הערה: מאמר זה סיים את עבודתו, ונוציא אותו משימוש בקרוב. כדי למנוע בעיות של "הדף לא נמצא", אנו מסירים את כל הקישורים שאנו מודעים להם. אם יצרת קישורים לדף זה, הסר אותם. ביחד נוכל לשמור על קישוריות תקינה באינטרנט.
הערה: ייתכן שיהיה יעיל להדפיס או להוסיף סימניות לדף זה לצורך עיון בעתיד.
תוצאות אבחונים
לא נמצאו בעיות על-ידי 'אבחונים של Microsoft Office'.
אבחון התקנה - קובץ פגום או קובץ שהשתנה
הבדיקה 'אבחון התקנה' תיקנה בעיות בהתקנה של Microsoft Office. התוכניות של Microsoft Office אמורות לפעול כעת כהלכה.
אם התוכניות של Microsoft Office ממשיכות לקרוס, ייתכן שמקור הבעיה הוא כשל בחומרה או בעיה בתצורת החומרה. סקור את התוצאות של אבחוני הזיכרון והדיסק כדי לקבוע אם כשל בחומרה משפיע על ההתקנה של מהדורה 2007 של Office.
אבחון התקנה - מדיה חסרה
אבחון ההתקנה לא הושלם מאחר שלא אותר מקור חוקי. ייתכן שמקור ההתקנה המקומי חסר או שהמקור המקורי ששימש להתקנת Microsoft Office אינו זמין עבור תהליך התיקון. ייתכן שיהיה עליך לספק את המקור המקורי כדי לאפשר לאבחון זה לפעול בהצלחה. מקורות חוקיים של מהדורה 2007 של Office כוללים:
-
תקליטור ההתקנה של מהדורה 2007 של Office שברשותך
-
דיסק התקנה או תקליטור תיקון שסיפק ספק המחשב שלך
-
חיבור להתקנת רשת של מהדורה 2007 של Office
לאחר שתשיג גישה למקור חוקי, הפעל שוב את 'אבחונים של Office'.
אבחון דיסק - צפי לכשל בדיסק הקשיח
התכונה 'טכנולוגיה לניתוח ודיווח בפיקוח עצמי' (SMART) של הדיסק הקשיח איתרה שגיאות שעשויות לציין שייתכן שיהיה כשל בדיסק הקשיח. SMART היא תכונה שמספר יצרנים של כונני דיסקים מספקים כדי להודיע למשתמשים מראש על כשל פוטנציאלי של הדיסק הקשיח. ייתכן שחוסר יציבות בתוכניות של Microsoft Office הוא הגורם לשגיאות אלה של הכונן הקשיח.
הערה: תוצאה זו יכולה להצביע על בעיה חמורה, אך ייתכן שדיווח התוצאות של דיסקים קשיחים מסוימים לא יהיה מדויק.
מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
-
גיבוי מיידי של הנתונים החשובים.
-
בדיקת התוצאות של אבחונים אחרים וביצוע ההוראות לפתרון בעיות שדווחו על-ידי האבחונים האחרים. לאחר פתרון בעיות אלה, הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office' כדי לבדוק אם בעיית אבחון דיסק זו נפתרה.
-
אם תמשיך לקבל תוצאה זו, פנה לאדם כלשהו, כגון ספק המחשב או הדיסק הקשיח.
אבחון דיסק - שגיאות ביומן אירועי המערכת
הבדיקה 'אבחון דיסק' איתרה שגיאות חומרה. ייתכן שחוסר יציבות בתוכניות של Microsoft Office הוא הגורם לשגיאות חומרה אלה.
תוצאה זו מתרחשת אם אחת מהנסיבות הבאות אירעה לאחרונה:
-
התכונה 'טכנולוגיה לניתוח ודיווח בפיקוח עצמי' (SMART) של הדיסק הקשיח איתרה בעיות. SMART היא תכונה שמספר יצרנים של כונני דיסקים מספקים כדי להודיע למשתמשים מראש על כשל פוטנציאלי של הדיסק הקשיח.
