האם אוכל לקבל החזר מסקייפ?

כן! במקרה הזכאי, החזרים מ- Skype ניתנים בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בתנאי השימוש של Skype.

החזרים מתבצעים באמצעות אותה שיטת תשלום המשמשת לביצוע הרכישה הראשונית. סקייפ לא תוכל להשלים את ההחזר אם שיטת התשלום המקורית אינה זמינה יותר, לדוגמה אם פג תוקף כרטיס האשראי שלך, חשבון PayPal שלך נסגר או כאשר אמצעי התשלום לא מאפשר החזרים.

ניתן לקבל החזרים של סקייפ עבור:

• מינויים שלא נעשה בהם שימוש ופג תוקפם לא פג.

• נקודות זכות של Skype שלא היו בשימוש אם ההחזר התבקש תוך 14 יום ממועד הרכישה. מחוץ לת תקופת 14 הימים באיחוד האירופי, ההחזרים מתבצעים לפי שיקול דעתה של Skype (לקוחות האיחוד האירופי בלבד).

• בעיות טכניות שאנו קובעים שישתנו ב- Skype.

• שימוש הונאה אם אנו קובעים שספק חיצוני השתלט על החשבון שלך.

• החיובים שבוצעו בטעות אם ת לפנות אלינו תוך 90 יום ממועד הרכישה. אין באפשרותנו להעניק החזרים על חיובים שנעשו לפני יותר מ- 90 יום.

הערה : אם ביצעת רכישה בתוך האפליקציה של Skype באמצעות iTunes או Google Play, לא נוכל לספק החזר כספי. עליך לבקש החזר מ- Apple אולבקש החזר מ- Google Play .

כיצד ניתן לקבל החזר מסקייפ?

1. השתמש בקישור זה כדי להיכנס לדף הפרופיל של חשבון Skype שלך.

2. מהיסטוריית הרכישות, בחר את ההזמנה שעבורה ברצונך לקבל החזר. אם אתה זכאי להחזר, יופיע לחצן 'החזר'.

3. בחר בלחצן החזר .
   
   הערה : אם אין לך את לחצן החזר ואתה סבור שאתה זכאי להחזר בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו בתנאי השימוש של Skype, ודא שנכנסת לחשבון Skype הנכון . איננו יכולים להעניק החזרים עבור חיובים שהתבצעו לפני יותר מ- 90 יום או עבור מינויים שנעשה בהם שימוש או שפג תוקפם.

4. בחר בלחצן אשר החזר ואנו נפפיק באופן אוטומטי החזר לאותה שיטת תשלום המשמשת לביצוע הרכישה.

צריך לשוחח בצ'אט עם סוכן לגבי ההחזר שלך? פנה לתמיכת הלקוחות של Skype.

קבל עזרה עבור ביטול המינוי שלך או ביטול חיוב אוטומטי