עיה
משתמש נוצר ב-Office 365 ומספק רשיון הכולל את Skype for Business Online (לשעבר Lync Online). עם זאת, המשתמש אינו מוקצה כצפוי לחשבון Skype for Business Online. באפשרותך לאשר זאת בכרטיסיה ' משתמשים ' במרכז הניהול של Skype For Business Online.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:
-
ודא שלמשתמש יש רשיון מקוון חוקי של Skype for Business בפורטל של Office 365 ושמצב הכניסה של המשתמש מוגדר כמותר.
-
לאחר הקצאת רשיון Skype for Business Online מתאים, המתן כ-30 דקות ולאחר מכן קבע אם המשתמש יכול להיכנס ל-Skype for Business Online דרך כל לקוח Lync 2013 או Skype for Business.
-
בעוד שהשירות מבצע בדרך כלל פחות מ-30 דקות כדי להקצות משתמש, לעתים ניתן להעביר עד 24 שעות כדי לספק משאבים מלאים לכל השירותים ב-Office 365. לכן, המתן 24 שעות לפני שתחריף את הבעיה.
-
האם אתה מסנכרן מארגון Active Directory מקומי, והתכונה ' msRTCSIP-PrimaryUserAddress ' של המשתמש כבר מאוכלסת באמצעות תחום של פרוטוקול אתחול הפעלה (SIP) שלא אומת על-ידי Office 365? במצב זה, המשתמש לא יסופק ב-Skype for Business Online. אם הבעיה נמשכת, שלח בקשת שירות תמיכה.
מידע נוסף
בעיה זו עלולה להתרחש אם אחד או יותר מהתנאים הבאים מתקיימים:
-
למשתמש אין רשיון Skype for Business Online.
-
לא הועבר מספיק זמן כדי לאפשר שכפול מ-Microsoft תכלת Active Directory ל-Skype for Business Online.
-
קיימת התנגשות עם כתובת SIP של המשתמש.
-
המשתמש נמצא במיקום המגביל את השימוש בהעברת הודעות מיידיות. לכן, המשתמש אינו מוקצה עבור Skype for Business Online.
-
קיימות בעיות בהקצאת משאבים ב-Active Directory המקומי.
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.
