אם אתה נתקל בבעיות ביצוע שיחה ב- סקייפ, תמיד מומלץ לבדוק אם יש בעיות נוכחיות בדף מצב סקייפ .
כדי לבצע שיחה למכשיר נייד או קווי, תצטרך לקבל נקודות זכות של סקייפ או מנוי . לאחר מכן תוכל להתקשר למספר בפרופיל של איש הקשר שלך או להשתמש בלוח החיוג 
כדי להזין מספר טלפון.
זקוק לעזרה בביצוע שיחה מ- סקייפ? עיין במדריך זה כיצד לבצע שיחה ב- סקייפ .
אם עדיין אינך מצליח לבצע שיחה, היעזר בטבלה הבאה לפתרון הבעיה:
| בעיה | פתרון |
|---|---|
| האם שיחות ה- סקייפ שלך אינן מתחברות? | ודא שמזהה מתקשר מופעל אם שיחות ה- סקייפ שלך אינן מתחברות. |
| האם השיחות שלך ב- סקייפ נחסמות? |
מספר ספציפי נחסם על-ידי סקייפ האם אתה מנסה להתקשר למספר של חבר או בן משפחה, אך אתה מקבל הודעה על כך ש- סקייפ חסם אותו? אם ידוע לך שמדובר במספר חוקי, באפשרותך לדווח על כך לנציגי התמיכה של הלקוחות לביטול חסימת המספר ב-סקייפ. כל שיחות סקייפ חסומות
|
| האם יש לך מספיק נקודות זכות של סקייפ? | אתה צריך שיהיו לך מספיק נקודות זכות של סקייפ כדי לבצע שיחה באורך של דקה אחת לפחות ליעדך. אנו ממליצים שתבדוק את יתרת נקודות הזכות של סקייפ לפני כל שיחה ביישום סקייפ או על-ידי כניסה לחשבון שלך. באפשרותך גם לבדוק את דף התעריפים כדי לראות את עלות השיחה לדקה. אם אין לך מספיק נקודות זכות של סקייפ, תצטרך לקנות נקודות זכות לפני ביצוע השיחה. |
| האם המינוי שלך מכסה את עלות השיחה שברצונך לבצע? | אם יש לך מינוי, אך השיחה לא מתחברת, סביר להניח שאתה מנסה להתקשר למספר או ליעד שלא כלולים במינוי שלך. בדוק סיבות אלה לכך שהשיחה שלך לא תתחבר למנוי . |
| האם המספר שחייגת תקין? | ודא שחייגת את המספר כמו שצריך. זכור לבחור את המדינה מהרשימה הנפתחת או להזין "+" ולאחר מכן את קידומת המדינה יחד עם המספר שאליו ברצונך להתקשר. |
| האם סקייפ תומך במספר שחייגת? | סקייפ אינו תומך בקריאות לכל טווחי השיחות בכל מדינה. ישנם מספרים במחיר פרמיום או מספרים ספציפיים למדינה/לאזור גיאוגרפי שאסורים ולא ניתן לחייג אליהם באמצעות סקייפ. |
| האם יש רק מספר מסוים אחד שלא ניתן לחייג אליו? | עקב תנודות ברשת הטלפונים הממותגת הציבורית (PTSN) לא נוכל להבטיח תמיד את איכות או אמינות השיחות שבוצעו באמצעות סקייפ. בעיות כאלה הן בדרך כלל זמניות, ולכן אם אתה נתקל בבעיות בעת התקשרות למספר מסוים, אנו ממליצים לנסות שוב מאוחר יותר. אם הבעיה נמשכת, דווח על כך, וציין את היעד ואת שם ה- סקייפ שלך לשירות הלקוחות של סקייפ. |
| האם חיבור האינטרנט שלך חזק מספיק? | ודא שיש לך חיבור אינטרנט חזק עם רוחב הפס הדרוש כאשר אתה מנסה לבצע את השיחה. אם אתה משתמש ב- Wi-Fi, עבור לאזור שבו האות חזק יותר או התחבר לרשת אחרת. |