|
תמיכה מודרכת בדפדפן שלך יכולה לספק פתרונות דיגיטליים עבור בעיות הקשורות ל- Office נסה תמיכה מודרכת |
|---|
בעיות בגירסאות חדשות יותר של PowerPoint נתקעות, קופאות או לא מגיבות עשויות לנבוע מאחת או יותר מכמה סיבות. נסה פתרונות אלה בסדר המפורט להלן:
- התקנת עדכוני Office האחרונים
- שלח זעף לצוות המוצר של Office
- בדיקה אם Outlook נמצא בשימוש בתהליך אחר
- בדיקת בעיות אפשריות בתוספות
- תיקון Office
- בדוק אם תוכנת האנטי-וירוס שלך מעודכנת
- בדיקה אם תוכנת האנטי-וירוס מתנגשת עם PowerPoint
- שינוי ברירות המחדל של המדפסת
- נסה כמה פתרונות מתקדמים לפתרון בעיות
התקנת העדכונים האחרונים
התקנת העדכונים החשובים, המומלצים והאופציונליים יכולה לעתים קרובות לפתור בעיות על-ידי החלפת קבצים מיושנים ותיקון פגיעויות. כדי להתקין את העדכונים האחרונים של Microsoft 365, ראה התקנת עדכוני Office.
באפשרותך גם לנסות לקבל עדכונים באופן ידני בכל עת. אם התקנת העדכונים האחרונים של Microsoft 365 אינה פותרת את הבעיה, המשך לשלב הבא.
שלח פרצוף זועף לצוות המוצר של Microsoft 365
אם אתה משתמש ב- Office 2016, בכרטיסיה ' קובץ ' ב- PowerPoint, בחר 'משוב'. לחץ על 'שלח פרצוף זועף'. (חלונית המשוב נפתחת בצד השמאלי של חלון PowerPoint.)
תאר את הבעיה ולאחר מכן בחר את התיבה כלול נתוני אבחון ושימוש . (שליחת נתוני אבחון לצוות המוצר של Microsoft 365 מאפשרת לו לנתח את ההקשר שבו הבעיה התרחשה. זה עוזר לצוות לקבוע מה צריך לתקן בתוכנה.)
לחץ על 'שלח' כדי להעביר את המשוב לצוות Microsoft 365.
בדיקה אם Outlook נמצא בשימוש בתהליך אחר
אם Outlook נמצא בשימוש בתהליך אחר, מידע זה מוצג בשורת המצב האופקית בתחתית המסך. אם אתה מנסה לבצע פעולות אחרות בזמן ש- PowerPoint נמצא בשימוש, PowerPoint עשוי לא להגיב. תן למשימה המתבצעת להסתיים לפני שתנסה לבצע פעולות אחרות.
אם PowerPoint אינו נמצא בשימוש בתהליך אחר, המשך לשלב הבא.
בדיקת בעיות אפשריות בתוספות
תוספות יכולות אמנם לשפר את חוויית השימוש, אך הן עלולות מדי פעם להפריע ל- PowerPoint או להתנגש עמו. נסה להפעיל את Outlook ללא תוספות כדי לראות אם הבעיה נעלמת. כך תעשה זאת:
- אם אתה משתמש ב- Windows 10, לחץ על לחצן 'התחל' בפינה הימנית התחתונה של המסך.
- הקלד
PowerPnt /safeולאחר מכן לחץ על אישור. - אם הבעיה נפתרה, בתפריט קובץ, לחץ על אפשרויות ולאחר מכן לחץ על תוספות.
- בחר תוספות COM ולאחר מכן לחץ על ביצוע.
- לחץ כדי לנקות את כל תיבות הסימון (הפוך את התוספות ללא זמינות) ברשימה ולאחר מכן לחץ על אישור.
- הפעל מחדש את PowerPoint.
