ייתכן שתיתקל בבעיות בסייר Windows או במעטפת Windows לאחר התקנת עדכון אבטחה MS06-015

חל על
Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 Microsoft Windows XP Professional x64 Edition Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Microsoft Windows XP Tablet PC Edition

הודעה

הבעיות המתוארות בסעיף "מאפייני הבעיה" הן ספציפיות לעדכון אבטחה 908531 (עלון אבטחה MS06-015) וניתן למנוע אותן על-ידי התקנת הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (עלון אבטחה MS06-015) שפורסמה ב-25 באפריל 2006. עדכון זה זמין מ- Windows Update, מ- Microsoft Update ומ- עדכונים אוטומטיים אם מותקנים פקדי Component Object Model (COM) של ספקים חיצוניים שזוהו. עדכון חדש זה זמין גם ממרכז ההורדות של Microsoft.

אם יש לך את העדכון החדש ואתה עדיין נתקל בבעיה הדומה לזו המתוארת במאמר זה, ייתכן שהבעיה שונה. כדי לפתור בעיות דומות, עיין בסעיף "בעיות דומות והפתרונות להן".

אם אין באפשרותך להתקין את הגירסה החדשה של עדכון האבטחה 908531 (MS06-015) שפורסמה ב-25 באפריל 2006, עיין בסעיף "שלבים לפתרון בעיה זו" לקבלת הוראות כיצד להוסיף באופן ידני את תוכנת HP Share-to-Web או את הרחבות המעטפת של NVIDIA לרשימת ההיתרים .

לאחר התקנת עדכון אבטחה 908531 (עלון אבטחה MS06-015), אתה עלול להיתקל באחת או יותר מהבעיות הבאות:

  • אין באפשרותך לגשת לתיקיות מיוחדות, כגון 'המסמכים שלי' או 'התמונות שלי'.

  • יישומי Microsoft Office מפסיקים להגיב כשאתה מנסה לשמור או לפתוח קבצי Office בתיקיה 'המסמכים שלי'.

  • בעת הקלדת כתובת בתיבה 'כתובת ' ב- Microsoft Internet Explorer ולאחר מכן הקשה על Enter או לחיצה על 'בצע', לא קורה דבר.

  • כאשר אתה לוחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קובץ ולאחר מכן לוחץ על 'שלח אל', לא קורה דבר.

  • בעת הרחבת תיקיה בסייר Windows, לא קורה דבר.

  • אפליקציות מסוימות של ספקים חיצוניים מפסיקות להגיב כשאתה פותח או שומר נתונים בתיקיה 'המסמכים שלי'.

כדי לעיין בעלון אבטחה MS06-015, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx

גורם

עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) מתקין תוכנית חדשה, Verclsid.exe. תוכנית Verclsid.exe מאמתת סיומות מעטפת לפני שהן מופעות על-ידי מעטפת Windows או על-ידי סייר Windows. במחשבים מסוימים, תוכנית Verclsid.exe מפסיקה להגיב. המצבים הבאים עלולים לגרום לתוכנית Verclsid.exe להפסיק להגיב:

  • תוכנת שיתוף לאינטרנט של Hewlett Packard (HP) פועלת. לא התקנת את הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) שהופצה ב- 25 באפריל 2006.

    דווח כי תוכנה שהופצה בעבר על-ידי Hewlett Packard (HP) גורמת לתוכנית Verclsid.exe להפסיק להגיב. הרכיב הספציפי שגורם לבעיות הוא מרחב השמות שתף לרשת (Hpgs2wnd.exe). תוכנה זו אינה מופצת עוד על-ידי HP, אך נכללה בעבר בפריטים הבאים:

    • תוכנת HP PhotoSmart
    • כל מדפסת HP DeskJet הכוללת קורא כרטיסים
    • סורקי HP
    • כמה HP CD-RWs ו-HP DVD-RWs
    • מצלמות HP

    ניתן למצוא את מרחב השמות של שיתוף לאינטרנט בתיקיה הבאה:
    C:\Program Files\Hewlett-packard\HPshare-to-web\Hpgs2wnd.exe
    תוכנת שיתוף לאינטרנט מופעלת באופן אוטומטי בעת הפעלת המחשב. ניתן להפעיל את התוכנה גם באמצעות תפריט התחלה.

