מאמר זה מיועד לאנשים בעלי ליקויי ראייה או לקויות קוגניטיביות המשתמשים בתוכנית קורא מסך כגון Windows 'קורא טקסטים', JAWS או NVDA עם מוצרי Microsoft 365. מאמר זה הוא חלק של ערכת התוכן תמיכה בקורא מסך של Microsoft 365 שהו תוכל למצוא מידע נגיש נוסף לגבי היישומים שלנו. לקבלת עזרה כללית, בקר בתמיכה של Microsoft.
השתמשמרכז הניהול של Exchange (EAC) עם לוח המקשים וקורא מסך כדי לעקוב אחר הודעות דואר אלקטרוני. אפשרות זו שימושית אם המשתמשים תוהים אם ההודעות שלהם מתעכבות או אולי יאבדו במסירה. באמצעות מעקב אחר הודעות, באפשרותך לעקוב אחר הודעות כאשר הן עוברות דרך Exchange Online ולקבוע אם התקבלה הודעת דואר אלקטרוני ממוקדת, נדחתה, דחויה או נמסרה.
בדקנו אותה עם קורא טקסטים ב- Microsoft Edge וב- JAWS ב- Chrome, אך היא עשויה לעבוד עם קוראי מסך ודפדפני אינטרנט אחרים כל עוד הם פועלים לפי תקני הנגישות והטכניקות הנפוצים.
הערות:
-
תכונות חדשות של Microsoft 365 מופצות בהדרגה למנויי Microsoft 365, כך שייתכן שהיישום עדיין אינו כולל תכונות אלה. כדי לגלות איך תוכל לקבל את התכונות החדשות מהר יותר, הצטרף לתוכנית Office Insider.
-
לקבלת מידע נוסף על קוראי מסך, עבור אל כיצד קוראי מסך פועלים עם Microsoft 365.
-
כדי לבדוק שתפקיד מנהל המערכת שלך מאפשר לך לעקוב אחר הודעות דואר אלקטרוני, עיין בסעיף שימוש בקורא מסך כדי לזהות את תפקיד מנהל המערכת שלך במרכז Exchange הניהול של .
-
Exchange Online כלול בתוכניות Microsoft 365 עסקיות ומנויים ארגוניות; עם זאת, יכולות עשויות להיות שונות לפי תוכנית. אם EAC אינו כולל פונקציה המתוארת במאמר זה, ייתכן שהתוכנית שלך לא תכלול אותה. לקבלת מידע נוסף אודות Exchange Online המנוי בתוכנית המנוי שלך, עבור אל איזה Microsoft 365 או רשיון עסקיים יש לי?ותיאור Exchange Online השירות שלך.
בנושא זה
יצירת מעקב הודעות חדש
ייתכן שתצטרך מעקב אחר הודעות כאשר משתמש יוצר איתך קשר לגבי הודעות שלא נמסרו או שנמסרות זמן רב מהרגיל. באפשרותך לעקוב אחר הודעה באמצעות קריטריונים שונים, כולל כתובת דואר אלקטרוני, טווח תאריכים, מצב מסירה ומזהה הודעה.
-
בלוח המחוונים של EAC, הקש על מקש Tab עד שתשמע: "Left navigation hamburger, expanded". אם תשמע "Collapsed" במקום "Expanded", הקש על מקש הרווח כדי להרחיב את התפריט לפני שתמשיך.
-
באמצעות קורא טקסטים, הקש על מקש SR+מקש חץ ימינה עד שתשמע: "Mail flow, expanded". עם JAWS, הקש במקום זאת על מקש החץ למטה. אם תשמע "Collapsed" במקום "Expanded", הקש על מקש הרווח כדי להרחיב את התפריט לפני שתמשיך.
-
באמצעות קורא טקסטים, הקש על מקש SR+מקש חץ ימינה עד שתשמע: "Message trace". עם JAWS, הקש במקום זאת על מקש החץ למטה. לאחר מכן הקש Enter. תצוגת הרשימה מעקב אחר הודעות נפתחת, ורשימה של שאילתות ברירת המחדל.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Start a trace, menu item" ולאחר מכן הקש Enter. החלון המוקפץ מעקב אחר הודעות חדשות נפתח. המוקד נמצא בלחצן סגור.