אם הבעיה לא מופיעה, התחל להפוך את התוספות לזמינות בזו אחר זו עד שהבעיה מופיעה שוב. תהליך זה יאפשר לך להבין איזו תוספת גורמת לבעיה. הקפד להפעיל מחדש את PowerPoint בכל פעם שאתה הופך תוספת כלשהי לזמינה.
אם הפיכת תוספות ללא זמינות לא פתרה את הבעיה, המשך לשלב הבא.
תיקון Office
תיקון תוכניות Microsoft 365 יכול לפתור מצבים שבהם PowerPoint נתקע, קופא או לא מגיב על-ידי תיקון שגיאות בקובץ באופן אוטומטי.
- סגור יישומי Microsoft Office הפועלים כרגע.
- פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן פתח את תוכניות ותכונות.
- ברשימת היישומים המותקנים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על גירסת Microsoft Office שברשותך ולאחר מכן לחץ על שנה ובחר תקן.
אם תיקון תוכניות Office לא פתר את הבעיה, המשך לשלב הבא.
בדוק אם תוכנת האנטי-וירוס שלך מעודכנת
אם תוכנת האנטי-וירוס שלך אינה מעודכנת, ייתכן ש- PowerPoint לא יתפקד כראוי. הורד את העדכונים האחרונים על-ידי ביקור באתר האינטרנט של ספק תוכנת האנטי-וירוס.
לקבלת רשימה של ספקי תוכנות אנטי-וירוס, ראה ספקי תוכנות אבטחה לצרכן.
בדיקה אם תוכנת האנטי-וירוס מתנגשת עם PowerPoint
אם תוכנת האנטי-וירוס שלך כוללת שילוב עם PowerPoint, ייתכן שיהיו בעיות בביצועים. במקרה זה, עליך להפוך את השילוב עם PowerPoint ללא זמין בתוך תוכנת האנטי-וירוס. לחלופין, תוכל להפוך תוספות של תוכנת האנטי-וירוס המותקנות ב- PowerPoint ללא זמינות.
אזהרה
שינוי ההגדרות של האנטי-וירוס עשוי לחשוף את המחשב שלך להתקפות של וירוסים, מזימות הונאה או תוכנות זדוניות. Microsoft אינה ממליצה לך לנסות ולשנות את הגדרות האנטי-וירוס. השימוש בפתרון עוקף זה נעשה על אחריותך בלבד.
ייתכן שתצטרך לפנות לספק תוכנת האנטי-וירוס כדי לברר כיצד להגדיר את התוכנה למנוע את השילוב עם PowerPoint או את ההכללה של PowerPoint בסריקה.
אם עדכון תוכנת האנטי-וירוס ומניעת השילוב שלה עם PowerPoint לא פתרו את הבעיה, המשך ל'פתרון בעיות מתקדם'.
שינוי ברירות המחדל של המדפסת
PowerPoint טוען מדפסת ברירת המחדל, ושינוי הגדרה זו עשויה לפתור את הבעיה:
- פתח את לוח הבקרה ולאחר מכן פתח את חומרה וקול.
- ברשימת המדפסות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Microsoft XPS Document Writer או 'שלח אל OneNote'.
- בחר קבע כמדפסת ברירת מחדל מהתפריט.
פתרון בעיות מתקדם
סעיף זה נועד למשתמשי מחשב מתקדמים יותר.
בצע אתחול סלקטיבי כדי לקבוע אם תוכנית אחרת מתנגשת עם PowerPoint
כשאתה מפעיל את Windows בצורה רגילה, מספר יישומים ושירותים מופעלים באופן אוטומטי ולאחר מכן פועלים ברקע. יישומים ושירותים אלה עלולים להפריע לתוכנות אחרות במחשב שלך. שינוי הגדרות האתחול יכול לפעמים לעזור לך לפתור בעיות.
הגדרות אתחול של Windows 10 (כולל מצב בטוח)
אם ביצוע אתחול סלקטיבי אינו פותר את הבעיה, פנה לתמיכה של Microsoft.