אם אתה נתקל בבעיות ביצוע שיחה ב- Skype, תמיד מומלץ לבדוק אם קיימות בעיות נוכחיות ב- דף מצב Skype .
כדי לבצע שיחה למכשיר נייד או קווי, תצטרך
נקודות זכות של Skype
או
מנוי
. לאחר מכן תוכל להתקשר למספר בפרופיל של איש הקשר שלך או להשתמש בלוח החיוג
זקוק לעזרה לביצוע שיחה מ- Skype? עיין במדריך זה ב- כיצד לבצע שיחה ב- Skype .
אם עדיין אינך מצליח לבצע שיחה, היעזר בטבלה הבאה לפתרון הבעיה:
|
בעיה |
פתרון |
|
האם שיחות ה- Skype שלך אינן מתחברות? |
ודא שיש לך מזהה מתקשר זמין אם שיחות Skype שלך אינן מתחברות. |
|
האם השיחות שלך ב- Skype נחסמות? |
מספר ספציפי נחסם על-ידי Skype האם אתה מנסה להתקשר למספר של חבר או בן משפחה, אך אתה מקבל הודעה על כך ש- Skype חסם אותו? אם אתה יודע שזהו מספר חוקי, תוכל דווח על כך לנציגי תמיכת הלקוחות שלנו לבטל את החסימה של המספר ב- Skype. כל שיחות Skype חסומות
|
|
האם יש לך מספיק נקודות זכות של Skype? |
אתה צריך שיהיו לך מספיק נקודות זכות של Skype כדי לבצע שיחה באורך של דקה אחת לפחות ליעדך. מומלץ לבדוק את יתרת נקודות הזכות של Skype לפני כל שיחה, ב- Skype או לפי כניסה לחשבון שלך. תוכל גם לבדוק את דף תעריפים כדי לראות כמה השיחה ת לעלות בדקה. אם אין לך מספיק נקודות זכות של Skype, יהיה עליך קנה נקודות זכות לפני ביצוע השיחה. |
|
האם המינוי שלך מכסה את עלות השיחה שברצונך לבצע? |
אם יש לך מינוי, אך השיחה לא מתחברת, סביר להניח שאתה מנסה להתקשר למספר או ליעד שלא כלולים במינוי שלך. בדוק סיבות אלה מדוע השיחה שלך לא תתחבר למנוי . |
|
האם המספר שחייגת תקין? |
ודא שחייגת את המספר כמו שצריך. זכור לבחור את המדינה מהרשימה הנפתחת או להזין "+" ולאחר מכן את קידומת המדינה יחד עם המספר שאליו ברצונך להתקשר. |
|
האם Skype תומך במספר שחייגת? |
Skype אינו תומך בקריאות לכל טווחי השיחות בכל מדינה. ישנם מספרים במחיר פרמיום או מספרים ספציפיים למדינה/לאזור גיאוגרפי שאסורים ולא ניתן לחייג אליהם באמצעות Skype. |
|
האם יש רק מספר מסוים אחד שלא ניתן לחייג אליו? |
עקב תנודות ברשת הטלפונים הממותגת הציבורית (PTSN) לא נוכל להבטיח תמיד את איכות או אמינות השיחות שבוצעו באמצעות Skype. בעיות כאלה הן בדרך כלל זמניות, ולכן אם אתה נתקל בבעיות בעת התקשרות למספר מסוים, אנו ממליצים לנסות שוב מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, דווח על כך, וציין את היעד ואת שם ה- Skype שלך לשירות הלקוחות של Skype. |
|
האם חיבור האינטרנט שלך חזק מספיק? |
ודא שיש לך חיבור חזק לאינטרנט עם רוחב פס נדרש כאשר אתה מנסה לבצע את השיחה. אם אתה משתמש ב- Wi-Fi, עבור לאזור שבו האות חזק יותר או התחבר לרשת אחרת. |
