אין אפשרות להתחבר לאינטרנט בעת שימוש ב- Windows 8.1 ולמפעיל נפרדים שני

מאפייני הבעיה

שקול את התרחיש הבא:

  • יש לך מודול פס רחב למכשירים ניידים או מתאם המותקן במחשב מבוסס-Windows 8.1.

  • מודול או מתאם משתמש של שם נקודת הגישה (APN) כדי להתחבר לאינטרנט.

  • אתה מתחבר תחילה APN המשתמשת פרוטוקול תצורת מארח דינאמי (DHCP) כדי להשיג כתובת IP ושער ברירת מחדל.

  • לנתק APN ולאחר מכן להתחבר אליו APN אחר שאינו משתמש DHCP (כגון התקן שתצורתו נקבעה APN) כדי להשיג שער ברירת המחדל וכתובת IP.


לאחר שתתחבר APN השני, אין באפשרותך לגשת לאינטרנט.

הגורם

בעיה זו מתרחשת מאחר כתובת IP ושער שהוקצו על-ידי DHCP בחיבור ה-APN הראשון נשמר באופן שגוי בהחיבור APN השני. אופן פעולה זה מתרחש מכיוון שהמידע DHCP מטופלת באופן שגוי במנהל ההתקן Wmbclass.sys.

פתרון

מידע על תיקונים חמים

תיקון חם נתמך זמין מתוך התמיכה של Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.

אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.

הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:

הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.

דרישות מוקדמות

כדי להחיל תיקון חם זה, יש לך 8.1 Windows מותקן.

דרישת הפעלה מחדש

אתה לא צריך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.

מידע על החלפת התיקון החם

תיקון חם זה אינו מחליף כל תיקון חם שפורסם בעבר.

הגירסה האנגלית (ארה ב) של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי, עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות על הקבצים.

פרטי קובץ Windows 8.1 והערותחשוב תיקונים חמים Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2 כלולים בחבילות זהה. עם זאת, רק "Windows כחול RTM" מפורט בדף בקשת תיקון חם. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכות הפעלה אחד או שניים, בחר את התיקון החם שמופיע תחת "Windows כחול RTM" בדף. עיין תמיד בסעיף 'חל על' במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה בפועל שחלה על כל תיקון חם.

  • ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn), וענף שירות (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסת הקובץ כמוצב בטבלה הבאה.

    גירסה

    מוצר

    אבן דרך

    ענף שירות

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הן רשומות בנפרד בסעיף "מידע עבור Windows 8.1 ושל Windows Server 2012 R2 הקובץ נוספים". MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft

עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 8.1

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Wmbclass.sys

6.3.9600.16453

224,256

01-Nov-2013

08:10

x86

עבור כל גירסאות הנתמכות המבוססות x64 של Windows 8.1

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Wmbclass.sys

6.3.9600.16453

268,288

01-Nov-2013

09:06

x64

עבור כל מבוסס ARM הגירסאות הנתמכות של Windows 8.1

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

פלטפורמה

Wmbclass.sys

6.3.9600.16453

205,824

01-Nov-2013

07:05

לא ישים


מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.

מידע קובץ נוסף עבור Windows 8.1

קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 8.1

שם קובץ

Package_1_for_kb2906890~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,857

תאריך (UTC)

01-Nov-2013

שעה (UTC)

20:29

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Package_for_kb2906890_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,450

תאריך (UTC)

01-Nov-2013

שעה (UTC)

20:29

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

X86_netwmbclass.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16453_none_61b238a2752bba23.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

2,122

תאריך (UTC)

01-Nov-2013

שעה (UTC)

10:38

פלטפורמה

לא ישים

קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות-x64 הנתמכות של Windows 8.1

שם קובץ

Amd64_netwmbclass.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16453_none_bdd0d4262d892b59.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

2,126

תאריך (UTC)

01-Nov-2013

שעה (UTC)

12:10

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Package_1_for_kb2906890~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,867

תאריך (UTC)

01-Nov-2013

שעה (UTC)

20:30

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Package_for_kb2906890_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,458

תאריך (UTC)

01-Nov-2013

שעה (UTC)

20:30

פלטפורמה

לא ישים

קבצים נוספים עבור כל מבוסס ARM הגירסאות הנתמכות של Windows 8.1

שם קובץ

Arm_netwmbclass.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16453_none_61b4aafa7528d8e9.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

2,122

תאריך (UTC)

01-Nov-2013

שעה (UTC)

08:20

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Package_1_for_kb2906890~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,857

תאריך (UTC)

01-Nov-2013

שעה (UTC)

20:29

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Package_for_kb2906890_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

1,450

תאריך (UTC)

01-Nov-2013

שעה (UTC)

20:29

פלטפורמה

לא ישים


הפניות

למד אודות שבו Microsoft משתמשת לתיאור עדכוני תוכנה.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×