שימוש בערכת הכלים לאבחון Surface

אם Surface שלך אינו פועל כראוי, ערכת כלי האבחון של Surface יכולה לעזור לך לאתר ולפתור במהירות בעיות נפוצות רבות. כלי קל לשימוש זה מנחה אותך לאורך סידרת ההבדקות כדי לזהות בעיות ולהמליץ על פתרונות כדי שתוכל להחזיר את המכשיר למצב רגיל.

הפעל את ערכת כלי האבחון של Surface

בחר התחל , חפש את ערכת כלי האבחון של Surface ולאחר מכן בחר אותה ברשימת התוצאות.אם הוא עדיין לא מותקן, באפשרותך להוריד אותו מ- Microsoft Store.קבל את ערכת הכלים לאבחון Surface
בצע את ההוראות שעל המסך בערכת הכלים לאבחון Surface.

זמן האבחון והתיקון בממוצע בדרך כלל 15 דקות או פחות. עם זאת, פעולה זו עשויה להימשך שעה או יותר, בהתאם למהירות החיבור לאינטרנט ולתיקון הדרוש לכלי.

הערות:

אם אתה משתמש בערכת כלי האבחון של Surface במכשיר עבודה, עבור אל כלי Surface עבור IT ולאחר מכן הורד את ערכת כלי האבחון של Surface לעסקים. למידע נוסף.
אם העבודה או בית הספר שלך מנהלים את ה- Surface שלך, פנה אל מחלקת ה- IT לפני הפעלת הכלי.

מה בודקת ערכת הכלים?

ערכת הכלים בודקת אם קיימים עדכונים ובדוק חלקים שונים של Surface. באפשרותך לדלג על הבדיקות שאינן חלות על הבעיה שלך. הבדיקות כוללות:

עדכון Windows ותיקון מערכת
אספקת חשמל וסוללה
מסך מגע ובהירות תצוגה
רמקולים ומיקרופון
קישוריות רשת
זיכרון ואחסון

גלה אפשרויות נוספות לפתרון בעיות

אם Surface שלך עדיין אינו פועל כראוי, יש לבצע שלבים נוספים:

נסה לאפס את ה- Surface שלך. כדי ללמוד כיצד לעשות זאת, ראה שחזור או איפוס של Surface עבור Windows ובצע את השלבים המומלצים, או ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור Surface כדי לאפס את המכשיר להגדרות ולכוננים של היצרן.

אם איפסת את ה- Surface ואתה עדיין נתקל בבעיות, יהיה עליך לשלוח הזמנת שירות.

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

הערה: אם ה- Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך.