שגיאה בעת פתיחת Outlook הקלאסי: "אין אפשרות להפעיל את Microsoft Outlook. אין אפשרות לפתוח את חלון Outlook. אין אפשרות לפתוח את קבוצת התיקיות. הניסיון להיכנס ל- Microsoft Exchange נכשל."

חל על

Microsoft 365 של Outlook

עדכון אחרון: 20 באוקטובר 2025

בעיה

בשלב זה, בעת פתיחת Outlook עבור Windows הקלאסי, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה:

"אין אפשרות להפעיל את Microsoft Outlook. אין אפשרות לפתוח את חלון Outlook. אין אפשרות לפתוח את קבוצת התיקיות. הניסיון להיכנס ל- Microsoft Exchange נכשל."

הודעת שגיאה המציינת שאין אפשרות להפעיל את Outlook

הודעת שגיאה זו עשויה להתרחש מסיבות שונות. לא כל מופע של שגיאה זו הוא אותה בעיה, אך אירועי התמיכה האחרונים בנושא זה היו עבור תיבות דואר של משתמשים.

כדי לוודא אם בעיה זו חלה, לכוד מעקב של Fiddler בעת שחזור הבעיה ולאחר מכן חפש את המעקב אחר שגיאה זו:

Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: הלקוח עובר גיבוי
>--- Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 - המערכת הגיעה למגבלת התרחשות בו-זמנית של אימות.
--- קצה של מעקב אחר מחסנית חריגה פנימית ---

מצב: תוקן

צוות השירות יישם שינויים כדי לטפל בבעיה. אנו מנטרים כדי לוודא שהבעיה טופלה.

אם אתה נתקל בבעיה זו, הדרך היחידה לטפל בה היא לפתוח מקרה תמיכה מהפורטל מנהל מערכת Microsoft 365 שלך. Exchange Online תמיכה זו תצטרך לבקש שינוי מהשירות כדי לצמצם.

פתרון

כדי לעקוף את הבעיה, השתמש ב- Outlook Web Access (OWA) או ב- Outlook עבור Windows החדש.