-
כדי לציין שולחים (אחד או יותר), הקש על מקש Tab. תשמע: "Enter display names and people picker". בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
כדי לציין משתמש פנימי, הקלד את שם המשתמש או את חלקו. כאשר אתה מפסיק להקליד, EAC מציג רשימה של תוצאות חיפוש וקורא המסך מכריז את השם והכתובת של התוצאה הראשונה. השתמש במקשי החצים למטה ולמטה כדי לעיין בתוצאות. כאשר תמצא את המשתמש הרצוי, הקש Enter כדי להוסיף אותו למעקב. המוקד נשאר בתיבה שולחים, כך שתוכל להוסיף משתמשים נוספים על-ידי ביצוע חיפוש אחר.
-
כדי לציין משתמש חיצוני, הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני המלאה שלו. כאשר אתה מפסיק להקליד, EAC מכריז על הכתובת. הקש Enter כדי להוסיף אותו למעקב. המוקד נשאר בתיבה שולחים, כך שתוכל להוסיף משתמשים נוספים על-ידי ביצוע חיפוש אחר.
-
כדי לציין את כל כתובות הדואר האלקטרוני התואמות לחיפוש כללי, השתמש כוכבית (*) או סימן שאלה (?) בחיפוש שלך. באפשרותך להקליד, לדוגמה, *@contoso.com אוuser?@contoso.com. כאשר תפסיק להקליד, קורא המסך יכריז על השאילתה הכללית. הקש Enter כדי להוסיף אותו למעקב.
הערה: לא ניתן להוסיף ערכים מרובים אם אתה משתמש בתו כללי.
-
-
כדי לציין נמענים (אחד או יותר) במקום או בנוסף לשולחים, הקש על מקש Tab. תשמע: "Enter display names and people picker". לאחר מכן הוסף אנשים באמצעות האפשרויות המתוארות בשלב הקודם.
-
הקש על מקש Tab. תשמע: "Custom time range". בצע אחת מהפעולות הבאות:
-
אם ברצונך לעקוב אחר הודעות מטווח זמן ספציפי, הקש Enter. לאחר מכן הקש על מקש Tab והשתמש במקשי החצים למעלה ולמטה כדי לעיין באפשרויות אזור הזמן עד שתמצא את החץ הרצוי. הקש על מקש Tab כדי להעביר את המוקד לתיבה תאריך התחלה, הקש Enter כדי לפתוח את רשת לוח השנה והשתמש במקשי החצים כדי למצוא את התאריך הרצוי. הקש Enter כדי לבחור את התאריך ולהעביר את המוקד לתיבת זמן ההתחלה. הקש על מקש הרווח והשתמש במקשי החצים למעלה ולמטה כדי לבחור את זמן ההתחלה. לאחר מכן הקש על מקש Tab כדי להעביר את המוקד לתיבה תאריך סיום ולהגדיר את תאריך הסיום והשעה באותו אופן.
-
אם ברצונך לעקוב אחר הודעות מטווח זמן יחסי, לדוגמה, מיומיים האחרונים, הקש על מקש Tab. המוקד עובר אל מחוון טווח הזמן. תשמע "Slider", ואחריו טווח הזמן הנוכחי. השתמש במקשי החצים ימינה ושמאלה כדי להתאים את הזמן שטווח הזמן מסתיים. כל הקשה על מקש החץ שמאלה מקצרת את טווח הזמן, וכל הקשה על מקש החץ ימינה מקצרת אותו. כדי להתאים את ההגעה לתחילת טווח הזמן, הקש על מקש Tab והשתמש במקשי החצים ימינה ושמאלה כאמור. לאחר כל התאמה, קורא המסך מכריז על טווח הזמן הנוכחי, לדוגמה, "מ- 7 ימים עד 12 שעות לפני".
עצה: עבור 10 ימים או פחות, התוצאות זמינות באופן מיידי כסיכום הדוח. אם תציין טווח זמן גדול אפילו מעט מ- 10 ימים, התוצאות יעוכבו מאחר שהן זמינות רק כקובץ CSV הניתן להורדה. לקבלת מידע נוסף, עבור אל מעקב אחר הודעות במרכז הניהול Exchange המודרני. נושא זה דן רק בשימוש בשאילתות סיכום, שנבחרו כברירת מחדל.
-
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Expand for more details, button" ולאחר מכן הקש Enter. לאחר מכן הקש על מקש Tab והשתמש בחצים למעלה ולמטה כדי לעיין באפשרויות מצב המסירה עד שתמצא את האפשרויות הרצויות.
