איתור מפתח המוצר שלך עבור Office 2010

אם רכשת והורדת את Office מחנות מקוונת, מפתח המוצר אמור להימצא בקבלה על התשלום שנשלחה אליך בדואר אלקטרוני.

נסה את הפעולות הבאות כדי למצוא את הודעת הדואר האלקטרוני לאישור:

• חפש את ההודעה בהודעות הזבל, בדואר המסחרי או בתיקיית דואר הזבל.
• נסה לחפש את ההודעה באמצעות המילה "Microsoft" או שם החברה שממנה רכשת את Office.
• אם יש לך כמה חשבונות דואר אלקטרוני, בדוק את חשבון הדואר האלקטרוני שסיפקת כאשר רכשת את Office 2010 באינטרנט.

אם אינך מצליח למצוא את הקבלה שנשלחה אליך בדואר אלקטרוני, ייתכן שתוכל לאחזר את המידע הכלול בהודעה זו באמצעות הקישור 'היסטוריית הזמנות' עבור החנות שבה ביצעת את הרכישה:

• כך תוכל להציג את מפתח המוצר שלך אם רכשת את Office מ - Digital River:

  1. עבור אל דף המידע להורדה של Digital River.
  2. בחר מצא את מפתח המוצר שלי והזן את המידע המבוקש כדי להוריד תוכנה או לקבל את מפתח המוצר שלך.

• כך תוכל להציג את מפתח המוצר שלך ב- Microsoft Store:

  1. עבור אל www.microsoftstore.com. בפינה השמאלית העליונה, בחר כניסה והזן את מזהה המשתמש והסיסמה שבהם השתמשת כדי לקנות את Office.
  2. לאחר הכניסה, בחר את שמך בפינה השמאלית העליונה ולאחר מכן בחר היסטוריית הזמנות.
  3. אתר את הרכישה החד-פעמית של Office או את האפליקציה הבודדת של Office, ולאחר מכן בחר התקן את Office כדי להציג את מפתח המוצר שלך (פעולה זו אינה מתקינה את Office בפועל). שים לב שמפתח מוצר זה לא יהיה זהה למפתח המוצר המוצג ב'חשבון Office שלי'. מצב זה תקין.

אם Office הגיע באריזה, בכרטיס או בדיסק, חפש את מפתח המוצר בכרטיס או באריזה שהגיעו עם Office.

אם מפתח המוצר לא נמצא, קרא את ההוראות על האריזה. ייתכן שתתבקש לעבור אל Office.com/getkey כדי לקבל את מפתח המוצר שלך.

לא תוכל עוד לממש את קוד ה- PIN הכולל 27 תווים אלפאנומריים שמוצג בכרטיס מפתח המוצר כדי לאחזר את מפתח המוצר שלך.

אתה זקוק למפתח מוצר זה כדי להתקין את Office 2010. אם מעולם לא מימשת את מספר הזיהוי האישי האלפאנומרי ואין לך מפתח מוצר, לא תוכל להשלים את ההתקנה וההפעלה. אם יש לך את המפתח ואתה זקוק לעזרה בהתקנה, ראה התקנת Office 2010והפעלת Office 2010.

אם Office הגיע עם המחשב שלך (PC,‏ Mac, מחשב נישא או Tablet), חפש את מפתח המוצר על-גבי תעודת המקוריות שקיבלת עם המחשב.

תעודת מקוריות עבור Office 2010 תכלול את המילים "Microsoft Office 2010".

אם איבדת את מפתח המוצר אך יש לך הוכחת רכישה חוקית, ראה 'יצירת קשר עם התמיכה לגבי מפתח המוצר שלך ' בחלק התחתון של דף זה. ייתכן שמחלקת התמיכה של Microsoft תוכל להחליף את מפתח המוצר שלך או לספק אפשרויות אחרות.

אם אתה סבור שמפתח המוצר אבד, נגנב או אינו במקומו, וברצונך רק לרכוש גירסה חדשה יותר של Office, תוכל לעבור אל 'קנה את Office ' כדי לראות את אפשרויות הרכישה שעומדות בפניך. לחלופין, אם ברצונך לקבל מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר של Office, ראה מה ההבדל בין Office 365 ל- Office 2016?ומדוע כדאי לשדרג ל- Office 2016.

