הפעלת יומני שגיאות ב- Skype for Business

חל על
Skype for Business Skype for Business Online Skype for Business Basic

יומן שגיאות הוא רשומה מתמשכת של הפעולות הפנימיות של מחשב. בדרך כלל, רמות הרישום מוגדרות על-ידי צוות התמיכה כאשר התוכנה שלך מותקנת. רוב הזמן, אין צורך לשנות אפשרויות אלה. עם זאת, מדי פעם ייתכן שתתבקש לשלוח יומן שגיאות כדי לעזור בפתרון בעיה ב- Skype for Business או ב- Windows. במקרה זה מומלץ לדעת כיצד לשנות את ההגדרות ולאסוף פרטי שגיאות.

בחר רמת רישום עבור Skype for Business

חשוב

לפני שינוי הגדרות Skype for Business רישום ביומן של Windows או הפיכת רישום אירועים ביומן של Windows לזמין, עיין בהצהרת Skype for Business שלך.

  1. בחלון Skype for Business הראשי, לחץ על אפשרויות>כללי.

  2. בכרטיסיה כללי,תחת עזור לצוות התמיכה שלך לעזור לך, לחץ על החץ הנפתח לצד רישום Skype for Business, ובחר את רמת הרישום הרצויה:

    • לא פעיל: לא מתעד מידע.
    • קל: (ברירת מחדל) מתעד מידע סיכום ולאסוף מידע אודות שגיאות ספציפיות.
    • מלא: יצירת קובץ יומן רישום המכיל מידע מפורט.

איתור ואיסוף מידע מקובץ Skype for Business יומן הרישום

  1. ב- סייר הקבצים, נווט אל התיקיה מעקב במדריך הכתובות של פרופיל המשתמש שלך - לדוגמה, C:\Users\<your alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 או 15.0>\<Skype for Business או Lync>\Tracing. (אם זה עתה הפעלת את Skype for Business, יהיה עליך לצאת מ- Skype for Business ולאחר מכן להיכנס שוב כדי ליצור את קבצי יומן הרישום.)
  2. דחוס (או השתמש ב- Zip) את התיקיה Tracing.
  3. אם תונחה לעשות זאת, שלח את התיקיה הדחוסה לצוות התמיכה שלך.

הפיכת רישום אירועים ביומן של Windows לזמין או ללא זמין

בכרטיסיה כללי, תחת עזור לצוות התמיכה שלך לעזור לך, בחר (כדי להפוך רישום לזמין) או נקה את תיבת הסימון (כדי להפוך רישום ללא זמין) לצד אסוף גם מידע לפתרון בעיות באמצעות רישום אירועים ביומן של Windows.

הערה

אם ברצונך לשנות את האפשרות רישום ב- Skype for Business, אך אינך יכול מאחר שאפשרויות אחרות אינן זמינות, פנה למחלקת התמיכה של הארגון שלך וספק להם קישור לנושא עזרה זה: Set-CsClientPolicy.

הצגה ואיסוף של מידע מ יומן אירועים של Windows

  1. בתיבה Windows 10, לחץ על סמל Windows, הקלד ולאחר מציג האירועיםמכן בחר מציג האירועים.
  2. בחלון מציג האירועים, בחלונית מימין, לחץ פעמיים על יומני רישום של Windows ולאחר מכן לחץ על יישום.
  3. לחץ פעמיים על רישום השגיאה Skype for Business שאתה מנסה לאתר (בדרך כלל השגיאה העדכנית ביותר של Skype for Business, או בחלק העליון) כדי להציג את פרטי השגיאה.
  4. אם התבקשת לעשות זאת על-ידי צוות התמיכה שלך, בחלונית פעולות , לחץ על העתק>פרטים כטקסט. הדבק את פרטי השגיאה בקובץ טקסט או בהודעת דואר אלקטרוני לשליחה לצוות התמיכה.