מאפייני הבעיה
Microsoft חוקרת את אופן הפעולה שלפיו מערכות אינן מתאוששת מהפעלה מחדש, או שיישומים אינם נטענים, לאחר החלת עדכון האבטחה 2823324. אנחנו ממליצים ללקוחות להסיר את ההתקנה של עדכון זה. כאמצעי זהירות נוסף, Microsoft הסירה את קישורי ההורדה לעדכון 2823324 עד לסיום החקירה.
דוגמאות לתסמינים
|
שפה |
טקסט בהודעת שגיאה |
|---|---|
|
כלשהו |
יומן המערכת מציג את מזהה האירוע הבא: סוג אירוע: שגיאה
|
|
כלשהו |
STOP: c000021a {Fatal System Error} (עצור: c000021a {שגיאה מכרעת במערכת})
|
|
אנגלית |
הפעלת Windows נכשלה. ייתכן שהסיבה היא שינוי שנעשה לאחרונה בחומרה או בתוכנה. כדי לתקן את הבעיה, בצע את הפעולות הבאות: |
|
Portuguese |
Mensagem de Erro 1 |
כשל זה מתרחש בשלב מוקדם מאוד בתהליך האתחול, וקובץ Memory.dmp לא נוצר.
לאחר התקנת עדכון האבטחה 2823324, Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations או Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers בגירסה 6.0.4.1424 ובגירסה 6.0.4.1611 עלול להציג הודעת שגיאה הדומה להודעה הבאה:
ייתכן שהרישיון שלך אינו תקף.
לפיכך, חלק מרכיבי ההגנה של Kaspersky או כולם מפסיקים לתפקד.
סטטוס
Microsoft פרסמה את עדכון האבטחה 2840149. עדכון אבטחה זה פותר את הבעיה שהוצגה על-ידי עדכון האבטחה 2823324. עדכון האבטחה 2823324 הוחלף על-ידי עדכון האבטחה 2840149.
לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
2840149 MS13-036: תיאור של עדכון האבטחה עבור מנהל התקן במצב ליבה של מערכת הקבצים של Windows (ntfs.sys): 09.04.13 (ייתכו שטקסט זה מוצג באנגלית)
פתרון הבעיה
אנחנו ממליצים ללקוחות להסיר את ההתקנה של עדכון האבטחה 2823324 ולאחר מכן להתקין את עדכון האבטחה 2840149. מאמר זה כולל שיטות מרובות להסרת ההתקנה של העדכון.
תרחיש א': שלבי שחזור למחשבים שבהם הותקן עדכון האבטחה 2823324 וכעת יש בהם כשל בהפעלה
האפשרויות הבאות מספקות שיטות שונות לשחזור המחשב למצב שבו הוא היה לפני ההתקנה של עדכון האבטחה:
-
גש אל 'אפשרויות שחזור מערכת'. לשם כך, הפעל מחדש את המחשב והקש ברציפות על המקש F8 לפני שהלוגו של Windows מופיע. אם הלוגו של Windows מופיע, נסה שוב. המתן עד שמסך הפתיחה של Windows מופיע, ולאחר מכן כבה את המחשב והפעל אותו מחדש. עליך להסיר תקליטונים, תקליטורים ותקליטורי DVD מהמחשב לפני שתפעיל אותו מחדש.
הערה אם אינך יכול לגשת לאפשרויות של 'שחזור מערכת', עבור אל אפשרות 4. -
בחר תקן את מחשבך.
-
בחר את השפה והיכנס למחשב.
הערה אם אינך יודע את הסיסמה המקומית, עליך להתחיל על-ידי שימוש במדיה ניתנת לאתחול מסוג DVD או USB של Windows 7. לאחר מכן, גש אל אפשרויות שחזור מערכת. -
בחר שחזור מערכת מהתפריט:
-
שחזר לנקודת השחזור האחרונה. פעולה זו מסירה את ההתקנה של עדכון האבטחה 2823324.
-
הפעל מחדש את המחשב במצב רגיל.
-
גש אל 'אפשרויות שחזור מערכת'. לשם כך, הפעל מחדש את המחשב והקש ברציפות על המקש F8 לפני שהלוגו של Windows מופיע. אם הלוגו של Windows מופיע, נסה שוב. המתן עד שמסך הפתיחה של Windows מופיע, ולאחר מכן כבה את המחשב והפעל אותו מחדש. עליך להסיר תקליטונים, תקליטורים ותקליטורי DVD מהמחשב לפני שתפעיל אותו מחדש.
הערה אם אינך יכול לגשת לאפשרויות של 'שחזור מערכת', עבור אל אפשרות 4. -
בחר תקן את מחשבך.
-
בחר את השפה והיכנס למחשב.
