סימפטומים
בסביבה של Microsoft Skype for Business Server 2019 או Skype for Business Server 2015, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה ביומן היישומים של Skype for Business של המשתמש של לקוח UCWA (Skype for Business ב- Mac, Skype for Business עבור Android, או Skype for Business עבור iOS) או ברכיב WebInfrastructure CLS של יומני הרישום של השרת:
X-Ms-diagnostics 28042; reason="מספר רב מדי של בקשות הנמצאות בטיפול עבור משתמש יחיד. בעיה זו מונעת מהמשתמש להיכנס ללקוחות UCWA.
גורם
הודעת שגיאה זו עשויה להתרחש עקב כמה סיבות המובילות למשתמש בעל 40 בקשות הנמצאות בטיפול בשרת. הניתוח שלנו של הבעיה מצביע על בקשות החיבור הממתינות בין Skype for Business לשרתי Exchange להיות אחד הסיבות. באפשרותך להמשיך לחפש EventID: 32019 ביומני האירועים של היישום ולהפעיל את המעבר הסינתטי Test-CsExtorageConnectivity כדי לוודא שהקישוריות קיימת בין Skype for Business לשרתי Exchange.
פתרון
הצגנו שינוי עיצוב כדי להוסיף זמן קצוב לחיבורים הממתינים במקום לצבור בקשות הנמצאות בטיפול עבור משתמש.
כדי לקבל תיקון זה, התקן אחד מהעדכונים הבאים:
- עבור Skype for Business Server 2019, התקן את העדכון המצטבר של דצמבר 2019 7.0.2046.151 עבור Skype for Business Server 2019, רכיבים עיקריים והעדכון המצטבר של דצמבר 2019 7.0.2046.151 עבור Skype for Business Server 2019 ו- Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- עבור Skype for Business Server 2015, התקן את העדכון המצטבר יולי 2019 6.0.9319.559 עבור Skype for Business Server 2015, רכיבים עיקריים והעדכון המצטבר של יולי 2019 6.0.9319.559 עבור Skype for Business Server 2015 ותקשורת מאוחדת מנוהלים API 5.0 Runtime.
אם בעיה זו ממשיכה להתרחש לאחר החלת העדכון, אנו ממליצים לך לפנות לתמיכה של Microsoft, ולבחון את הפלט של המעבר הסינתטי Test-CsExStorageConnectivity ואת המעבר הסינתטי Debug-CsStorageServiceFailures לפתרון בעיות נוספות בבעיה זו.
פתרון
כדי לעקוף בעיה זו, באפשרותך להפעיל מחדש את שרתי Front-End או לאפס את Internet Information Services (IIS).