עדכון אחרון: 9 בינואר 2026
בעיה
בשלב זה, בעת שימוש ב- Outlook עבור Windows הקלאסי, לא ניתן לפתוח הודעת דואר אלקטרוני מוצפנת של OMEv2 אם היא נשלחה מארגון נפרד (מה שאנו קוראים לו דייר אחר).
אם אתה מנסה לפתוח את הודעת הדואר האלקטרוני המוצפנת, ייתכן שתראה את הודעת השגיאה הבאה:
"קובע את תצורת המחשב שלך עבור ניהול זכויות מידע..."
בעיה זו מתרחשת בכל ערוצי Office בעת פתיחת הודעות דואר אלקטרוני מוצפנות מדיירים אחרים.
מצב: פתרון
בעיה זו היא בעיית תצורה. השתמש בפתרון המפורט להלן כדי לטפל בו.
קיימות שתי אפשרויות לפתרון בעיה זו:
- אל תכלול משתמשים חיצוניים בדרישות גישה מותנית.
- הפוך גישה מרובת דיירים לזמינה כדי לתת אמון בתביעות MFA מארגונים אחרים.
הפיכת גישה חוצת דיירים לזמין היא הפתרון הפשוט ביותר מאחר שהוא מאפשר פתיחה מוצלחת של הודעות דואר אלקטרוני מוצפנות שאתה שולח לדיירים חיצוניים אחרים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:
- עבור אל הדף הגדרות גישה נכנסת הגדרות - ברירת מחדל של מרכז הניהול של Microsoft Entra. לאחר מכן בחר הגדרות אמון. באפשרותך לגשת אליו באמצעות קישור ישיר זה.
- בחר את האפשרות עבור תן אמון באימות רב גורמי Microsoft Entra שלך.
חשוב להבין מה פתרון זה עושה ולא עושה:
- שליחה:אם תחיל את הפתרון, ההטבה המיידית היחידה היא שהודעות דואר אלקטרוני מוצפנות שתשלח ייפתחו בהצלחה על-ידי דיירים חיצוניים אחרים.
- קבלה: כדי שתוכל לפתוח הודעת דואר אלקטרוני מוצפנת שנשלחה אליך מתוך דייר חיצוני אחר, גם ארגון השולח יצטרכו לבצע את אותו פתרון בדיוק במערכת שלו.
לקבלת מידע נוסף אודות שתי האפשרויות, באפשרותך להפנות לנושא זה: Microsoft Entra תצורה עבור תוכן המוצפן על-ידי הגנה על מידע ב- Microsoft Purview.
משאבים נוספים
שאל את המומחים
צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.
קבל עזרה בקהילה
שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.
למידע נוסף
תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows הקלאסי