Outlook קורס או מפסיק להגיב בעת שימוש עם Office 365

1. בדוק בעיות אפשריות הנגרם על-ידי תוספות

1. צא מ- Outlook.

2. הקש על מקש סמל Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.

3. הזן Outlook /safe, בחר פרופיל אם תתבקש לעשות זאת ולאחר מכן בחר אישור.

4. אם Outlook אינו קורס או נתקע, המשך על-ידי בחירת > אפשרויות > נוספות.

5. בחלק התחתון של החלון, בחר תוספות COM ולאחר מכן בחר בצע.

6. בחר בתיבות סימון פעילות כדי לנקות אותן ולאחר מכן בחר אישור.

7. הפעל מחדש את Outlook. אם הבעיה לא חוזרת, התחל להוסיף את התוספות אחת בכל פעם.

   1. לאחר הוספת כל תוספת, צא ולאחר מכן פתח מחדש את Outlook.

   2. אם הבעיה לא חוזרת, הוסף את התוספת הבאה.

   3. חזור על פעולה זו עד להוספה מחדש של כל התוספות, או שהבעיה חוזרת.

   4. אם הבעיה חוזרת, הסר את התוספת האחרונה שיש להוסיף.

2. תיקון Office

1. הקלד לוח הבקרה בתיבת החיפוש בחלק התחתון של מסך Windows.

2. בחר הסר התקנת תוכנית מהקבוצה תוכניות .

3. ברשימת התוכניות המותקנות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הערך עבור Microsoft 365 ולאחר מכן בחר שנה >מקוון.

3. יצירת פרופיל Outlook חדש

1. הקלד לוח הבקרה בתיבת החיפוש בחלק התחתון של מסך Windows.

2. בחר חשבונות משתמשים > דואר.

3. בחר הצג פרופילים.

4. בחר את הפרופיל שברצונך להסיר ולאחר מכן בחר הסר.

   הערה: הסרת פרופיל מסירה גם את כל קבצי הנתונים המשויכים. אם אינך בטוח אם קבצי הנתונים מגבה או מאוחסנים בשרת, אל תסיר את הפרופיל. במקום זאת, דלג לשלב הבא.

5. בחר הוסף.

6. הקלד שם עבור הפרופיל החדש בתיבה שם פרופיל.

7. הזן את שם המשתמש ואת כתובת ה- SMTP הראשית. לאחר מכן, בחר הבא.

8. ייתכן שתראה את ההודעה האם לאפשר לאתר אינטרנט זה לקבוע <alias@domain> הגדרות השרת? בחר בתיבת הסימון אל תשאל אותי אודות אתר אינטרנט זה שוב ולאחר מכן בחר אפשר.

9. כאשר תתבקש, הזן את אישורי הכניסה שלך ולאחר מכן בחר אישור.

10. בסיום ההתקנה, בחר סיום.

4. הפעל את מסייע התמיכה והשחזור של Microsoft

הפעל את מסייע השחזור אם ניסית את כל השלבים הקודמים Outlook עדיין קורס או תלוי. שלב זה יוצר מידע מפורט על תצורת Outlook שלך ומספק פתרונות לבעיות מוכרות שזוהו. בנוסף, היא מאפשרת לך להעלות את התוצאות Microsoft כך שמהנדסת תמיכה תוכל לסקור אותן.

1. עבור אל אבחון מתקדם של Outlook.

2. בחר הפעל כאשר תתבקש לעשות זאת.

3. התקן את מסייע התמיכה והשחזור (SaRA) אם תתבקש לעשות זאת.

4. בצע את ההוראות על המסך.

SaRA יפעיל ערכה של בדיקות אבחון ולאחר מכן יחזיר כמה פתרונות אפשריים עבורך כדי לנסות לפתור Outlook קישוריות. אם אף אחד מהפתרונות אינו פועל, באפשרותך להשתמש באפשרות להעלות את התוצאות ל- Microsoft, או לעבור אל קהילת Microsoft כדי לבקש עזרה.