תוכל להציג את מפתח המוצר שלך באופן מקוון בדף פרטי ההזמנה. לקבלת עזרה, ראה קבלת מפתח המוצר של תוכנית ההנחה במקום העבודה.
האם אוכל לראות את המפתח ב- Microsoft Store?
אם קנית את Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional, או אפליקציות בודדות של Office מ- Microsoft Store ועדיין לא התקנת אותם, תוכל להציג את מפתחות המוצר שלהם ולהתקין אותם גם מ- Microsoft Store.
כך תוכל להציג את מפתח המוצר שלך ב- Microsoft Store:
- עבור אל www.microsoftstore.com. בפינה השמאלית העליונה, בחר כניסה והזן את מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לקנות את Office.
- לאחר הכניסה, בחר את שמך בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר 'היסטוריית הזמנות '.
- אתר את הרכישה החד-פעמית של Office או את האפליקציה הבודדת של Office, ולאחר מכן בחר התקן את Office כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מתקינה את Office בפועל). שים לב שמפתח מוצר זה לא יהיה זהה למפתח המוצר המוצג בחשבון Microsoft, בדף 'שירותים & מנויים'. מצב זה תקין.
מפתחות המוצר שלי אינם תואמים
מצב זה תקין. מפתח המוצר של Office המוצג בחשבון Microsoft, בדף 'שירותים & מנויים ' יהיה תמיד שונה ממפתח המוצר המוצג בכרטיס מפתח המוצר או בקבלה שנשלחה אליהם בדואר אלקטרוני. מדובר בשני סוגים שונים של מפתחות, על אף שהם משתמשים באותה תבנית.
האם אוכל לקנות מפתח מוצר?
תלוי מה אתה מנסה לעשות.
כדי לקנות עותק חדש של Office או להתחיל מנוי חדש של Microsoft 365, ניתן לקנות כרטיס מפתח מוצר של Office ממשווק. באפשרותך לממש את המפתח בכתובת https://microsoft365.com/setup להגדיר את חשבון Microsoft שלך ולהתקין את Office. ניתן גם לקנות הורדה דיגיטלית ישירות מ- Microsoft Store בכתובת www.microsoftstore.com. תקבל מפתח מוצר בעת ביצוע רכישה חד-פעמית של Office או של אפליקציות בודדות של Office, אך לא תקבל מפתח מוצר עבור Microsoft 365 וגם לא תזדקק לו.
כדי לחדש את מינוי Microsoft 365 שלך, ניתן לקנות כרטיס מפתח מוצר של Microsoft 365 ממשווק ולממש את המפתח אצל https://microsoft365.com/setup. באפשרותך גם לחדש את המנוי שלך באופן מקוון, ללא מפתח מוצר, בכתובת https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
אם Office מבקש ממך מפתח מוצר וברצונך לקנות מפתח מוצר כדי להפעיל את Office, עדיף להסיר את התקנת הגירסה הנוכחית של Office ולאחר מכן לקנות ולהתקין גירסה חדשה של Office מ- Microsoft Store. כך תבטיח הפעלה מוצלחת של Office.
לחץ על הלחצן הבא כדי להשוות מחירים ואפשרויות וכדי לבצע את רכישתך.
אם אתה קונה מפתחות מוצר של Office במקום אחר, אנו ממליצים שתעיין בעצות שלנו לקנייה בטוחה יותר כדי לוודא שאתה קונה תוכנה מקורית של Microsoft. הקפד לקרוא את העצה היזהר ממפתחות מוצר שנמכרים בנפרד אם ברצונך לקנות מפתח מוצר באינטרנט. אם אתה קונה מפתח מוצר באינטרנט והוא לא פועל או מפסיק לפעול, ראה מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל.
מפתח המוצר שלי אבד או ניזוק
אם מפתח המוצר שלך ניזוק, אך יש לך הוכחת רכישה חוקית, ייתכן שהתמיכה של Microsoft תוכל להחליף את מפתח המוצר שלך או להציע לך אפשרויות אחרות. פנה לתמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.
אם אתה חושש שמפתח המוצר שלך אבד, נגנב או אינו במקומו, ואתה מעוניין לקנות גירסה חדשה יותר של Office, תוכל ללחוץ על הלחצן להלן כדי להשוות מחירים ואפשרויות ולבצע את הרכישה.
אם אתה קונה את Office במקום אחר, אנו ממליצים שתעיין בעצות שלנו לקנייה בטוחה יותר כדי לוודא שאתה קונה תוכנה מקורית של Microsoft. הקפד לקרוא את העצה היזהר ממפתחות מוצר שנמכרים בנפרד אם ברצונך לקנות מפתח מוצר באינטרנט.
מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל
אם אתה רואה הודעת שגיאה כאשר אתה מממש את מפתח המוצר שלך בשלב Office.com/setup, ראה קבלת עזרה עבור שגיאות מפתח מוצר ב- Office.com/setup.
אם מפתח המוצר של Office אינו פועל, או הפסיק לפעול, פנה אל המוכר ובקש החזר כספי. אם רכשת מפתח מוצר בנפרד מהתוכנה, מאוד יכול להיות שמפתח המוצר נגנב או שנעשה בו שימוש זדוני אחר, ולכן הוא נחסם לשימוש. למרבה הצער, קיימים משווקים לא הגונים רבים, אשר מוכרים מפתחות מוצר של Microsoft שהינם גנובים, שנעשה בהם שימוש לרעה או שאינם מורשים מסיבה אחרת. לעתים, מפתחות מוצר אלה מודפסים על גבי תוויות או כרטיסים מזויפים עם קישור להורדה של תוכנת Microsoft, ולעתים הם מופצים עם מדיית תוכנה שאינה מורשית למכירה חוזרת, כגון מדיה לקידום מכירות, מדיה להתקנה מחדש של יצרני ציוד מקורי או מדיה אחרת שהינה ספציפית לתוכנית של Microsoft.
פנייה לתמיכה לגבי מפתח המוצר שלי
אם מילאת אחר ההנחיות במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, בקר בדף התמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.