אם אתה נתקל בבעיות ביצוע שיחה ב- Skype, תמיד מומלץ לבדוק אם יש בעיות נוכחיות בדף מצב Skype .
כדי לבצע שיחה למכשיר נייד או קווי, תצטרך לקבל נקודות זכות של Skype או מנוי . לאחר מכן תוכל להתקשר למספר בפרופיל של איש הקשר שלך או להשתמש בלוח החיוג
זקוק לעזרה לביצוע שיחה מ- Skype? עיין במדריך זה כיצד לבצע שיחה ב- Skype .
אם עדיין אינך מצליח לבצע שיחה, היעזר בטבלה הבאה לפתרון הבעיה:
|
בעיה |
פתרון |
|
האם שיחות ה- Skype שלך אינן מתחברות? |
ודא שמזהה מתקשר מופעל אם שיחות ה- Skype שלך אינן מתחברות. |
|
האם השיחות שלך ב- Skype נחסמות? |
מספר ספציפי נחסם על-ידי Skype האם אתה מנסה להתקשר למספר של חבר או בן משפחה, אך אתה מקבל הודעה על כך ש- Skype חסם אותו? אם ידוע לך שזהו מספר חוקי, תוכל לדווח על כך לנציגי תמיכת הלקוחות שלנו כדי לבטל את החסימה של המספר ב- Skype. כל שיחות Skype חסומות
|
|
האם יש לך מספיק נקודות זכות של Skype? |
אתה צריך שיהיו לך מספיק נקודות זכות של Skype כדי לבצע שיחה באורך של דקה אחת לפחות ליעדך. מומלץ לבדוק את יתרת נקודות הזכות של Skype לפני כל שיחה, ב- Skype או על-ידי כניסה לחשבון שלך. תוכל גם לבדוק את דף התעריפים שלנו כדי לראות כמה העלות של השיחה ת לעלות לדקה. אם אין לך מספיק נקודות זכות של Skype, תצטרך לקנות נקודות זכות לפני ביצוע השיחה. |
|
האם המינוי שלך מכסה את עלות השיחה שברצונך לבצע? |
אם יש לך מינוי, אך השיחה לא מתחברת, סביר להניח שאתה מנסה להתקשר למספר או ליעד שלא כלולים במינוי שלך. בדוק סיבות אלה לכך שהשיחה שלך לא תתחבר למנוי . |
|
האם המספר שחייגת תקין? |
ודא שחייגת את המספר כמו שצריך. זכור לבחור את המדינה מהרשימה הנפתחת או להזין "+" ולאחר מכן את קידומת המדינה יחד עם המספר שאליו ברצונך להתקשר. |
|
האם Skype תומך במספר שחייגת? |
Skype אינו תומך בקריאות לכל טווחי השיחות בכל מדינה. ישנם מספרים במחיר פרמיום או מספרים ספציפיים למדינה/לאזור גיאוגרפי שאסורים ולא ניתן לחייג אליהם באמצעות Skype. |
|
האם יש רק מספר מסוים אחד שלא ניתן לחייג אליו? |
עקב תנודות ברשת הטלפונים הממותגת הציבורית (PTSN) לא נוכל להבטיח תמיד את איכות או אמינות השיחות שבוצעו באמצעות Skype. בעיות כאלה הן בדרך כלל זמניות, ולכן אם אתה נתקל בבעיות בעת התקשרות למספר מסוים, אנו ממליצים לנסות שוב מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, דווח על כך, וציין את היעד ואת שם ה- Skype שלך לשירות הלקוחות של Skype. |
|
האם חיבור האינטרנט שלך חזק מספיק? |
ודא שיש לך חיבור אינטרנט חזק עם רוחב הפס הדרוש כאשר אתה מנסה לבצע את השיחה. אם אתה משתמש ב- Wi-Fi, עבור לאזור שבו האות חזק יותר או התחבר לרשת אחרת. |