  • מותקנים מנהלי התקן תצוגה של NVIDIA לפני או כולל גרסה 61.94. לא התקנת את הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) שהופצה ב- 25 באפריל 2006.

    בעיה זו מתרחשת אם הרחבות מסוימות של מעטפת NVIDIA פועלות.

  • תוכנית Verclsid.exe נחסמת על-ידי תוכנית חומת האש שלך.

    לדוגמה, התוכנית Verclsid.exe מסומנת בדגל על-ידי גירסאות מסוימות של Kerio Personal Firewall מבית Sunbelt Software. לקבלת מידע נוסף על Kerio Personal Firewall, בקר באתר האינטרנט הבא של Sunbelt Software:

    http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm תוכנה זו מסמנת כל ניסיון של יישום אחד להפעיל יישום אחר ומבקשת את אישור המשתמש. חומת האש האישית של Kerio מסמנת ניסיון של Internet Explorer להפעיל את תוכנית Verclsid.exe.

פתרון

אם אין באפשרותך להתקין את הגירסה החדשה של עדכון האבטחה 908531 (MS06-015) שפורסמה ב-25 באפריל 2006, עליך להוסיף ידנית את תוכנת HP Share-to-Web או את הרחבות המעטפת של NVIDIA לרשימת ההיתרים באמצעות השלבים בסעיף "מידע נוסף".

קביעת התצורה של חומת האש כדי לאפשר לתוכנית Verclsid.exe לפעול

בצע את השלבים עבור תוכנית חומת האש שלך כדי לאפשר לתוכנית Versclid.exe לפעול, או לחץ כדי לאפשר לתוכנית Versclid.exe להפסיק לפעול עד שתלחץ בתיבת הדו-שיח של הודעות חומת האש האישית של Kerio. באפשרותך לקבוע את התצורה של Kerio Personal Firewall כך שתוכנית Versclid.exe תפעל ללא בקשות.

מידע נוסף

עדכוני אבטחה כוללים 908531 רשימת היתרים . תוכנית Verclsid.exe אינה סורקת קבצים בעלי סיומת המופיעה ברשימה זו.

לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

908531 MS06-015: פגיעות בסייר Windows עלולה להוביל לביצוע קוד מרחוק

פקדי COM אחרים של צד שלישי או הרחבות מעטפת עשויים גם הם לגרום לבעיה זו. אם השלבים המתוארים במאמר זה אינם פותרים את הבעיה, פנה לתמיכת הלקוחות (CSS) של Microsoft. לקבלת רשימה מלאה של מספרי טלפון של CSS ומידע על עלויות תמיכה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS הערה אם פקדי COM או הרחבות מעטפת של צד שלישי אחרים גורמים לבעיה זו, באפשרותך להוסיף באופן ידני את הרחבת המעטפת המתאימה לרשימת ההיתרים . במקרה זה, עליך לדעת את מפתחות הרישום שמתאימים לסיומות המעטפת.

כיצד להוסיף באופן ידני הרחבות HP Share-to-Web או מעטפת NVIDIA לרישום אם אינך מצליח להתקין את הגרסה החדשה של עדכון האבטחה 908531 (MS06-015) שפורסמה ב-25 באפריל, 2006

כדי שנוסיף עבורך הרחבות HP Share-to-Web ומעטפת NVIDIA לרישום, עבור אל הסעיף "תקנו עבורי". אם אתה מעדיף לפתור בעיה זו בעצמך, עבור לסעיף "אני מעדיף לפתור זאת בעצמי".

תקן זאת עבורי

                
כדי לפתור בעיה זו באופן אוטומטי, לחץ על הלחצן או הקישור 'תקן זאת '. בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ , לחץ על הפעל ולאחר מכן בצע את השלבים באשף תקן.

