יש לי בעיה עם העברת הבנק שלי...

אני לא יכול להשתמש במספר ההפניה לתשלום שהספקת.

אם מסיבה כלשהי הבנק שלך מסרב למספר ההפניה לתשלום ב- Skype, או אם מספר ההפניה נראה ארוך מדי, נסה להזין אותו בכל שדה תיאור או הערה זמין.

אם עדיין אינך יכול להשתמש במספר ההפניה לתשלום ב- Skype, יהיה עליך לקבל הוכחת תשלום מהבנק שלך, ולאחר מכן שלח בקשת תמיכה לשירות הלקוחות של Skype, שמבקש מאיתנו להתאים את התשלום בהזמנה שלך.

לחלופין, בחר אחת מהאפשרויות האחרות דרכים לתשלום .

שכחתי להוסיף את מספר ההפניה לתשלום כאשר השלמתי את התשלום.

מספר ההפניה הייחודית לתשלום הוא הכרחי וחשוב במיוחד. בלעדיו, Skype לא יכול להשלים את ההזמנה שלך.

קבל את הוכחת תשלום מהבנק שלך, ולאחר מכן שלח בקשת תמיכה לשירות הלקוחות של Skype, שמבקש שנחקור את הבעיה. לאחר מכן אנו מנסים לאתר את התשלום ולבצע התאמה שלו בהזמנה שלך.

הבנק שלי ביקש ממני פרטים נוספים כדי להשלים את התשלום.

בנקים מסוימים דורשים מידע מפורט יותר לביצוע התשלום מכפי שאנו מספקים כעת, כגון מספר IBAN עבור תשלום מקומי. במקרה זה, בחר מבין אחד מהמשתמשים הרבים דרכים לתשלום .

ספר לנו אם אתה מתבקש לספק מידע מפורט יותר על-ידי הגשת בקשת תמיכה לשירות הלקוחות של Skype, כדי שנוכל לעדכן את התהליכים שלנו בהתאם.

ביצעתי העברה בנקאית בטעות.

קבל את הוכחת תשלום מהבנק שלך, ולאחר מכן שלח בקשת תמיכה לשירות הלקוחות של Skype, שמבקש מאיתנו לחקור את הבעיה. לאחר מכן אנו מנסים לאתר את התשלום ולהחזר לך את התשלום על התשלום או להתאים אותו בהזמנה.

התשלום על העברת הבנק שלי נעלם.

הדבר עשוי להתרחש עקב מידע לא מספיק, חסר או שגוי שסופק בעת ביצוע התשלום, לדוגמה, מספר ההפניה הייחודי לתשלום לא נכלל בתשלום.

קבל את הוכחת תשלום מהבנק שלך, ולאחר מכן שלח בקשת תמיכה לשירות הלקוחות של Skype, שמבקש מאיתנו לחקור את הבעיה. לאחר מכן, אנו מנסים לאתר את התשלום ולתאם אותו לחשבון Skype שלך.

ההזמנה שלי עדיין ממתינה.

A ממתינים המצב בהזמנה שלך ב- Skype פירושו שהתשלום שלך נשלח והוא מעובד כעת. ההזמנה שלך תמשיך לקבל מצב ממתינים אם:

• לא התשלום הושלם .

• התשלום עדיין לא נוקה. עבור העברות בנקאיות ללא תשלום, שבהן עליך להשלים את התשלום בבנק, יש להשלים את התשלום בתוך 3 עד 7 ימי עסקים, בהתאם למערכת הבנקאים ולמדינה המעורבת.

  עבור העברות בנקאיות מקוונות, שבהן אתה משלים את התשלום באמצעות אתר האינטרנט של הבנק, התשלום אמור להסתיים תוך 2 ימי עסקים. במקרים נדירים, ייתכן שיחלפו עד 4 ימי עסקים.

• לא הצלחנו להתאים את התשלום בהזמנה שלך. ייתכן שהשגיאה התרחשה עקב מידע לא מספיק, מידע חסר או שגוי שסופק בעת ביצוע התשלום, לדוגמה, מספר ההפניה הייחודי לתשלום לא נכלל.

אם לא השלמת את התשלום, לא נבטל את ההזמנה הממתינה. תצטרך ליצור הזמנה חדשה ולשלם עבור הזמנה זו במקום ההזמנה הישנה.

אם השלמת את התשלום והה ההזמנה עדיין ממתינה לאחר 7 ימים, קבל את הוכחת תשלום מהבנק שלך, ולאחר מכן שלח בקשת תמיכה לשירות הלקוחות של Skype, שמבקש מאיתנו לחקור את הבעיה. לאחר מכן, אנו מנסים לאתר את התשלום ולתאם אותו לחשבון Skype שלך.