שימוש במפתחות מוצר עם Microsoft 365

שאלות נפוצות אודות Microsoft 365 מפתחות מוצר

עיין בסעיפים הבאים כדי לברר אם אתה זקוק Microsoft 365 מפתח מוצר ומה עליך לעשות עם המפתח שלך אם יש לך מפתח כזה.

זה עתה קניתי Microsoft 365. היכן עליי להזין את מפתח המוצר שלי?

אם קנית מפתח מוצר חדש שמעולם לא שומש

אם יש לך מפתח מוצר חדש שמעולם לא השתמשת בו, עבור אל www.microsoft365.com/setup ופעל לפי ההנחיות שעל המסך.

קבל עזרה עבור microsoft365.com/setup

קבל עזרה עבור שגיאות מפתח מוצר

אם קנית את Microsoft 365 דרך Microsoft Store

אם קנית Microsoft 365 דרךMicrosoft Store תוכל להזין את מפתח המוצר שלך שם.

1. עבור אל www.microsoftstore.com. בפינה השמאלית העליונה, בחר היכנס והזן את מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לקנות Microsoft 365.

2. לאחר הכניסה, בחר את שמך בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר היסטוריית הזמנות .

3. אתר את Microsoft 365 הרכישה הבודדת או את האפליקציה Microsoft 365, ולאחר מכן בחר התקןMicrosoft 365 כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מותקנת בפועל Microsoft 365 ).

4. בחר התקן Microsoft 365 שוב בחלון שבו מופיע מפתח המוצר.

5. בדף שלום. בוא נ להשיג את Microsoft 365 , פעל לפי ההנחיות כדי לשייך את מפתח המוצר שלך לדף חשבון Microsoft ולהתחיל את תהליך ההתקנה.

אם קנית Microsoft 365 דרך תוכנית ההנחה על מוצרי Microsoft למקום העבודה

בעת התקנת Office Professional Plus, Visio Professional או Project Professional הטבה של המעסיק שלך, תוכנית ההנחה עבור מקום העבודה(המכונה בעבר Home Use Program) עליך להזין את מפתח המוצר לאחר התקנת המוצר.

1. הפעל כל אפליקציה Microsoft 365, כגון Word‏, Visio או Project, בהתאם לרכישה.

2. במסך היכנס כדי Microsoft 365 , בחר איני רוצה להיכנס או ליצור חשבון (זהו קישור קטן בחלק התחתון של החלון).

3. הזן את מפתח המוצר של תוכנית ההנחה עבור מקום העבודה Microsoft כדי להפעיל את Microsoft 365.

   לקבלת עזרה, ראה קבלת עזרה בהתקנת Office באמצעות תוכנית ההנחה במקום העבודה של Microsoft

המחשב החדש שלי שמותקן בו Windows הגיע עם Office אף איני מצליח למצוא מפתח מוצר

קניתי כרטיס מפתח מוצר אך הוא אינו כולל מפתח

אם קנית כרטיס מפתח מוצר של Microsoft 365, ייתכן שיהיה עליך לגרד בזהירות ציפוי נייר כסף בגב כרטיס מפתח המוצר כדי לחשוף את מפתח המוצר שלך. אם המפתח ניזוק במהלך גירוד הציפוי, ראה מפתח המוצר שלי אבד או ניזוק.

עצה: כרטיס מפתח מוצר עשוי להכיל גם ב קודי ב קודי וקבוצות אחרות של אותיות ומספרים, אך מפתח המוצר יוצג תמיד בתבנית XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .

Microsoft 365 מבקש ממני מפתח מוצר

השתמש במפתח חשבון Microsoft, לא במפתח המוצר שלך, כדי להתקין ולהפעיל את Office ואפליקציות של Microsoft 365 שנרכשו בנפרד, כגון Project, Visio, Word, Excel ו- Outlook.

היכנס כדי להתקין את Microsoft 365

הוסף סימניה לאתר להלן כדי שתדע תמיד לאן עליך לעבור כדי להתקין את Microsoft 365.

חשבון Microsoft, שירותים & מנויים

היכנס כדי להפעיל את Microsoft3 65

אם אפליקציה של Microsoft 365 תבקש ממך לבצע הפעלה, חשבון Microsoft באמצעות מפתח מוצר.

השתמש בחשבון Microsoft הנכון

הקפד להיכנס באמצעות חשבון Microsoft כדי לקנות את Microsoft 365.

איתור החשבון שבו אתה משתמש עם Microsoft 365

קיימים כמה מקרים חריגים שבהם תצטרך לבצע פעולה שאינה כניסה.

• אם קנית Office Professional Plus, Visio Professional או Project Professional הטבה של המעסיק Microsoftתוכנית ההנחה עבור מקום העבודה שלך, תזדקק למפתח המוצר שלך כדי להתקין את Office במחשב. כדי לאתר את מפתח המוצר שלך באופן מקוון, ראה קבלת מפתח המוצר של תוכנית ההנחה במקום העבודה.

