השגיאה 'לא היתה אפשרות להתקין את Office‏ (64 סיביות או 32 סיביות)' מוצגת בעת ניסיון לבצע התקנה

אם ניסית להתקין גירסת 64 סיביות או 32 סיביות של Microsoft 365 או Office, או יישום עצמאי כגון Visio במחשב שכבר מותקנת בו גירסת 32 הסיביות או גירסת 64 הסיביות של Microsoft 365 או Office, ייתכן שתראה הודעת שגיאה דומה לזו שלהלן. מצב זה מתרחש מכיוון שלא ניתן לשלב גירסאות 64 סיביות ו- 32 סיביות של Microsoft 365 או Office.

מה ניתן לעשות

כדי לתקן שגיאה זו ולעבור מגירסת 32 סיביות לגירסת 64 סיביות (או להיפך), עליך לבצע את הפעולות הבאות בסדר שבו הן מתוארות.

1. הסרת ההתקנה של Microsoft 365 או Office
   עבור אל הסרת ההתקנה של Office ממחשב PC ובצע את השלבים להסרת ההתקנה של גירסת Microsoft 365 או Office (או יישום עצמאי של Microsoft 365 או Office, כגון Visio או Project) שאינך מעוניין בו.
2. התקן את גירסת 32 הסיביות או 64 הסיביות של Microsoft 365 על-ידי ביצוע השלבים הבאים: Microsoft 365, Office 2024 או Office 2021 (בחר גירסת סיביות ספציפית, כגון 64 סיביות והתקנה).

לקבלת הדרכה כוללת לגבי הגירסה שיש להתקין, ראה בחירה בין גירסת 64 סיביות לגירסת 32 סיביות של Office. אם אינך בטוח איזו גירסה ייתכן שכבר מותקנת אצלך, ראה באיזו גירסה של Office אני משתמש?.