בדוק את חיבור כבל החשמל
ודא כי כבל החשמל מחובר באופן מאובטח.
הערה: כאשר אתה מנתק את כבל החשמל מה- Surface Studio 1, Surface Studio 2 או Surface Studio 2+, נתק אותו תחילה מהשקע בקיר. התקע המחובר לבסיס כולל מנעול כדי להשאיר אותו במקומו בעת הזזת Surface Studio, Surface Studio 2 או Surface Studio 2+. אם עליך לנתק את כבל החשמל מהבסיס, החלק את התקע מהבסיס כדי לשחרר את הנעילה.
איני מוצא את נורת מחוון החשמל
אין נורת מחוון חשמל בכל Surface Studio. אם החשמל מופעל ו- Surface Studio אינו במצב שינה או תרדמה, המסך אמור להיות מופעל. אם המסך אינו מופעל, גע במסך, הזז את העכבר או לחץ על לחצן ההפעלה כדי להפעיל אותו.
Surface Studio לא מופעל
אם Surface לא מופעל, מופעל ולאחר מכן נכבה, או מופעל ומתקע במסך - מסך שחור, מסך עם סמל או מסך אחר - בצע את השלבים ב- Surface לא יופעלו או יתחילו להפעיל אותו שוב.
אני זקוק בכבל חשמל חדש
פנה למחלקת התמיכה כדי לקבל כבל חלופי.
יציאת USB-C (Surface Studio 2) או יציאות USB-C (Surface Studio 2+) לא יטעינו את התקן ה- USB-C שלי, או שהתקן ה- USB-C שלי אינו פועל
ודא שאתה משתמש בכבל שהגיע עם התקן ה- USB-C שלך כאשר אתה מנסה לטעון אותו דרך יציאת USB-C ב- Surface Studio 2 או כל יציאת USB-C ב- Surface Studio 2+. לא כל כבלי ה- USB-C תומכים בטעינה או בהעברת נתונים.
מכשיר Surface Studio 2 או Surface Studio 2+ אינו מקבל חשמל מיציאת ה- USB-C או מהיציאות שלו
Surface Studio 2 כולל יציאת USB-C ו- Surface Studio 2+ כולל 3 יציאות USB-C. עם זאת, אף אחת מיציאות ה- USB-C לא מקבלת חשמל נכנס. עליך להשתמש בחוט החשמל שהגיע עם Surface Studio 2 או Surface Studio 2+ לקבלת מתח.