-
הבדיקה 'אבחוני Microsoft Office' איתרה חלקים חסומים (פגומים) בדיסק הקשיח.
-
ל- Microsoft Office הייתה בעיה בגישה לקבצים מהדיסק הקשיח; דרושים לו קבצים אלה כדי לפעול כהלכה.
מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
-
בדיקת התוצאות של אבחונים אחרים וביצוע ההוראות לפתרון בעיות שדווחו על-ידי האבחונים. לאחר פתרון בעיות אלה, הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office' כדי לבדוק אם בעיית אבחון דיסק זו נפתרה.
-
אם תמשיך לקבל תוצאה זו, פנה לאדם כלשהו, כגון ספק המחשב או הדיסק הקשיח.
אבחון זיכרון- כשל RAM
הבדיקה 'אבחון זיכרון' איתרה כשל בזיכרון הגישה האקראית (RAM).
מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
-
בדיקת התוצאות של אבחונים אחרים וביצוע ההוראות לפתרון בעיות שדווחו על-ידי האבחונים. לאחר פתרון בעיות אלה, הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office' כדי לבדוק אם בעיית אבחון זיכרון זו נפתרה.
-
אם אתה ממשיך לקבל תוצאה זו, הפעיל אבחון זיכרון של Microsoft Windows. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר Microsoft TechNet, הרצת אבחון כדי לבדוק את המערכת שלך לבעיות זיכרון. לחלופין, צור קשר עם מישהו, כגון ספק המחשב או ה-RAM שלך.
אבחון זיכרון — המשתמש אינו מנהל מערכת
הבדיקה 'אבחון זיכרון' לא פעלה מאחר שאין לך הרשאות ניהול במחשב זה. כדי להפעיל בהצלחה את אבחון הזיכרון, על אדם בעל הרשאות ניהול להתחבר למחשב זה ולהפעיל את 'אבחונים של Microsoft Office'.
אבחון עדכון — ההתקנה אינה עדכנית
הבדיקה 'אבחון עדכון' קבעה שערכות ה- Service Pack העדכניות אינן מותקנות בהתקנה של Microsoft Office. התקנה של ערכות Service Pack משפרת יציבות. אנו ממליצים לבקר בקבלת העדכונים האחרונים עבור Office 2007.
אבחון תאימות — נמצאו גירסאות מתנגשות של Outlook
הבדיקה 'אבחון תאימות' זיהתה גירסאות מתנגשות של Microsoft Office Outlook. כדי להסיר מהמחשב את הגירסה של Outlook שאינה רצויה, בצע את הפעולות הבאות:
-
Microsoft Windows Vista
-
לחץ על לחצן התחל ולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.
-
לחץ על הסר התקנת תוכנית.
הערה: בתצוגה קלאסית, לחץ פעמיים על תוכניות ותכונות.
-
בחר את הגירסה של Outlook שאינה רצויה ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.
-
-
Microsoft Windows XP
-
לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.
-
לחץ פעמיים על הוספה או הסרה של תוכניות.
-
בחר את הגירסה של Outlook שאינה רצויה ולאחר מכן לחץ על הסר.
-
אבחון התקנה — הבדיקה בוטלה
הבדיקה 'אבחון התקנה' בוטלה לפני שהופעלה בהצלחה. אם ברצונך להפעיל בדיקה זו, הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office'.
הערה: אבחון ההתקנה עשוי לארוך 15 דקות או יותר כדי שיפעל בנסיבות מסוימות.
אבחון זיכרון — לא נמצאו בעיות
הבדיקה 'אבחון התקנה' לא איתרה בעיות בהתקנה של Microsoft Office.
אבחון דיסק — לא נמצאו בעיות
הבדיקה 'אבחון דיסק' לא איתרה בעיות בדיסק הקשיח.