                
פתקים

  • ייתכן שאשף זה מוצג באנגלית בלבד. עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גירסאות של Windows בשפות אחרות.
  • אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, שמור את הפתרון בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן הפעל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.

לאחר מכן, עבור לסעיף "האם פעולה זו פתרה את הבעיה?".

אני מעדיף לתקן בעצמי

שלבים ידניים להוספת תוכנת HP Share-to-Web לרשימת ההיתרים

כדי לפתור בעיה זו, אם אין באפשרותך להתקין את הגרסה החדשה של עדכון האבטחה 908531 (MS06-015) שפורסמה ב-25 באפריל 2006, תוכל להוסיף ידנית את הרחבת המעטפת של HP לרשימה. לשם כך, עליך לבצע את השלבים הבאים כדי לשנות את הרישום.

חשוב - מקטע, שיטה או משימה זו מכילים שלבים שמנחים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. לפיכך, עליך להקפיד לעקוב אחר השלבים בצורה מדויקת. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows

  1. היכנס למחשב באמצעות חשבון בעל אישורי ניהול.
  2. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. אתר את מפתח המשנה הבא של מערכת הרישום ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. הצבע על חדש ולאחר מכן לחץ על ערך DWORD.
  5. עבור מחשבים מבוססי Microsoft Windows 2000, הקלד:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046}עבור מחשבים מבוססי Windows XP או Windows Server 2003, הקלד את הפקודה הבאה:
    {A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
  6. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הערך שיצרת זה עתה ולאחר מכן הגדר את נתוני הערך ל- 1.
  7. צא מ'עורך הרישום'.
  8. השתמש במנהל המשימות כדי לסגור את תוכנית Verclsid.exe או כדי להפעיל מחדש את המחשב.

שלבים ידניים להוספת הרחבות מעטפת NVIDIA לרשימת ההיתרים

כדי להזין באופן ידני הרחבות מעטפת של NVIDIA ברישום אם אינך מצליח להתקין את הגירסה החדשה של עדכון האבטחה 908531 (MS06-015) שפורסמה ב- 25 באפריל 2006, בצע את השלבים הבאים.

חשוב - מקטע, שיטה או משימה זו מכילים שלבים שמנחים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלולות להתרחש בעיות חמורות אם תשנה את הרישום בצורה שגויה. לפיכך, עליך להקפיד לעקוב אחר השלבים בצורה מדויקת. לקבלת הגנה נוספת, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום במקרה של בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows

  1. היכנס למחשב באמצעות חשבון בעל אישורי ניהול.
  2. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. אתר את מפתח המשנה הבא של מערכת הרישום ולחץ עליו באמצעות לחצן העכבר הימני:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
  4. הצבע על חדש ולאחר מכן לחץ על ערך DWORD.
  5. עבור מחשבים מבוססי Windows 2000, הקלד את הפקודה הבאה:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-00000000046}
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-00000000046}
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046}עבור מחשבים מבוססי Windows XP או Windows Server 2003, הקלד:
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
    {1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
  6. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הערך שיצרת זה עתה ולאחר מכן הגדר את נתוני הערך ל- 1.
  7. צא מ'עורך הרישום'.
  8. הפעל מחדש את המחשב.

לדף ההורדה של NVIDIA, בקר באתר האינטרנט הבא של NVIDIA:

http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=en-us
              

האם זה פתר את הבעיה?

  • בדוק אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נפתרה, סעיף זה הושלם. אם הבעיה לא נפתרה, באפשרותך לפנות לתמיכה.
  • אנו נודה לך על המשוב שלך. כדי לספק משוב או לדווח על בעיות כלשהן בפתרון זה, השאר תגובה בבלוג "תקנו עבורי" או שלח לנו דואר אלקטרוני.

בעיות דומות ופתרונות דומים

אם אתה עדיין נתקל בבעיה הדומה לזו המתוארת במאמר זה, ייתכן שהבעיה שונה.

