סימפטומים
בעת ניסיון לגבות תיקיה שבה זמינות מיכסות, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה על הפרת גישה 0xc0000005 בתוכנית Ntbackup.exe.
גורם
בעיה זו מתרחשת עקב פגם בזיכרון.
פתרון
תיקון חם נתמך זמין מ- Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה נועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. החל תיקון חם זה רק על מערכות שנתקלים בבעיה ספציפית זו. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם בעיה זו לא משפיעה עליך באופן חמור, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא שמכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, קיים סעיף "הורדה של תיקונים חמים זמינים" בראש מאמר Knowledge Base זה. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft לקבלת התיקון החם.
הערה אם מתרחשות בעיות נוספות או אם נדרש פתרון בעיות, ייתכן שיהיה עליך ליצור בקשת שירות נפרדת. עלויות התמיכה הרגילות יחולו על שאלות תמיכה ונושאים נוספים שאינם זכאים לתיקון חם ספציפי זה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של שירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמין" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שאין תיקון חם זמין עבור שפה זו.
הגירסה האנגלית של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ (או גירסה מתקדמת יותר) המפורטות בטבלה הבאה. התאריכים והשעות של קבצים אלה מפורטים בזמן אוניברסלי מתואם (UTC). בעת הצגת פרטי הקובץ, הוא מומר לשעה מקומית. כדי למצוא את ההבדל בין UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסיה אזור זמן בכלי תאריך ושעה לוח הבקרה.
תאריך, שעה, גודל, גודל, שם קובץ, פלטפורמה
-------------------------------------------------------------------
09-פברואר-2004 11:53 5.2.3790.126 3,338,240 Ntbackup.exe IA-64
09-פבר-2004 23:00 5.2.3790.126 1,170,944 Ntbackup.exe x86
מצב
Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על" במאמר זה.