כיצד אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי בסקייפ?

בדרך כלל, משמעות הדבר היא שהתשלום שלך נשלח ושאנו מעבדים אותו.

• כרטיס אשראי היא הדרך המהירה ביותר לשלם והיא בדרך כלל אורכת 15 דקות (אך לעתים עד 24 שעות) לעיבוד. המצב ישתנה ל'נמסר' בעת קבלת התשלום, או ל'מבוטל' אם התשלום נכשל.

• העברה בנקאית תשלומים יכולים להישאר בהמתנה למשך 7-10 ימי עסקים לפני זיכוי חשבון Skype שלך. המצב 'ממתין לאישור' מציין שההזמנה נוצרה, אך שעדיין לא הותאם עבורה תשלום. לאחר קבלת התשלום, המצב ישתנה ל'נמסר', וחשבון סקייפ שלך יזוכה.

• Skrill (Moneybookers) התשלומים יישארו בהמתנה עד שקיבלנו את התשלום שלך. מצב ההזמנה יכול להישאר 'ממתין לאישור' במשך 14 ימים לכל היותר. לאחר מכן, אם לא יתקבל תשלום, ההזמנה תבוטל.

• PayPal באמצעות eCheck או Internet Transfer תשלומים יכולים להישאר בהמתנה במשך מספר ימים. אם שילמת באמצעות Paypal ומקור המימון עבור חשבון PayPal הוא כרטיס אשראי, בבקשה צור קשר עם שירות הלקוחות של Skype

  אם מצב ההזמנה הוא עדיין 'ממתין לאישור' לאחר 24 שעות.

בדרך כלל, משמעות הדבר שההזמנה עדיין לא הסתיימה.

קרוב לוודאי שהתחלת את הרכישה באמצעות שיטת תשלום שנבחרה, אך לא המשכת בתהליך. כתוצאה מכך, ההזמנה שלך נעצרה לפני שהתשלום הגיע לספק שירותי התשלום.

התשלום התקבל, וההזמנה זוכתה לחשבון שלך. תוכל להתחיל להשתמש באופן מיידי בנקודות הזכות של סקייפ (או ברכישה אחרת בסקייפ).

אם התשלום שלך מבוטל, סביר להניח שהסיבה לכך היא אחת מהסיבות הבאות:

• השתמשת באותו כרטיס אשראי עבור יותר משני חשבונות סקייפ שונים.

• התשלום שלך נדחה עקב מגבלות רכישה .

• ביטלת את ההזמנה בעצמך.

לסקייפ יש אמצעים מחמירים למניעת הונאות במטרה להגן על הלקוחות שלנו. אם ההזמנה בוטלה, הסיבות הסבירות ביותר לכך הן שהיא סומנה כהונאה (או כהונאה פוטנציאלית), או שסקייפ החזירה את הרכישה שלך 1-4 ימים לאחר ביצוע הרכישה.

• אם שילמת על-ידי Paypal , הכסף נשלח בחזרה לחשבון PayPal שלך ולא נוסף נקודות זכות של Skype לחשבון Skype שלך. עשויים לחלוף 5-7 ימי עסקים עד שסכום ההזמנה שבוטלה יופיע בחזרה בחשבון PayPal שלך.

• אם שילמת על-ידי כרטיס אשראי , לא השארת כסף בחשבון הבנק שלך, כך שאין כסף להחזרה. ההזמנה שלך למעשה מבוטלת.

אם ההזמנה נדחית, משמעות הדבר שהתשלום נדחה על-ידי ספק התשלום שלנו, ולא על-ידי סקייפ. מצב זה עשוי להתרחש מכמה סיבות, כולל:

• אין מספיק כספים בכרטיס או בחשבון הבנק שלך להשלמת העסקה.

• שימוש ב- Proxy אנונימי כדי לגשת לאינטרנט.

• כשל בשירות Verified by Visa/קוד אבטחה של MasterCard.

• רכישה ממדינה מוגבלת או שימוש בכרטיס אשראי שהונפק במדינה מוגבלת.

• בעיות לא ידועות אחרות בפרטי כרטיס האשראי שלך.

בינתיים, אנו מציעים שתנסה להשתמש בגירסה אחרת שיטת תשלום כדי לרכוש נקודות זכות של Skype.

ייתכן גם שהתשלום שלך נדחה על-ידי סקייפ מכיוון שהשתמשת באותו כרטיס אשראי עבור יותר משני חשבונות סקייפ שונים. במקרה זה, באפשרותך לנסות להשתמש בכרטיס אשראי אחר, להשתמש באחד מחשבונות סקייפ האחרים שלך או לנסות שיטת תשלום אחרת.

כדי להציג את תנאי השימוש הספציפיים לכל הזמנה, לחץ על הקישור הורד את תנאי השימוש של הזמנה זו בחלק התחתון של דף ההזמנה.