אפשרויות פתרון בעיות עבור מסך הכולל קווים לאורך המסך

קווים אנכיים ואופקיים עשויים להופיע באופן בלתי צפוי, מפוזרים על-פני התצוגה – צפויים ללא כל סיבה ספציפית. ייתכן שתראה קווים או קווים מבודדים עשויים להיות מקובצים יחד, המתיחה אנכית (מלמעלה למטה), אופקית (זה לצד זה) או במקרים מסוימים, שני הכיוונים.

הצגת קווים לאורך קצה אנכי של מסך Surface וכן בקצה אופקי.

הערה: אם זה לא מה שאתה רואה, תוכל למצוא סיוע עבור בעיות אחרות הקשורות לתצוגה על-ידי ביקור במה לנסות אם מסך Surface שלך מהבהב, מעוות או נתקל בבעיות תצוגה אחרות.

מה ניתן לבצע

ישנן פעולות שתוכל לבצע כדי לפתור בעיות במסך ולנסות להפעיל אותו שוב.

בדוק אם קיימים עדכונים

באפשרותך לבדוק במהירות את תקינותם של מנהלי ההתקנים והקושחה של Surface באמצעות אפליקציית Surface.

פתח את האפליקציה Surface

באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או מצב אחר.
במידת הצורך, בחר באפשרות לעדכן את המכשירים.

הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את האפליקציה Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.

לחלופין, באפשרותך לבדוק אם Windows Update מערכת ההפעלה וגם עדכוני מנהל התקן אופציונליים להתקנה:

לוח עדכונים

מנהל עדכונים

בדיקת המסך ב- UEFI של Surface

הגדרות UEFI אינן ב- Windows, לכן בעיות תצוגה ב- UEFI מציעות בעיה בחומרה, ולא עם מנהל התקן של Windows. כך ניתן לבדוק אם בעיות המסך מתרחשות רק כאשר אתה משתמש ב- Windows:

כבה את Surface והמתן 10 שניות.
לחץ והחזק את לחצן הגברת עוצמת הקול ב- Surface ולאחר מכן לחץ ושחרר את לחצן ההפעלה . מסך הסמל יופיע.
המשך להחזיק את לחצן הגברת עוצמת הקול . שחרר את הלחצן כאשר מסך UEFI מופיע.
הצג את המסך ובדוק אם הבעיה עדיין קיימת. אם המסך פועל כראוי בתוך UEFI, ייתכן שהתוכנה מותקנת ב- Surface. באפשרותך לנסות להתקין מחדש את מנהל ההתקן של לוח OEM ואת מתאם התצוגה.

פתרון בעיות כאשר הבעיה נפתרה ב- UEFI

חשוב: אין לבצע את השלבים הבאים במכשירי Surface הפועלים במעבדי Microsoft SQ, כגון Surface Pro X ו- Surface Pro 9 עם 5G. הדרך היחידה לשחזר מנהלי התקנים שהוסרו היא באמצעות שחזור מערכת מלא.

מנהלי התקנים מסוימים עשויים ליצור בעיות תצוגה. כדי לעדכן את מנהל התקן התצוגה ואת מנהל ההתקן של הלוח, יהיה עליך להסיר את ההתקנה של מנהלי ההתקנים הנוכחיים ולאחר מכן לבדוק אם קיימים עדכונים למנהלי התקנים.

Windows 11

בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על התחל ובחר מנהל ההתקנים.
הרחב את המקטע צג , בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מנהלי ההתקנים בלוח Surface) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר. קרא את האזהרה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.
הרחב את המקטע מתאמי תצוגה, בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את המתאם הרשום (מנהלי התקנים גרפיים של Intel ו- NVIDIA) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר. אשר על-ידי בחירה באפשרות נסה להסיר את מנהל ההתקן עבור התקן זה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.
לאחר שהמחשב יופעל מחדש, בחר התחל > הגדרות .
מהגדרות , בחר Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים והתקן את כל העדכונים הזמינים.בדוק אם קיימים עדכונים של Windows

Windows 10:

בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד מנהל ההתקנים ולאחר מכן בחר אותה בתוצאות.
הרחב את המקטע צג , בחר והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) על מנהלי ההתקנים בלוח Surface) ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר. קרא את האזהרה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.
הרחב את המקטע מתאמי תצוגה, לחץ והחזק (או לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) את המתאם הרשום ולאחר מכן בחר הסרת התקנה של התקן. אשר על-ידי בחירה באפשרות מחק את תוכנת מנהל ההתקן עבור התקן זה ולאחר מכן בחר הסר התקנה והפעל מחדש את המחשב.
לאחר שהמחשב יופעל מחדש, בחר התחל > הגדרות .
מתוך הגדרות , בחר עדכון & אבטחה > Windows Update > אם קיימים עדכונים והתקן את כל העדכונים הזמינים.