אם אתה נתקל בבעיות בהפעלת מפתח המוצר של Office 2010, עבור אל הפעלת Office 2010.

ישנן כמה סיבות לכך שאתה עשוי לקבל הודעת שגיאה לאחר הזנת מפתח מוצר. לדוגמה, ייתכן שהקלדת את מפתח המוצר בצורה שגויה או שהשתמשת במפתח מוצר עבור מוצר אחר.

האם אתה מזין מפתח מוצר עבור מוצר אחר של Microsoft?

רוב מוצרי Microsoft משתמשים במפתח מוצר בעל 25 תווים. אם יש בבעלותך מוצרים מרובים של Microsoft, קל להתבלבל בין המפתחות ולהשתמש במפתח מוצר שגוי. להלן כמה דברים נפוצים שעשויים להתרחש:

• שימוש במפתח מוצר שמופיע על מדבקה שמודבקת על המחשב
  מפתחות מוצר אלה משמשים בדרך-כלל עבור Microsoft Windows. חפש שם מוצר על-גבי המדבקה כדי לוודא שהוא מיועד עבור מוצר Office שאתה מנסה להתקין.
• שימוש במפתח מוצר השייך לגירסה קודמת של Office
  מפתחות מוצר של Office אינם ניתנים להעברה בין גירסאות שונות של Office. לדוגמה, אינך יכול להשתמש במפתח מוצר של Microsoft Office Home and Student 2007 כאשר אתה מנסה להתקין את Microsoft Office Home and Student 2010.
• שימוש במפתח מוצר של תוכנית בודדת לצורך התקנה של חבילת תוכניות
  מפתחות מוצר של Office אינם ניתנים להעברה בין חבילות Office לבין תוכניות בודדות. לדוגמה, אינך יכול להשתמש במפתח מוצר של Microsoft Word להתקנת Microsoft Office Home and Student.
• שימוש במפתח מוצר שסופק על-ידי מוסד לימודי או חברה
  מוסדות לימוד וחברות קונים בדרך-כלל רשיונות Office מסוג אחר. מפתחות המוצר שהם מספקים לתלמידים, למורים ולעובדים ידועים כמפתחות של רשיון רב משתמשים. לא ניתן להשתמש במפתחות אלה עבור גירסאות קמעונאיות של Office כגון Home and Student, Home and Business או Professional.

האם הקלדת את מפתח המוצר באופן שגוי?

קריאת מפתח המוצר מהתווית עלולה להיות מעט קשה. האותיות והמספרים עלולים להיראות זהים.

כדי להימנע מטעויות הקלדה, להלן רשימת תווים שלעתים קרובות מוקלדים בצורה שגויה:

• האות B והמספר 8.
• האות G והמספר 6.
• האות O והמספר 0.
• האות Q והמספר 0.
• האותיות V ו- V כאשר הן מופיעות בסמיכות (VV) נראות כמו האות W.

אם אתה מתקשה בקריאת התווים במפתח המוצר שלך, הנה דוגמה של המראה של האותיות והמספרים:

האם מפתח המוצר שלך עדיין אינו פועל?

אם מפתח המוצר של Office אינו פועל, או הפסיק לפעול, פנה אל המוכר ובקש החזר כספי. אם רכשת מפתח מוצר בנפרד מהתוכנה, מאוד יכול להיות שמפתח המוצר נגנב או שנעשה בו שימוש זדוני אחר, ולכן הוא נחסם לשימוש. למרבה הצער, קיימים משווקים לא הגונים רבים, אשר מוכרים מפתחות מוצר של Microsoft שהינם גנובים, שנעשה בהם שימוש לרעה או שאינם מורשים מסיבה אחרת. לעתים, מפתחות מוצר אלה מודפסים על גבי תוויות או כרטיסים מזויפים עם קישור להורדה של תוכנת Microsoft, ולעתים הם מופצים עם מדיית תוכנה שאינה מורשית למכירה חוזרת, כגון מדיה לקידום מכירות, מדיה להתקנה מחדש של יצרני ציוד מקורי או מדיה אחרת שהינה ספציפית לתוכנית של Microsoft.

אם קיבלת DVD אך אינך מצליח למצוא אותו, לא תוכל להתקין את Office.