פתרון בעיות זרימת עבודה של חבילת שירות עצמי של ניהול משאבי אנוש (HRMSSS) בפורטל העסקי וב- Microsoft Dynamics GP

מבוא

מאמר זה מתאר כיצד לפתור בעיות בזרימת עבודה של חבילת השירות העצמי של ניהול משאבי אנוש (HRMSSS) בפורטל העסקי וב- Microsoft Dynamics GP. 

מידע נוסף

לפני ביצוע שלבים אלה, מומלץ שכל המשתמשים ייצאו מ- Business Portal.

Microsoft Dynamics GP 9.0 with Business Portal 3.0

כדי לפתור בעיות זרימת עבודה של חבילת שירות עצמי של ניהול משאבי אנוש ב- Microsoft Dynamics GP 9.0 עם Business Portal 3.0, בצע את הפעולות הבאות:

1. ודא שתפקידי ברירת המחדל מוקצים לדפים המשויכים לזרימת העבודה של האישור. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. הפעל את Business Portal.
   2. לחץ על 'הגדרות האתר', הצבע על
      רכיבי פורטל ולאחר מכן לחץ על ניהול דפי פורטל.
   3. ברשימת העמודים, לחץ על מוקצה ל.
   4. ודא שהעובד ו -
      תפקידי מנהל זרימת עבודה מפורטים ב-
      המקטע תפקידים . אם הם חסרים, לחץ על
      שנה ולאחר מכן הוסף את ה- Employee ו-
      תפקידי מנהל זרימת עבודה.
   5. לחץ על שמירה.
   6. חזור על שלבים c עד e עבור העמודים 'רשימה שנשלחה ' ו'רשימת משימות לביצוע'.

2. ודא שרכיב שירות פריט העבודה המוצב בתור של Microsoft Business Framework מוקצה למשתמש פורטל בעל הרשאות ניהול. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. בשרת שבו מותקן פורטל עסקי, לחץ על
      התחל, הצבע על לוח הבקרה, הצבע על
      כלי ניהול ולאחר מכן לחץ על
      שירותים.

   2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שירות פריט עבודה המוצב בתור של Microsoft Business Framework ברשימת השירותים ולאחר מכן לחץ על
      אני לא יכול לעשות את זה.

   3. לאחר הפסקת השירות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על השירות ולאחר מכן לחץ על התחל.

      הערה השלם שלב זה גם אם השירות מציין שהוא פועל.

   4. מומלץ להגדיר את השדה סוג אתחול עבור רכיב שירות פריט עבודה המוצב בתור של Business Framework
      אוטומטי. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

      1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שירות פריט עבודה המוצב בתור של Microsoft Business Framework ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

      2. בחלון מאפייני שירות פריט עבודה המוצבים בתור של Microsoft Business Framework, ודא כי השדה סוג אתחול מוגדר לאוטומטי.

   5. בחלון מאפייני שירות פריט עבודה המוצבים בתור של Microsoft Business Framework, לחץ על הכרטיסיה כניסה .

   6. ודא שרכיב שירות פריט העבודה המוצב בתור של Microsoft Business Framework מוקצה למשתמש פורטל בעל הרשאות ניהול. כברירת מחדל, המשתמש שהוקצה לשירות זה הוא חשבון Windows שנקרא חשבון שירות רשת.

3. ודא שהחשבון של שירות הרשת מופיע כמשתמש בפורטל העסקי. הכינוי של משתמש זה הוא nt authority/network service. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. הפעל את הפורטל העסקי באמצעות חשבון בעל הרשאות ניהול.

   2. לחץ על 'הגדרות האתר', הצבע על
      משתמשים והרשאות ולאחר מכן לחץ על משתמשי פורטל עסקי של Manager.

   3. ברשימת המשתמשים, ודא שמשתמש בשם חשבון שירות רשת מופיע ברשימה.

   4. אם משתמש זה אינו מופיע ברשימה, פנה לצוות התמיכה של מנהל המערכת של Microsoft Dynamics GP כדי לקבל קבצי Script של SQL כדי להוסיף משתמש זה לפורטל העסקי.