הערה אם אינך יודע את הסיסמה המקומית, עליך להתחיל על-ידי שימוש במדיה ניתנת לאתחול מסוג DVD או USB של Windows 7. לאחר מכן, גש אל אפשרויות שחזור מערכת. -
בחר שורת פקודה מהתפריט:
-
בשורת הפקודה, הפעל את הפקודה הבאה: dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
-
הפעל מחדש את המחשב במצב רגיל.
-
גש אל 'אפשרויות שחזור מערכת'. לשם כך, הפעל מחדש את המחשב והקש ברציפות על המקש F8 לפני שהלוגו של Windows מופיע. אם הלוגו של Windows מופיע, נסה שוב. המתן עד שמסך הפתיחה של Windows מופיע, ולאחר מכן כבה את המחשב והפעל אותו מחדש. עליך להסיר תקליטונים, תקליטורים ותקליטורי DVD מהמחשב לפני שתפעיל אותו מחדש.
הערה אם אינך יכול לגשת לאפשרויות של 'שחזור מערכת', עבור אל אפשרות 4. -
בחר תקן את מחשבך.
-
בחר את השפה והיכנס למחשב.
הערה אם אינך יודע את הסיסמה המקומית, עליך להתחיל על-ידי שימוש במדיה ניתנת לאתחול מסוג DVD או USB של Windows 7. לאחר מכן, גש אל אפשרויות שחזור מערכת. -
בחר שורת פקודה מהתפריט:
-
בשורת הפקודה, הפעל את הפקודה הבאה:
dism /image:C:\ /get-packages -
חפש בתוצאות עבור עדכון האבטחה 2823324.
-
העתק את שם החבילה והדבק אותו כפי שמוצג:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
-
תקבל הודעה הקובעת שהסרת ההתקנה עברה בהצלחה.
-
הפעל מחדש את המחשב במצב רגיל.
כדי לעזור ללקוחות שנתקלים בבעיות בהפעלה מחדש של המערכת לאחר התקנת עדכון האבטחה 2823324, Microsoft מציעה תמונה ISO במדיה ניתנת לאתחול במרכז ההורדות של Microsoft (DLC). לקוחות שלא יכולים להפעיל מחדש את המערכות שלהם לאחר החלת העדכון 2823324 יכולים להוריד תמונה זו כדי ליצור DVD או כונן USB ניתן לאתחול. לאחר מכן, הם יוכלו להשתמש ב- DVD או בכונן USB זה כדי לאתחל את המערכת, להסיר את עדכון האבטחה 2823324 ולהחזיר את המערכות שלהם למצב הפעלה רגיל.
הערה תמונת ISO היא דרך להפיץ תוכנה כך שניתן יהיה לכתוב את התמונה או "לצרוב" אותה במדיה נשלפת ניתנת לאתחול, כגון DVD.
-
הורד את חבילת ISO ממרכז ההורדות של Microsoft:
-
לאחר שתוריד את חבילת ISO, צרוב תקליטור או DVD מקובץ ISO.
-
הכנס את התקליטור או ה-DVD למחשב המושפע והפעל מחדש את המחשב.
-
פעל בהתאם להוראות שעל המסך, ולאחר מכן, לאחר סיום ההתקנה, הוצא את הדיסק והפעל מחדש את המחשב.
לאחר הפעלה מחדש של המחשב, עדכון האבטחה 2823324 הוסר באופן אוטומטי.
תרחיש ב': שלבי שחזור למחשבים שבהם הותקן עדכון האבטחה 2823324 אך שעדיין לא הופעלו מחדש האפשרויות הבאות מספקות שיטות שונות להסרת ההתקנה של עדכון האבטחה: במחשבים שבהם הותקן עדכון האבטחה 2823324 אך עדיין לא הופעלו מחדש, בצע את השלבים שבמאמר 927392 במאגר הידע Microsoft Knowledge Base כדי להסיר את התקנת התיקון החם באמצעות תחביר שורת הפקודה המתואר במאמר.
-
בלוח הבקרה, פתח את תוכניות ולאחר מכן לחץ על הצג עדכונים מותקנים.
-
בחר עדכון אבטחה עבור Microsoft Windows (KB2823324) ולאחר מכן לחץ על הסר כדי להסיר את התקנת עדכון האבטחה.
אם מחשבים מרובים מושפעים, וברצונך להפעיל קובץ script מרחוק כדי להסיר את העדכון, תוכל להשתמש בפקודה הבאה כדי להסיר את עדכון האבטחה באופן שקט:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
אם מחשבים מרובים מושפעים, וברצונך להפעיל קובץ script מרחוק כדי להסיר את העדכון, תוכל להשתמש בפקודה הבאה כדי להסיר את עדכון האבטחה באופן שקט:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
מידע נוסף
כאשר Microsoft חוקרת את הבעיות המתוארת במאמר זה, עדכון האבטחה MS13-036 (KB 2823324) אינו מוצע עוד על-ידי Windows Update.
