אפליקציות Outlook ו- Microsoft 365 קלאסיות קורסות ב- Windows Server 2016

חל על

Excel של Microsoft 365 Word עבור Microsoft 365 Microsoft 365 של Outlook Microsoft 365 של PowerPoint

עדכון אחרון: 17 בינואר 2025

בעיה

לאחר עדכון לגירסה 2412 (גירסת Build מס' 18324.20168) או לגירסה 2412 (גירסת Build מס' 18324.20190), יישומי Microsoft 365 עלולים לקרוס ב- Windows Server 2016.

באפשרותך לוודא אם זו הבעיה על-ידי התסתכלות ביומן היישומים של Windows מציג האירועים עבור אירוע קריסה 1000 או אירוע 1001, ואת פרטי האירוע הבאים:

שם היישום שבו WINWORD.EXE, גירסה: 16.0.18324.20168, חותמת זמן: 0x677832b6
שם המודול שחלות בו תקלות: KERNELBASE.dll, גירסה: 10.0.14393.5850, חותמת זמן: 0x64253b64
קוד חריגה: 0xc06d007e
היסט תקלה: 0x000dcd42
מזהה תהליך בו תקלות: 0xb1b8
שעת ההתחלה של היישום שבו תם 0x01db655766958e10
נתיב היישום בו תקלות: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
נתיב המודול שחלות בו תקלות: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

הערה

"שם המודול שחלות בו תקלות" ו"קוד חריגה" עשויים להשתנות.

מצב: תוקן

הצוות יישם תיקון לבעיה זו, הזמין בגירסה 2412 (גירסת Build מס' 18324.20194). לקבלת מידע נוסף, עבור אל הערות מוצר עבור הערוץ השוטף.

פתרון

כדי לעקוף את הבעיה, באפשרותך לחזור לגירסה הקודמת 2411 (גירסת Build מס' 18227.20152):

פתח שורת פקודה בהקשר של מנהל מערכת.
הקלד או הדבק את שתי הפקודות בחלון שורת הפקודה והקש Enter לאחר כל אחת מהפקודות:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
כדי למנוע מ- Office לעדכן בחזרה לגירסת ה- Build העדכנית ביותר, באפשרותך לבטל עדכונים על-ידי לחיצה על קובץ, חשבוןOffice, אפשרויות עדכון, ביטול עדכונים.
הוסף תזכורת ללוח השנה שלך ב- 11 בפברואר כדי להפעיל מחדש עדכונים. לחלופין, בדוק שוב את הבעיה המוכרת למקרה שהיא תמוען מוקדם יותר.