מאמר זה מתאר בעיה שמתרחשת בעת התחברות לשרת מדפסת IPP ב- Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows RT, Windows 8 או Windows Server 2012. הבעיה נפתרה באמצעות תיקון חם 2973940. לתיקון חם זה יש דרישה מוקדמת.
סימפטומים
בחן את התרחיש הבא:
- יש לך מחשב שבו פועל Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows RT, Windows 8 או Windows Server 2012.
- אתה משתמש במחשב כלקוח IPP (פרוטוקול הדפסה באינטרנט).
- אתה מנסה להתחבר לשרת מדפסת IPP מכתובת URL.
בתרחיש זה, אין באפשרותך להתחבר לשרת המדפסת IPP ואתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:
הערה
0x00000006
פתרון
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין מ- Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה נועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. החל תיקון חם זה רק על מערכות שנתקלים בבעיה ספציפית זו.
אם התיקון החם זמין להורדה, קיים סעיף "הורדת תיקונים חמים זמינים" בראש מאמר Knowledge Base זה. אם מקטע זה אינו מופיע, שלח בקשה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft לקבלת התיקון החם.
הערה אם מתרחשות בעיות נוספות או אם נדרש פתרון בעיות, ייתכן שיהיה עליך ליצור בקשת שירות נפרדת. עלויות התמיכה הרגילות יחולו על שאלות תמיכה ונושאים נוספים שאינם זכאים לתיקון חם ספציפי זה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של שירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמין" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שאין תיקון חם זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, עליך להתקין תחילה את העדכון 2919355 ב-Windows 8.1 או ב-Windows Server 2012 R2. לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 ועדכון Windows Server 2012 R2 אפריל 2014
פרטי רישום
כדי להשתמש בתיקון החם שבחבילה זו, אינך צריך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
דרישת הפעלה מחדש
עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת תיקונים חמים
תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.
פרטי קובץ
הגירסה הגלובלית של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות עבור קבצים אלה רשומים בזמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי ביחד עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות בקבצים.
מידע והערות לגבי קבצים Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2
חשוב תיקונים חמים של Windows 8.1 ותיקונים חמים של Windows Server 2012 R2 נכללים באותן חבילות. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת התיקון החם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכת הפעלה אחת או שתיים, בחר את התיקון החם הרשום תחת "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" בדף. התייחס תמיד לסעיף "חל על" במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה שעבורה מתאים כל תיקון חם.
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM,SPn) וענף שירות (LDR, GDR) ספציפיים על-ידי בדיקת מספרי גירסאות הקובץ, כפי שמוצג בטבלה הבאה:
גירסה מוצר אבן דרך ענף שירות 6.3.960 0.16xxx Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2 RTM גרמניה המזרחית 6.3.960 0.17xxx Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2 RTM גרמניה המזרחית קבצי MANIFEST (.manifest) וקבצי MUM (.mum) המותקנים בכל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף 'פרטי קובץ נוספים'. קבצי MUM, MANIFEST וקטלוג האבטחה (.cat) המשויכים חשובים מאוד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, חתומים בחתימה דיגיטלית של Microsoft.
עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 8 המבוססות על x86
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Inetpp.dll | 6.3.9600.17197 | 129,536 | 02 ביוני 2014 | 22:29 | x86 |
| Inetppui.dll | 6.3.9600.16384 | 19,456 | 22 באוגוסט 2013 | 03:53 | x86 |
| Wpnpinst.exe | 6.3.9600.16384 | 17,920 | 22 באוגוסט 2013 | 04:03 | x86 |
עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 8.1 ושל Windows Server 2012 R2
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Inetpp.dll | 6.3.9600.17197 | 162,304 | 02 ביוני 2014 | 22:29 | x64 |
| Inetppui.dll | 6.3.9600.16384 | 22,016 | 22 באוגוסט 2013 | 11:20 | x64 |
| Wpnpinst.exe | 6.3.9600.16384 | 20,992 | 22 באוגוסט 2013 | 11:31 | x64 |
עבור Windows RT 8.1
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Inetpp.dll | 6.3.9600.17197 | 113,664 | 02 ביוני 2014 | 22:28 | לא ישים |
| Inetppui.dll | 6.3.9600.16384 | 17,920 | 22 באוגוסט 2013 | 03:03 | לא ישים |
| Wpnpinst.exe | 6.3.9600.16384 | 17,920 | 22 באוגוסט 2013 | 03:09 | לא ישים |
מידע אודות קבצים והערות של Windows 8 ו- Windows Server 2012
חשוב תיקונים חמים של Windows 8 ותיקונים חמים של Windows Server 2012 נכללים באותן חבילות. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת התיקון החם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכת הפעלה אחת או שתיים, בחר את התיקון החם הרשום תחת "Windows 8/Windows Server 2012" בדף. התייחס תמיד לסעיף "חל על" במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה שעבורה מתאים כל תיקון חם.
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM,SPn) וענף שירות (LDR, GDR) ספציפיים על-ידי בדיקת מספרי גירסאות הקובץ, כפי שמוצג בטבלה הבאה:
גירסה מוצר אבן דרך ענף שירות 6.2.960 0.16xxx Windows 8 ו- Windows Server 2012 RTM גרמניה המזרחית 6.2.960 0.17xxx Windows 8 ו- Windows Server 2012 RTM גרמניה המזרחית קבצי MANIFEST (.manifest) וקבצי MUM (.mum) המותקנים בכל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף 'פרטי קובץ נוספים'. קבצי MUM, MANIFEST וקטלוג האבטחה (.cat) המשויכים חשובים מאוד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, חתומים בחתימה דיגיטלית של Microsoft.
עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x86 של Windows 8
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Inetpp.dll | 6.2.9200.17017 | 125,440 | 02 ביוני 2014 | 22:42 | x86 |
| Inetppui.dll | 6.2.9200.16384 | 18,432 | 26 ביולי 2012 | 03:18 | x86 |
| Wpnpinst.exe | 6.2.9200.16384 | 17,408 | 26 ביולי 2012 | 03:21 | x86 |
עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 8 ושל Windows Server 2012
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Inetpp.dll | 6.2.9200.17017 | 159,232 | 02 ביוני 2014 | 22:33 | x64 |
| Inetppui.dll | 6.2.9200.16384 | 22,016 | 26 ביולי 2012 | 03:05 | x64 |
| Wpnpinst.exe | 6.2.9200.16384 | 20,992 | 26 ביולי 2012 | 03:08 | x64 |
עבור Windows RT
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Inetpp.dll | 6.2.9200.17017 | 112,640 | 02 ביוני 2014 | 22:31 | לא ישים |
| Inetppui.dll | 6.2.9200.16384 | 18,944 | 26 ביולי 2012 | 01:29 | לא ישים |
| Wpnpinst.exe | 6.2.9200.16384 | 18,432 | 26 ביולי 2012 | 01:31 | לא ישים |
מצב
Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על המינוח של עדכוני תוכנה, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור של המונחים הרגילים המשמשים לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft.