כברירת מחדל, שירותי HTTP של Microsoft Windows (WinHTTP) ינסו שש כתובות IP (ניסיון ראשוני אחד וחמש הוצאות משימוש) כדי ליצור חיבור למחשב מארח. עם זאת, אם Microsoft Outlook 2013 ו- Outlook 2016 ינסו יותר משש כתובות IP, החיבור ייכשל. הדבר רלוונטי במיוחד ברשתות שיש להן בעיות קישוריות IPv6 לסירוגין. הגידול במספר הניסיונות החוזרים מבטיח את הצלחת החיבור באמצעות כתובות IPv4. כדי להפוך תכונה זו לזמינה, התקן את העדכונים הבאים ולאחר מכן בצע את השלבים.
עבור Office 2013, התקן תיאור של עדכון האבטחה עבור Outlook 2013: 11 באפריל 2017ותיאור של עדכון האבטחה עבור Office 2013: 11 באפריל 2017.
עבור Office 2016, התקן תיאור של עדכון האבטחה עבור Office 2016: 13 ביוני 2017ותיאור של עדכון האבטחה עבור Outlook 2016: 13 ביוני 2017.
חשוב
את השלבים שבסעיף זה יש לבצע בקפידה. אם תבצע שינויים לא נכונים ברישום, הדבר עלול להוביל לבעיות חמורות. לפני שתבצע שינויים,גבה את הרישום לצורך שחזור במקרה שיתרחשו בעיות.
צא מכל יישומי Microsoft Office.
הפעל את 'עורך הרישום':
- ב Windows 10, עבור אל התחל, הזן regedit בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר regedit.exe בתוצאות החיפוש.
- ב Windows 8 או ב Windows 8.1, הזז את העכבר לפינה השמאלית העליונה, בחר חיפוש, הזן regedit בתיבת הטקסט של החיפוש, ולאחר מכן בחר regedit.exe בתוצאות החיפוש.
- ב- Windows 7, בחר התחל, הזן regedit בתיבת התחל חיפוש ולאחר מכן בחר regedit.exe בתוצאות החיפוש.
אתר ולאחר מכן בחר את מפתח המשנה הבא של הרישום:
Outlook 2013
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\HTTP
Outlook 2016
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\HTTPבתפריט עריכה, הצבע על חדש ולאחר מכן בחר ערך DWORD.
הזן MaximumConnectRetries ולאחר מכן הקש Enter.
בחלונית הפרטים , לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את MaximumConnectRetries, ולאחר מכן בחר שנה.
בתיבה נתוני ערך, הזן 1 ולאחר מכן בחר אישור.
הערה Outlook 2013 ו- Outlook Outlook 2016 משתמשים בערך זה כדי להגדיר את מספר WINHTTP_OPTION_CONNECT_RETRIES עבור בקשות כאשר נעשה שימוש בחיבורי MAPI/HTTP.
צא מ'עורך הרישום'.