4. קבע אם משתמשים כלשהם בפורטל העסקי מוקצים לתפקיד 'עובד' ולא יוקצו למזהה עובד ספציפי של Back Office. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. הפעל את הפורטל העסקי באמצעות חשבון בעל הרשאות ניהול.

   2. לחץ על 'הגדרות האתר', הצבע על
      משתמשים והרשאות ולאחר מכן לחץ על ניהול משתמשי פורטל עסקי.

   3. לחץ על הכרטיסיה תפקידים .

   4. ודא שלתפקיד העובד מוקצה מזהה Back Office. אם השדה Back Office ID ריק, הקצה את מזהה העובד הנכון של Back Office לעובד.

5. קבע אם בהגדרה הקיימת של חשבון Direct Deposit לא פעיל מוקצית סכום אפס. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. הפעל את Microsoft Dynamics GP 9.0.

   2. לחץ על כרטיסים, הצבע על
      משכורות ולאחר מכן לחץ על הפקדה ישירה.

   3. בדוק כל עובד וחפש חשבונות שמפורטים כחשבונות שאינם פעילים ויש להם סכום אפס.

   4. אם לחשבון יש סכום אפס, הוסף סכום לחשבון. לדוגמה, הוסף $1.00. אם החשבון מסומן כלא פעיל, Microsoft Dynamics GP לא ישתמש בו.

   5. שמור את הרשומה.

6. הפעל מחדש את השרת שבו פועלים Internet Information Services (IIS). לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. גש לשרת שבו פועל IIS.
   2. לחץ על התחל, לחץ על
      הפעל, הקלד iisreset ולאחר מכן לחץ על
      טוב, אני לא רוצה להיתלות

7. קבע אם קיימים יומני רישום של מידע או יומני שגיאות ביומן היישומים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. גש לשרת שבו מותקן פורטל עסקי.

   2. לחץ על התחל, הצבע על לוח הבקרה, הצבע על כלי ניהול ולאחר מכן לחץ על
      מציג האירועים.

   3. הרחב יישום ברשימה תחת
      מציג האירועים.

   4. חפש ערכים בעלי מקור בשם
      MbfQueuedWorkItemService אוMicrosoftBusinessFrameworkLog. ערכים אלה עשויים להופיע עם אחד הסוגים הבאים:

      • אינפורמטיבי
      • שגיאה
      • אזהרה

   5. לחץ פעמיים על הערך כדי להציג את פרטי הערך.

   6. אם קיים מידע המציין שאירעו שגיאות מסוימות, לחץ על
      העתק ולאחר מכן הדבק את הטקסט בעורך טקסט, כגון פנקס רשימות או Microsoft Office Word.

   7. פנה לתמיכה וצרף את המסמך שיצרת בשלב ו' לתקרית התמיכה כדי שניתן יהיה לסקור אותו על-ידי מהנדס תמיכה.

Microsoft Dynamics GP 10.0 ו- Microsoft Dynamics GP 2010 with Business Portal

כדי לפתור בעיות זרימת עבודה של חבילת שירות עצמי של ניהול משאבי אנוש ב- Microsoft Dynamics GP 10.0 with Business Portal, בצע את הפעולות הבאות:

1. ודא שרכיב שירות פריט העבודה המוצב בתור של Microsoft Business Framework מוקצה למשתמש פורטל בעל הרשאות ניהול. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. בשרת שבו מותקן פורטל עסקי, לחץ על
      התחל, הצבע על לוח הבקרה, הצבע על
      כלי ניהול ולאחר מכן לחץ על
      שירותים.

   2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שירות פריט עבודה המוצב בתור של Microsoft Business Framework ברשימת השירותים ולאחר מכן לחץ על
      אני לא יכול לעשות את זה.

   3. לאחר הפסקת השירות, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על השירות ולאחר מכן לחץ על התחל.

      הערה השלם שלב זה גם אם השירות מציין שהוא פועל.

   4. מומלץ להגדיר את השדה 'סוג אתחול' עבור שירות פריט העבודה המוצב בתור של Business Framework
      אוטומטי. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

      1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שירות פריט עבודה המוצב בתור של Microsoft Business Framework ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

      2. בחלון מאפייני שירות פריט עבודה המוצבים בתור של Microsoft Business Framework, ודא כי השדה סוג אתחול מוגדר לאוטומטי.

