תופעות
נניח שאתה משתמש ב-Microsoft Outlook במצב מקוון ב-Microsoft Exchange Server 2019 או ב-Exchange Server 2016, וביצוע אחת מהפעולות הבאות:
-
אתה מנסה להעביר תיקיה לתיקיית יעד המכילה תיקיה בעלת שם זהה.
-
אתה מנסה למחוק תיקיה כך שהתיקיה תועבר לתיקיה פריטים שנמחקו . עם זאת, התיקיה ' פריטים שנמחקו ' מכילה תיקיה בעלת שם זהה לתיקיה שברצונך למחוק.
במצב זה, הפעולה נכשלת. התיקיה שעברה או נמחקה עדיין קיימת במיקום המקורי. עם זאת, Outlook אינו מציג הודעת שגיאה כדי לציין את הכשל.
הערות
-
אם תנסה להעביר את התיקיה באמצעות Outlook באינטרנט (הידוע בעבר כ-Outlook Web App), תקבל את הודעת השגיאה הבאה:
לא היתה אפשרות להעביר או להעתיק את התיקיה. ייתכן שתיקיה בעלת שם זהה כבר קיימת.
-
אם תנסה למחוק את התיקיה באמצעות Outlook באינטרנט, תקבל את הודעת השגיאה הבאה:
לא היתה אפשרות למחוק את התיקיה. ייתכן שהדבר אירע מכיוון שתיקיה בעלת שם זהה קיימת כבר בתיקיה ' פריטים שנמחקו '.
סיבה
בעיה זו מתרחשת מאחר ש-Exchange Server 2019 או Exchange Server 2016 אינו מחזיר את קוד השגיאה המתאים ל-Outlook. לכן, Outlook אינו מזהה את כשל הפעולה.
פתרון
כדי לפתור בעיה זו, התקן אחד מהעדכונים הבאים:
עבור Exchange Server 2019, התקן את העדכון המצטבר 4 עבור Exchange server 2019 או עדכון מצטבר מאוחר יותר עבור exchange server 2019.
עבור Exchange Server 2016, התקן את העדכון המצטבר 15 עבור Exchange server 2016 או עדכון מצטבר מאוחר יותר עבור exchange server 2016.