• אם אתה משתמש בגירסת רשיון רב משתמשים של Office Professional Plus בעבודה, יהיה עליך לפנות למנהל המערכת כדי לקבל מפתח מוצר.

• אם אתה רואה כרזה צהובה או אדומה ביישום Office המציינת שתוקף המנוי פג, עליך לחדש את המנוי Microsoft 365 שלך כדי להמשיך להשתמש ב- Office. לקבלת עזרה, ראה חידוש Microsoft 365 לשימוש ביתי.

• אם Office הותקן מראש במכשיר החדש שלך, ואתה רואה כרזה צהובה או אדומה ביישום Office המציינת הודעת מוצר רוב התכונות של יישום <> הפכו ללא זמינות מאחר שהוא לא הופעל , עליך להתחיל גירסת ניסיון חדשה של Microsoft 365 Family, להיכנס באמצעות חשבון Microsoft המשויך ל- Office, או קנה את Office. לקבלת עזרה, ראה הפעלת Office.

• אם קנית את Office Professional Plus באינטרנט, ראה האם אוכל לקנות מפתח מוצר?. לחלופין, אם מפתח המוצר שלך אינו פועל, ראה מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל.

האם אני צריך מפתח מוצר כדי להתקין מחדש את Office?

לא, אינך זקוק למפתח מוצר חדש. פשוט עבור אל חשבון Microsoft, & מנויי Microsoft והיכנס באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Office. אנו יכולים לעזור לך אם שכחת את חשבון Microsoft או את הסיסמה שלך.

האם אוכל לשנות את מפתח המוצר שלי?

כן, באפשרותך לשנות את מפתח המוצר עבור Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional ויישומי Office הניתנים לרכישה בנפרד. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה שינוי מפתח מוצר של Office

באפשרותך גם להחליף רשיון Office אם אתה רוכש גירסה אחרת של Office. לדוגמה, אם יש לך Office Home & Business ואתה מחליט להירשם כמנוי ל- Microsoft 365, באפשרותך לעבור התקן הקיים שלך מ- Office Home & Business ל- Microsoft 365. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה מעבר רשיון Office.

האם אוכל לראות את מפתח המוצר שלי ב- Office?

לא. מסיבות אבטחה, מפתח המוצר המלא אינו מוצג בתוך Office.

במקום זאת, Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ו- Office 2016, באפשרותך להציג את חשבון Microsoft ש- Office שייך אליו. חשבון זה מחליף את מפתח המוצר שלך ובאפשרותך להשתמש בו כדי להתקין מחדש את Office מחשבון Microsoft, השירותים & המנויים שלך ולהפעיל את Office.

כדי להציג את חשבון Microsoft ש- Office שייך אליו, פתח מסמך ב- Word (או ביישום Office כלשהו) ועבור אל קובץ > חשבון . חפש את כתובת הדואר האלקטרוני אחרי שייך ל מתחת לשם המוצר.

האם אוכל לראות את מפתח המוצר שלי באופן מקוון?

לא, מפתח המוצר שלך אינו מוצג באופן מקוון (ראה חריגה עבור תוכנית ההנחה של מקום העבודה להלן). עליך להיכנס אל לוח המחוונים של חשבון Microsoft באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות ולהוריד גירסה זו של Office.

קנית גירסה קודמת של Office באמצעות תוכנית ההנחה על מוצרי Microsoft למקום העבודה

אם קנית גירסה ישנה יותר של Office Professional Plus, Visio Professional או Project Professional הטבה של המעסיק שלך, תוכנית ההנחה עבור מקום העבודה באפשרותך להציג את מפתח המוצר באופן מקוון בדף פרטי הזמנה. לקבלת עזרה, ראה קבלת מפתח המוצר של תוכנית ההנחה במקום העבודה.

האם ניתן להציג את המפתח שלי Microsoft Store ?

אם קנית את Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional או יישומי Office בודדים מ-Microsoft Store ולא התקנת אותם עדיין, באפשרותך גם להציג את מפתחות המוצר שלהם ולהתקין אותם מתוך Microsoft Store.

כך תוכל להציג את מפתח המוצר שלך ב- Microsoft Store:

1. עבור אל www.microsoftstore.com. בפינה השמאלית העליונה, בחר היכנס והזן את מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לקנות את Office.

2. לאחר הכניסה, בחר את שמך בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר היסטוריית הזמנות .

3. אתר את הרכישה ה חד-פעמית של Office או את יישום Office הבודד ולאחר מכן בחר התקן את Office כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מתקינו בפועל את Office). שים לב שמפתח מוצר זה לא יתאים למפתח המוצר המוצג בחשבון Microsoft, בדף שירותים & מנויים. מצב זה תקין.