לקבלת פרטים נוספים אודות בעיות דומות ופתרונות דומים, לחץ על מספרי המאמרים שלהלן כדי להציגם מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base.

אין באפשרותך לגשת לתיקיות מיוחדות, כגון 'המסמכים שלי' או 'התמונות שלי'

930128 הודעת שגיאה בעת ניסיון לגשת לתיקיות 'המסמכים שלי', 'המוסיקה שלי', 'התמונות שלי' ו'סרטוני הווידאו שלי' ב- Windows Vista: "הגישה נדחתה"

201264 התיקיה 'המסמכים שלי' בשולחן העבודה לא נפתחת

827090 הודעת השגיאה "אין אפשרות ליצור את תיקיית 'המסמכים שלי' או לגשת אליה" בעת שימוש בחיבור לשולחן עבודה מרוחק

267691 התיקיה 'המסמכים שלי' אינה נפתחת בעת לחיצה כפולה על סמל 'המסמכים שלי'

בעת ניסיון לשמור או לפתוח קבצים, היישום מפסיק להגיב או מתקבלת הודעת שגיאה

840309 העיון בתיקיה 'המסמכים שלי' במיקום משותף ברשת באמצעות סייר Windows ממחשב מבוסס Windows XP נמשך זמן רב מהצפוי

313937 התוכנית מפסיקה להגיב כאשר אתה מנסה לפתוח או לשמור קובץ בתוכנית של Office 2002, בתוכנית של Office 2003 ובתוכנית של Office 2007

251383 WD2000: אין אפשרות לפתוח מסמך עם תווים בינלאומיים בשם הקובץ

918593 הודעת שגיאה בעת ניסיון לשמור מסמך ב Word 2007: "Word לא יכול לשמור קובץ זה מאחר שהוא כבר פתוח במקום אחר"

בעת הקלדת כתובת בתיבה 'כתובת' ב- Microsoft Internet Explorer ולאחר מכן הקשה על ENTER או לחיצה על "בצע", לא קורה דבר

כדי לפתור בעיות עצירה, הפעלה מחדש או קריסה דומות של Internet Explorer, זמינים שלבי עזרה עצמית עבור משתמשי מחשב מתחילים ובינוניים. כדי לראות שלבים אלה לעזרה עצמית, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

פתרון בעיות עצירה או קריסה ב- Internet Explorer
            
הערה ייתכן שתוכן עזרה מודרכת זה לא יהיה זמין בכל השפות.

בעיות בעת שימוש באפשרות 'שלח אל'

          

289997 OL2002: המחשב נתקע בעת השימוש באפשרות 'שלח אל' ו'נמען דואר' מקובץ בשולחן העבודה

201823 Windows נתקע בעת שליחת קובץ לכונן תקליטונים

928767 לא ניתן להשתמש ב- Outlook 2007 כדי לשלוח או לשמור הודעת דואר אלקטרוני שנוצרה ב- OneNote 2007

928431 אשף הדואר האלקטרוני עם התמונות נסגר בעת ניסיון לשלוח תמונה באמצעות דואר אלקטרוני ב- Windows Vista

אם מאמרים אלה לא עזרו לך לפתור את הבעיה או אם אתה נתקל במאפייני בעיה שונים מאלה המתוארים במאמר זה, חפש מידע נוסף במאגר הידע Microsoft Knowledge Base. כדי לחפש במאגר הידע Microsoft Knowledge Base, בקר באתר האינטרנט של Microsoft בכתובת:

http://support.microsoft.com לאחר מכן, הקלד תיאור של הבעיה בשדה חפש תמיכה (KB).

מוצרי צד שלישי שבהם דן מאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב- Microsoft. Microsoft אינה מביעה כל אחריות, משתמעת או אחרת, לגבי הביצועים או המהימנות של מוצרים אלה.

Microsoft מספקת את פרטי הקשר של ספקים חיצוניים כדי לסייע לך לאתר תמיכה טכנית. פרטי קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה. Microsoft אינה מבטיחה שפרטי הקשר של ספק חיצוני זה יהיו מדויקים.