   5. בחלון מאפייני שירות פריט עבודה המוצבים בתור של Microsoft Business Framework, לחץ על הכרטיסיה כניסה .

   6. ודא שרכיב שירות פריט העבודה המוצב בתור של Microsoft Business Framework מוקצה למשתמש פורטל בעל הרשאות ניהול. כברירת מחדל, המשתמש שהוקצה לשירות זה הוא חשבון Windows שנקרא חשבון שירות רשת.

2. ודא שהחשבון של שירות הרשת מופיע כמשתמש בפורטל העסקי. הכינוי של משתמש זה הוא nt authority/network service. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. הפעל את הפורטל העסקי באמצעות חשבון בעל הרשאות ניהול.

   2. לחץ על פעולות אתר ולאחר מכן לחץ על
      הגדרות האתר.

   3. במקטע ניהול פורטל עסקי , לחץ על משתמשים.

   4. ברשימת המשתמשים, ודא שמשתמש בשם חשבון שירות רשת מופיע ברשימה.

   5. אם משתמש זה אינו מופיע ברשימה, פנה לצוות התמיכה של מנהל המערכת של Microsoft Dynamics GP כדי לקבל קבצי Script של SQL כדי להוסיף משתמש זה בחזרה לפורטל העסקי.

3. קבע אם משתמשים כלשהם בפורטל העסקי מוקצים לתפקיד 'עובד' ולא יוקצו למזהה עובד ספציפי של Back Office. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. הפעל את הפורטל העסקי באמצעות חשבון בעל הרשאות ניהול.

   2. לחץ על פעולות אתר ולאחר מכן לחץ על
      הגדרות האתר.

   3. במקטע ניהול פורטל עסקי , לחץ על משתמשים.

   4. לחץ על הכרטיסיה תפקידים .

   5. ודא שלתפקיד העובד מוקצה מזהה Back Office. אם השדה Back Office ID ריק, הקצה את מזהה העובד הנכון של Back Office לעובד.

4. קבע אם בהגדרה הקיימת של חשבון Direct Deposit לא פעיל מוקצית סכום אפס. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. הפעל את Microsoft Dynamics GP 10.0 או את Microsoft Dynamics GP 2010.

   2. לחץ על כרטיסים, הצבע על
      משכורות ולאחר מכן לחץ על הפקדה ישירה.

   3. בדוק כל עובד וחפש חשבונות שמפורטים כחשבונות שאינם פעילים ויש להם סכום אפס.

   4. אם חשבון בעל סכום אפס, הוסף סכום לחשבון. לדוגמה, הוסף $1.00. אם החשבון מסומן כלא פעיל, Microsoft Dynamics GP לא ישתמש בו.

   5. שמור את הרשומה.

5. הפעל מחדש את השרת שבו פועל IIS. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. גש לשרת שבו פועל IIS.
   2. לחץ על התחל, לחץ על
      הפעל, הקלד iisreset ולאחר מכן לחץ על
      טוב, אני לא רוצה להיתלות

6. קבע אם קיימים יומני רישום של מידע או יומני שגיאות ביומן היישומים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

   1. גש לשרת שבו מותקן פורטל עסקי.

   2. לחץ על התחל, הצבע על לוח הבקרה, הצבע על כלי ניהול ולאחר מכן לחץ על
      מציג האירועים.

   3. הרחב יישום ברשימה תחת
      מציג האירועים.

   4. חפש ערכים בעלי מקור בשם MbfQueuedWorkItemService אוMicrosoftBusinessFrameworkLog. ערכים אלה עשויים להופיע עם אחד הסוגים הבאים:

      • אינפורמטיבי
      • שגיאה
      • אזהרה

   5. לחץ פעמיים על הערך כדי להציג את פרטי הערך.

   6. אם קיימות שגיאות מסוימות שמציינת שאירעו, לחץ על
      העתק ולאחר מכן הדבק את הטקסט בעורך טקסט, כגון פנקס רשימות או Word.

   7. פנה לתמיכה וצרף את המסמך שיצרת בשלב ו' לתקרית התמיכה כדי שניתן יהיה לסקור אותו על-ידי מהנדס תמיכה.

   מילות שאילתה: HRM, HRMSSS