אבחון דיסק — הבדיקה בוטלה
הבדיקה 'אבחון דיסק' בוטלה לפני שהופעלה בהצלחה. אם ברצונך להפעיל בדיקה זו, הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office'.
אבחון דיסק — הבדיקה בוטלה על-ידי מנהל המערכת
הבדיקה 'אבחון דיסק' בוטלה על-ידי מנהל המערכת. לקבלת מידע נוסף, פנה למנהל המערכת שלך.
אבחון התקנה — הבדיקה בוטלה על-ידי מנהל המערכת
הבדיקה 'אבחון התקנה' בוטלה על-ידי מנהל המערכת. לקבלת מידע נוסף, פנה למנהל המערכת שלך.
אבחון זיכרון — לא נמצאו בעיות
הבדיקה 'אבחון זיכרון' לא איתרה בעיות בזיכרון הגישה האקראית (RAM) של המערכת.
אבחון זיכרון — יותר מידי תוכניות בשימוש
הפעלת הבדיקה 'אבחון זיכרון' נכשלה מאחר שיותר מידי תוכניות אחרות גזלו את משאבי המערכת הדרושים לפעולה תקינה של האבחון. סגור את כל התוכניות האחרות, ולאחר מכן נסה להפעיל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office'.
אבחון זיכרון — הבדיקה בוטלה במערכות שרת
מסיבות של אבטחה, הפעלת הבדיקה 'אבחון זיכרון' בגירסאות שרת של Microsoft Windows מבוטלת כברירת מחדל. לקבלת מידע נוסף, בצע את הפעולות הבאות:
-
אם אינך מנהל מערכת פנה למנהל המערכת.
-
אם אתה מנהל מערכת עיין במאמר כיצד להשתמש באבחון זיכרון של 2007 של Microsoft Office system במחשב מבוסס Windows Server.
אבחון זיכרון — הבדיקה בוטלה
הבדיקה 'אבחון זיכרון' בוטלה לפני שהופעלה בהצלחה. אם ברצונך להפעיל בדיקה זו, הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office'.
אבחון זיכרון — הבדיקה בוטלה על-ידי מנהל המערכת
הבדיקה 'אבחון זיכרון' בוטלה על-ידי מנהל המערכת. לקבלת מידע נוסף, פנה למנהל המערכת שלך.
אבחון עדכון — לא נמצאו בעיות
הבדיקה 'אבחון עדכון' וידאה שבמערכת מותקנים כל העדכונים האחרונים של Microsoft Office.
אבחון עדכון — הבדיקה בוטלה
הבדיקה 'אבחון עדכון' בוטלה לפני שהופעלה בהצלחה. אם ברצונך להפעיל בדיקה זו, הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office'.
אבחון עדכון — הבדיקה בוטלה על-ידי מנהל המערכת
הבדיקה 'אבחון עדכון' בוטלה על-ידי מנהל המערכת. לקבלת מידע נוסף, פנה למנהל המערכת שלך.
אבחון עדכון — לא ניתן לבצע גישה לקובץ נדרש
הבדיקה 'אבחון עדכון' לא פעלה מאחר שדרוש עבורה קובץ שבחרת לא להוריד. כדי להעניק ל- Microsoft Office הרשאה להוריד קובץ זה, בצע אחת מהפעולות הבאות באחת מתוכניות מהדורה 2007 של Office הבאות:
-
Access, Excel, PowerPoint, או Word
-
לחץ על לחצן Office
-
לחץ על מרכז יחסי האמון, לחץ על הגדרות מרכז יחסי האמון ולאחר מכן לחץ על אפשרויות פרטיות.
-
בחר בתיבת הסימון הורד במועדים קבועים קובץ העוזר לזהות בעיות במערכת.
-
המתן כשבוע להורדת הקובץ ולאחר מכן הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office'.