מפתחות המוצר שלי אינם תואמים

מצב זה תקין. מפתח המוצר של Office המוצג בחשבון Microsoft, הדף 'שירותים & ' יהיה תמיד שונה ממפתח המוצר המוצג בכרטיס מפתח מוצר או בקבלה בדואר אלקטרוני. מדובר בשני סוגים שונים של מפתחות, על אף שהם משתמשים באותה תבנית.

האם אוכל לקנות מפתח מוצר?

תלוי מה אתה מנסה לעשות.

• כדי לקנות עותק חדש של Office, או להתחיל מנוי Microsoft 365 חדש, באפשרותך לקנות כרטיס מפתח מוצר של Office ממשווק. באפשרותך לממש את המפתח ב - https://microsoft365.com/setup כדי להגדיר את חשבון Microsoft ולהתקין את Office. באפשרותך גם לקנות הורדה דיגיטלית ישירות Microsoft Store בכתובת www.microsoftstore.com. תקבל מפתח מוצר אם תקנה רכישה חד-פעמית של Office או יישומים בודדים של Office, אך לא תצטרך או תקבל מפתח מוצר עבור Microsoft 365.

• כדי לחדש Microsoft 365 המנוי שלך, באפשרותך לקנות Microsoft 365 מפתח מוצר ממשווק ולממש את המפתח https://microsoft365.com/setup. באפשרותך גם לחדש את המנוי שלך באופן מקוון, ללא מפתח מוצר, בכתובת https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• אם Office מבקש ממך מפתח מוצר וברצונך לקנות מפתח מוצר כדי להפעיל את Office, עדיף להסיר את ההתקנה של הגירסה הנוכחית של Office ולאחר מכן לקנות ולהתקין גירסה חדשה של Office Microsoft Store. כך תבטיח הפעלה מוצלחת של Office.

  לחץ על הלחצן הבא כדי להשוות מחירים ואפשרויות וכדי לבצע את רכישתך.

  קנה או נסה את Microsoft 365

אם אתה קונה מפתחות מוצר של Office במקום אחר, מומלץ לעיין בעצות שלנו לקנייה בטוחה יותר כדי לוודא שאתה קונה תוכנה מקורית של Microsoft. הקפד לקרוא את העצה היזהר ממפתחות מוצר שנמכרים בנפרד אם ברצונך לקנות מפתח מוצר באופן מקוון. אם אתה קונה מפתח מוצר באינטרנט והוא לא פועל או מפסיק לפעול, ראה מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל.

מפתח המוצר שלי אבד או ניזוק

אם מפתח המוצר שלך ניזוק, אך יש לך הוכחת רכישה חוקית, ייתכן שהתמיכה של Microsoft תוכל להחליף את מפתח המוצר שלך או להציע לך אפשרויות אחרות. פנה לתמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.

אם אתה חושש שמפתח המוצר שלך אבד, נגנב או אינו במקומו, ואתה מעוניין לקנות גירסה חדשה יותר של Office, תוכל ללחוץ על הלחצן להלן כדי להשוות מחירים ואפשרויות ולבצע את הרכישה.

קנה או נסה את Microsoft 365

אם אתה קונה את Office במקום אחר, מומלץ לעיין בעצות שלנו לקנייה בטוחה יותר כדי לוודא שאתה קונה תוכנה מקורית של Microsoft. הקפד לקרוא את העצה היזהר ממפתחות מוצר שנמכרים בנפרד אם ברצונך לקנות מפתח מוצר באופן מקוון.

מפתח המוצר של Office שברשותי אינו פועל

אם אתה רואה הודעת שגיאה בעת מימוש מפתח המוצר שלך ב- Office.com/setup, ראה קבלת עזרה עבור שגיאות מפתח מוצר ב- Office.com/setup.

אם מפתח המוצר של Office אינו פועל, או הפסיק לפעול, פנה אל המוכר ובקש החזר כספי. אם רכשת מפתח מוצר בנפרד מהתוכנה, מאוד יכול להיות שמפתח המוצר נגנב או שנעשה בו שימוש זדוני אחר, ולכן הוא נחסם לשימוש. למרבה הצער, קיימים משווקים לא הגונים רבים, אשר מוכרים מפתחות מוצר של Microsoft שהינם גנובים, שנעשה בהם שימוש לרעה או שאינם מורשים מסיבה אחרת. לעתים, מפתחות מוצר אלה מודפסים על גבי תוויות או כרטיסים מזויפים עם קישור להורדה של תוכנת Microsoft, ולעתים הם מופצים עם מדיית תוכנה שאינה מורשית למכירה חוזרת, כגון מדיה לקידום מכירות, מדיה להתקנה מחדש של יצרני ציוד מקורי או מדיה אחרת שהינה ספציפית לתוכנית של Microsoft.

פנייה לתמיכה לגבי מפתח המוצר שלי

אם עקבת אחר ההנחיות במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, בקר בדף התמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.