הודעת שגיאה בעת לחיצה על 'סריקה חדשה' בפקס וסריקה ב- Windows במחשב מבוסס Windows

חל על
Windows 8 Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Standard Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition

סימפטומים

נניח שמותקן במחשב שלך סורק מבוסס 'שירותי אינטרנט עבור התקנים' (WSD) שבו פועלת אחת ממערכות ההפעלה הבאות:

  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows 7 Service Pack 1 ‏(SP1)
  • Windows Server 2008 R2 SP1

כאשר אתה לוחץ על 'סריקה חדשה' בפקס וסריקה ב- Windows, פעולת הסריקה נכשלת. בנוסף, מתקבלת הודעת שגיאה הדומה להודעה הבאה:

הערה

אירעה שגיאה בעת הגדרת מאפייני סורק. אם תוכנית אחרת סורקת, נא המתן לסיום התהליך ונסה שוב.

      

גורם

בעיה זו מתרחשת מכיוון שלוקח זמן רב מהצפוי להעברת נתוני הסריקה מסורק WSD למחשב. לכן, בקשת הקריאה מחזירה נתונים ריקים למנהל ההתקן של סורק WSD. לאחר מכן, מנהל ההתקן של סורק WSD מניח שאירעה בעיה ומפסיק את פעולת הסריקה.

פתרון

תיקון חם זה זמין גם ב - Microsoft Update Catalog.

מידע על תיקונים חמים

תיקון חם נתמך זמין מ- Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה נועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. החל תיקון חם זה רק על מערכות שבהן קיימת הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם בעיה זו לא משפיעה עליך באופן חמור, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא שמכיל תיקון חם זה.

אם התיקון החם זמין להורדה, קיים סעיף "הורדה של תיקונים חמים זמינים" בראש מאמר Knowledge Base זה. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft לקבלת התיקון החם.

הערה אם מתרחשות בעיות נוספות או אם נדרש פתרון בעיות, ייתכן שיהיה עליך ליצור בקשת שירות נפרדת. עלויות התמיכה הרגילות יחולו על שאלות תמיכה ונושאים נוספים שאינם זכאים לתיקון חם ספציפי זה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של שירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמין" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שאין תיקון חם זמין עבור שפה זו.

דרישות מוקדמות

כדי להחיל תיקון חם זה, עליך להשתמש באחת ממערכות ההפעלה הבאות:

  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows 7 SP1
  • Windows Server 2008 R2 SP1

לקבלת מידע נוסף על הדרך להשיג ערכת service pack של Windows 7 או Windows Server 2008 R2, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

976932 מידע אודות Service Pack 1 עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2

פרטי רישום

כדי להחיל תיקון חם זה, אינך צריך לבצע שינויים כלשהם ברישום.

‏‏דרישת הפעלה מחדש

עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.

מידע על החלפת תיקונים חמים

תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.

פרטי קובץ

הגירסה הגלובלית של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות עבור קבצים אלה רשומים בזמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי ביחד עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות בקבצים.

הערות בנוגע למידע על קבצים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
חשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 נכללים באותן חבילות. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת התיקון החם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכת הפעלה אחת או שתיים, בחר את התיקון החם הרשום תחת "Windows 7/Windows Server 2008 R2" בדף. התייחס תמיד לסעיף "חל על" במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה שעבורה מתאים כל תיקון חם.

  • ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, SR_Level (RTM, SPn) וענף שירות ספציפיים (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסאות הקובץ, כפי שמוצג בטבלה הבאה:

    גירסה מוצר אבן דרך ענף שירות
    6.1.760
    0.18xxx    		 Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 SP1 גרמניה המזרחית
    6.1.760
    1.22xxx    		 Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 SP1 LDR

  • ענפי שירות של GDR מכילים רק את אותם תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.

  • קבצי MANIFEST (.manifest) וקבצי MUM (.mum) המותקנים בכל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף 'פרטי קבצים נוספים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2'. קבצי MUM ו- MANIFEST, וקבצי קטלוג האבטחה (.cat) המשויכים, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיב המעודכן. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, חתומים בחתימה דיגיטלית של Microsoft.

עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 7 המבוססות על x86

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.18228 240,640 01 באוגוסט 2013 08:40 x86
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.22410 240,640 01 באוגוסט 2013 08:43 x86

עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.18228 262,144 01 באוגוסט 2013 09:10 x64
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.22410 262,144 01 באוגוסט 2013 09:17 x64

עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על IA-64 של Windows Server 2008 R2

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.18228 448,512 01 באוגוסט 2013 08:21 IA-64
Wsdscdrv.dll 6.1.7601.22410 448,512 01 באוגוסט 2013 08:25 IA-64

הערות מידע על קבצים של Windows 8 ו- Windows Server 2012תיקונים חמים חשובים של Windows 8 ותיקונים חמים של Windows Server 2012 נכללים באותן חבילות. עם זאת, רק "Windows 8" מופיע בדף 'בקשת תיקון חם'. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכת הפעלה אחת או שתיים, בחר את התיקון החם הרשום תחת "Windows 8" בדף. התייחס תמיד לסעיף "חל על" במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה שעבורה מתאים כל תיקון חם.

  • ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn) וענף שירות ספציפיים (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסאות הקובץ, כפי שמוצג בטבלה הבאה:

    גירסה מוצר אבן דרך ענף שירות
    6.2.920 0.16 XXX Windows 8 ו- Windows Server 2012 RTM גרמניה המזרחית
    6.2.920 0.20 XXX Windows 8 ו- Windows Server 2012 RTM LDR

  • ענפי שירות של GDR מכילים רק את אותם תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.

  • קבצי MANIFEST (.manifest) וקבצי MUM (.mum) המותקנים בכל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף 'פרטי קבצים נוספים עבור Windows 8 ו- Windows Server 2012'. קבצי MUM ו- MANIFEST, וקבצי קטלוג האבטחה (.cat) המשויכים, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, חתומים בחתימה דיגיטלית של Microsoft.

עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x86 של Windows 8

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.16679 244,224 01 באוגוסט 2013 08:37 x86
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.20787 244,224 01 באוגוסט 2013 08:58 x86

עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 8 ושל Windows Server 2012

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.16679 259,584 01 באוגוסט 2013 10:30 x64
Wsdscdrv.dll 6.2.9200.20787 259,584 01 באוגוסט 2013 12:25 x64

      

מצב

Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על המינוח של עדכוני תוכנה, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

824684 תיאור של המונחים הרגילים המשמשים לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft

מידע נוסף לגבי קבצים

מידע נוסף לגבי קבצים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2

קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 7 המבוססות על x86

מאפיין קובץ Value
שם קובץ X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_d23ec5a127c8168b.manifest
גירסת קובץ לא ישים
גודל קובץ 2,093
תאריך (UTC) 01 באוגוסט 2013
שעה (UTC) 11:29
פלטפורמה לא ישים
שם קובץ X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_d2cb31ee40e4ccd3.manifest
גירסת קובץ לא ישים
גודל קובץ 2,093
תאריך (UTC) 01 באוגוסט 2013
שעה (UTC) 09:12
פלטפורמה לא ישים

קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2

מאפיין קובץ Value
שם קובץ Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_2e5d6124e02587c1.manifest
גירסת קובץ לא ישים
גודל קובץ 2,097
תאריך (UTC) 01 באוגוסט 2013
שעה (UTC) 12:33
פלטפורמה לא ישים
שם קובץ Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_2ee9cd71f9423e09.manifest
גירסת קובץ לא ישים
גודל קובץ 2,097
תאריך (UTC) 01 באוגוסט 2013
שעה (UTC) 09:45
פלטפורמה לא ישים

קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על IA-64 של Windows Server 2008 R2

מאפיין קובץ Value
שם קובץ Ia64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18228_none_d240699727c61f87.manifest
גירסת קובץ לא ישים
גודל קובץ 2,095
תאריך (UTC) 01 באוגוסט 2013
שעה (UTC) 12:15
פלטפורמה לא ישים
שם קובץ Ia64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22410_none_d2ccd5e440e2d5cf.manifest
גירסת קובץ לא ישים
גודל קובץ 2,095
תאריך (UTC) 01 באוגוסט 2013
שעה (UTC) 09:01
פלטפורמה לא ישים

      

מידע נוסף לגבי קבצים עבור Windows 8 ו- Windows Server 2012

קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 8 המבוססות על x86

מאפיין קובץ Value
שם קובץ X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16679_none_ccf929e49adb78ff.manifest
גירסת קובץ לא ישים
גודל קובץ 2,110
תאריך (UTC) 01 באוגוסט 2013
שעה (UTC) 10:13
פלטפורמה לא ישים
שם קובץ X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20787_none_cd75f62fb403020c.manifest
גירסת קובץ לא ישים
גודל קובץ 2,110
תאריך (UTC) 01 באוגוסט 2013
שעה (UTC) 10:08
פלטפורמה לא ישים

קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 8 ושל Windows Server 2012

מאפיין קובץ Value
שם קובץ Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16679_none_2917c5685338ea35.מניפסט
גירסת קובץ לא ישים
גודל קובץ 2,114
תאריך (UTC) 01 באוגוסט 2013
שעה (UTC) 11:57
פלטפורמה לא ישים
שם קובץ Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20787_none_299491b36c607342.manifest
גירסת קובץ לא ישים
גודל קובץ 2,114
תאריך (UTC) 01 באוגוסט 2013
שעה (UTC) 13:37
פלטפורמה לא ישים