-
הקש על מקש Tab. אם יש לך מזהה הודעה ממשתמש, באפשרותך להדביק אותו כאן כדי לעזור לצמצם את תוצאות החיפוש. ניתן למצוא את מזהה ההודעה בכותרת ההודעה בשדה 'מזהה הודעה'. מזהה ההודעה עשוי לכלול סוגריים מרובעים זוויתיים (< >). הקפד לכלול אותם במחרוזת.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע "Search, button" והקש Enter. דף תוצאות החיפוש של מעקב אחר הודעות נפתח ומציג את התאריך, השולח, הנמען, הנושא והמצב של ההודעה שהם תוצאה של מעקב ההודעה. כדי לעיין בתוצאות, הקש על מקש Tab עד שקורא המסך יכריז את פרטי התוצאה הראשונה ולאחר מכן השתמש במקשי החצים למטה ולמטה כדי לנווט ברשימה.
הפעל מעקב אחרון שוב
EAC זוכר את 10 המעקבים האחרונים של ההודעה שעשית מבלי לשמור אותם. באפשרותך להפעיל במהירות כל אחד מהם שוב.
-
בלוח המחוונים של EAC, הקש על מקש Tab עד שתשמע: "Left navigation hamburger, expanded". אם תשמע "Collapsed" במקום "Expanded", הקש על מקש הרווח כדי להרחיב את התפריט לפני שתמשיך.
-
באמצעות קורא טקסטים, הקש על מקש SR+מקש חץ ימינה עד שתשמע: "Mail flow, expanded". עם JAWS, הקש במקום זאת על מקש החץ למטה. אם תשמע "Collapsed" במקום "Expanded", הקש על מקש הרווח כדי להרחיב את התפריט לפני שתמשיך.
-
באמצעות קורא טקסטים, הקש על מקש SR+מקש חץ ימינה עד שתשמע: "Message trace". עם JAWS, הקש במקום זאת על מקש החץ למטה. לאחר מכן הקש Enter. תצוגת הרשימה מעקב אחר הודעות נפתחת, ורשימה של שאילתות ברירת המחדל.
-
הקש על מקש Tab. תשמע: "Default queries, tab item". הקש על מקש חץ ימינה עד שתשמע "Autosaved queries" והקש Enter. הכרטיסיה שאילתות שנשמרו באופן אוטומטי נפתחת, ורשימת 10 השאילתות האחרונות שהוהפעלה אך לא נשמרו באופן ידני.
-
הקש על מקש Tab עד שתשמע את השם והפרטים של השאילתה האחרונה. אם אינך מעוניין, השתמש במקשי החצים למטה ולמטה כדי לעיין ברשימה והקש Enter כדי לפתוח את החלון המוקפץ של הפרטים עבור שאילתה זו.
-
הקש Shift+Tab עד שתשמע "Search, button" והקש Enter. דף תוצאות החיפוש של מעקב אחר הודעות נפתח ומציג את התאריך, השולח, הנמען, הנושא והמצב של ההודעה שהם תוצאה של מעקב ההודעה. כדי לעיין בתוצאות, הקש על מקש Tab עד שקורא המסך יכריז את פרטי התוצאה הראשונה ולאחר מכן השתמש במקשי החצים למטה ולמטה כדי לנווט ברשימה.
תוכל לעיין גם
שימוש בקורא מסך כדי לפתוח את Exchange הניהול של
מעקב אחר הודעות במרכז הניהול Exchange המודרני
תמיכה טכנית עבור לקוחות בעלי מוגבלויות
Microsoft מעוניינת לספק לכל לקוחותיה את החוויה הטובה ביותר. אם יש לך מגבלה או אם יש לך שאלות הקשורות לנגישות, פנה אל Answer Desk לנגישות של Microsoft לקבלת סיוע טכני. צוות התמיכה של Disability Answer Desk בקי בשימוש בטכנולוגיות מסייעות פופולריות רבות, והוא יכול להציע סיוע באנגלית, ספרדית, צרפתית ושפת הסימנים האמריקאית. עבור לאתר של 'Answer Desk לנגישות של Microsoft' כדי למצוא את פרטי הקשר עבור האזור שלך.
אם אתה משתמש בגוף ממשלתי, בגוף מסחרי או בארגון, צור קשר עם Answer Desk לנגישות של הארגון.
