עדכון אחרון: 26 ביוני 2026
בעיה
מדידת השימוש של צוות Outlook מזהה קריסה במודול האנטי-וירוס של Kaspersky mcou.dll. אם אתה נתקל בקריסה ואתה משתמש באנטי-וירוס של Kaspersky, השתמש בשלבים הבאים כדי לאשר את הקריסה.
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל של Windows ובחר מציג האירועים.
בחלון מציג האירועים, בחר יומני רישום של Windows ולאחר מכן יומן היישומים.
ביומן היישומים, חפש את מועד הקריסה האחרונה של Outlook ובחר את האירוע התואם של אירוע 1000 .
באירוע 1000, אשר אם אתה רואה את היישום שחלות בו תקלות Outlook.exe ומודול שחלות בו תקלות mcou.dll באופן הבא.
שם היישום בו OUTLOOK.EXE תקלות, גירסה: 16.0.19127.20302
שם המודול שחלות בו תקלות: MCOU.DLL, גירסה: 21.25.7.504
הקריסה מתרחשת גירסאות Build ואחוזים הבאים:
| Module | גירסת Build | אחוזים |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
מצב: חקירה
אם אתה נתקל בקריסה זו, פנה לתמיכה של Kaspersky.
משאבים נוספים
משאבים נוספים
שאל את המומחים
צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.
קבל עזרה בקהילה
שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.
למידע נוסף
תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows הקלאסי