-
-
Visio, Outlook, Publisher או InfoPath
-
בתפריט כלים, לחץ על מרכז יחסי האמון ולאחר מכן לחץ על אפשרויות פרטיות.
-
בחר בתיבת הסימון הורד במועדים קבועים קובץ העוזר לזהות בעיות במערכת.
-
המתן כשבוע להורדת הקובץ ולאחר מכן הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office'.
-
אבחון עדכון — בוצע עדכון ב- Microsoft Office
הבדיקה 'אבחון עדכון' קבעה שההתקנה של מהדורה 2007 של Office עודכנה לאחרונה בהצלחה עם ה- Service Pack העדכני ביותר. התקנת מהדורה 2007 של Office היא כעת עדכנית.
אבחון תאימות — לא נמצאו בעיות
הבדיקה 'אבחון תאימות' לא איתרה בעיות תאימות.
אבחון תאימות — הבדיקה בוטלה על-ידי מנהל המערכת
הבדיקה 'אבחון תאימות' בוטלה על-ידי מנהל המערכת. לקבלת מידע נוסף, פנה למנהל המערכת שלך.
איתור פתרונות ידועים — הבדיקה בוטלה
בדיקת האבחון 'איתור פתרונות' בוטלה לפני שהופעלה בהצלחה. אם ברצונך להפעיל בדיקה זו, הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office'.
איתור פתרונות ידועים — הבדיקה בוטלה על-ידי מנהל המערכת
בדיקת האבחון 'איתור פתרונות' בוטלה על-ידי מנהל המערכת. לקבלת מידע נוסף, פנה למנהל המערכת שלך.
איתור פתרונות ידועים — לא ניתן להתחבר לשרת
בדיקת האבחון 'איתור פתרונות' לא הצליחה להתחבר לשרת הנדרש כדי לאתר פתרונות.
איתור פתרונות ידועים — לא נמצאו בעיות
בדיקת האבחון 'איתור פתרונות' סרקה בהצלחה את המערכת לאיתור בעיות ובדקה פתרונות ידועים. לא אותרו בעיות שדורשות תשומת לב.
אבחון עדכון — התקנת גירסת הביתא אינה עדכנית
הבדיקה 'אבחון עדכון' קבעה שההתקנה של מהדורה 2007 של Office (ביתא) אינה הגירסה העדכנית ביותר. מומלץ להשיג את הגירסה החדשה יותר.
אבחון התקנה — הבדיקה נחסמה על-ידי תוכניות אחרות
הבדיקה 'אבחון התקנה' לא פעלה מאחר ש- Microsoft Windows Installer כבר היה בשימוש על-ידי תוכנית אחרת. כדי להפעיל בהצלחה את אבחון ההתקנה, נסה את הפעולות הבאות:
-
סגור את כל התוכניות האחרות, ולאחר מכן הפעל שוב את 'אבחונים של Microsoft Office'.
-
אם הבדיקה עדיין לא פועלת בהצלחה, הפעל מחדש את Windows ולאחר מכן הפעל שוב את 'אבחונים של Office'.
אבחון התקנה — המשתמש אינו מנהל מערכת
הבדיקה 'אבחון התקנה' לא פעלה מאחר שאין ברשותך הרשאות ניהול במחשב זה. כדי להפעיל בהצלחה את אבחון ההתקנה, על אדם בעל הרשאות ניהול להתחבר למחשב זה ולהפעיל את 'אבחוני Office'.
משאבים נוספים
אם לא נמצאו בעיות או אם הפתרונות שלעיל אינם פותרים את הבעיה, שקול לנסות חלק מהמשאבים הבאים.
בטיחות ואבטחה
מערכות יכולות לתפקד בצורה לא תקינה אם התגלו בהן וירוס, תוכנת ריגול או תוכנה זדונית אחרת. לקבלת מידע וכלים שבהם ניתן להשתמש כדי לסייע בהגנה על המחשב שלך, בקר באתר המאובטח של Microsoft .
